Вы можете быть невероятно крутым специалистом и даже гуру в какой-то узкой области, но какой в этом толк, если личные качества для резюме были подобраны неправильно или совсем о них позабыли? Казалось бы: должны смотреть на опыт работы, а деловые качества работника для резюме – это уже второстепенно. На самом деле, то, как Вы себя преподнесете в графе «личные качества» может стать судьбоносным.
Прежде, чем перейти к рассмотрению нужных работодателю качеств, небольшой совет: забудьте в шаблонах в виде слов «целеустремленность», «быстрая обучаемость», «работа на результат». Это все отлично, но так старо. Даже если такие качества Вы хотите написать, пускай они будут не единственными в почетном списке. От скудности и шаблонности подачи Ваша характеристика, как будущего сотрудника, уже точно не будет в выигрыше.
Положительные качества для резюме: советы HR-специалистов
Начнем с общих советов профессиональных HR-специалистов. Чтобы не тратить свое драгоценное время на собеседование не «Той» или не «Того», они обязательно обратят внимание не только на опыт работы, но и на личные качества. И вот что советуют сами эйчары:
- Можно очень себя ценить, как специалиста, но указывать более 5-ти личных качеств не нужно
- Качества работника для резюме указываются исходя из должности. Об этом мы подробнее еще напишем. Но, для начала: сотруднику продуктового склада при выполнении своих прямых должностных обязанностей харизма не пригодится
- Можете юморить, но только если Вы претендуете не на руководящую должность. О предпочтениях работодателя чаще всего можно предварительно узнать в описании вакансии
Положительные качества человека для резюме должны соответствовать должностным обязанностям. Именно поэтому мы подготовили список должностей и личных характеристик к ним.
Примеры деловых качеств для работников по специальностям
Пример №1: бухгалтер. От этого человека зависит многое. Порой, даже жизнь компании зависит от него и его умений правильно распорядиться деньгами.
Сильные профессиональные качества бухгалтера, которые важно указать: стрессоустойчивость, усидчивость, обучаемость, лояльность, ответственность, неконфликтность. И не просто так мы поставили стрессоустойчивость на первое место. Проводить денежные операции компании с миллионным оборотом – чем не повод для стресса? Если оборот поменьше – нервы целее и сон крепче.
Пример №2: менеджер по продажам. Чем больше сможет продать – тем лучше. Чем больше привлечет новых клиентов – тем увереннее будет развиваться компания. Да, от менеджера по продажам зависит во многом жизнедеятельность компании. Правда, не всегда представителей этой должности вознаграждают достойной оплатой труда. Но мы будем только о хорошем, и только о профессиональных менеджерах по продажам, которым важно указать следующие качества работника для резюме:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид, грамотно поставленная речь, обучаемость, ответственность. В случае с менеджером по продажам на первое место мы поставили коммуникабельность. Правда, ведь какие могут быть продажи, если менеджер не умеет начинать беседу, и тем более, «выводить» разговор с потенциальным клиентом к нужному для компании результату?
Пример №3: Секретарь. Почему-то существует шаблонное мнение, что секретарь – это исключительно привлекательная внешность. И она в том числе, но на плечи секретаря, в зависимости от потребностей компании, ложится немало сложный рутинных задач.
Личные качества в резюме для секретаря: грамотная речь, привлекательная внешность, исполнительность, ответственность, усидчивость, умение работать в команде, неконфликтность. И вот разрушение шаблона: первенство за «грамотной речью».
Секретари должны уметь расположить к себе каждого посетителя, будь это претендент на какую-то должность в компании или же потенциальный деловой партнер. Секретарь первый создает общее впечатление о компании. Встречались Вам секретари, которые двух слов не могли сказать? Если встречались, Вы точно понимаете, почему грамотная речь так важна.
Вот мы «прошлись» по одним из самых распространенных вакансиях, которые ежедневно появляются в интернете в количестве нескольких десятков и даже сотен.
А почему бы не уделить отдельно внимание IT-специалистам?
Профессиональные навыки IT-специалистов сегодня особо ценны. Многие компании нуждаются в нереально крутых специалистах, которые смогут догнать и перегнать конкурентов, при этом увеличив доход компании в несколько раз.
Вот, что чаще всего сами о себе пишут IT-специалисты в своих резюме:
- Аналитический склад ума
- Трудолюбие
- Умение работать в команде
- Умение работать с большим объемом информации
Трудолюбие, как нам кажется – это приблизительно такой же шаблон, как «целеустремленность» с «умением работать на результат. Не трудолюбие хотят видеть потенциальные работодатели в графе личных качеств своего будущего IT-специалиста. Хотите знать, что же хотят они видеть?
А вот что:
- Самостоятельность
- Инициативность
- Стрессоустойчивость
- Энергичность
- Ответственность
- Умение работать в команде
- Внимательность
- Мобильность
- Креативность
Вот такой вот послужной список.
Деловые качества для резюме IT-специалиста, как видите, абсолютно не имеют никакого значения. На первых позициях: самостоятельность и инициативность.
Правда, какому работодателю хочется заполучить в свою команду IT-специалиста, которого придется постоянно контролировать или подгонять и что-то напоминать? Тем более, IT-сфера одна из немногих, где узкая специализация не дает возможность руководство как-либо повлиять на результат.
Вот и получается, что айтишник должен быть самостоятельным, инициативным (куда же без этого), креативным и т.д. Устойчивость к стрессам – плюс к карме не только самого айтишника, но и всей компании. Без стрессовых ситуаций в этой работе обходится редко, а сроки срывать нельзя, демонстрировать свои эмоции нежелательно и терять клиента – подобно краху репутации собственной и корпоративной.
А вот список качеств, которые в своих резюме специалисты IT сферы указывают реже всего:
- Обаятельность
- Храбрость
- Красноречивость
- Предусмотрительность
- Твердость характера
- Скептицизм
Как нам кажется, большинство из этого списка – очень даже важные личные характеристики для резюме. Тем более, если Вы хотите попасть в креативную команду. Почему бы не указать храбрость и обаятельность? В общении с клиентами и сотрудниками эти качества лишними не будут. Правда, всего должно быть в меру.
Универсальные положительные качества для любого резюме
И напоследок об универсальных качествах, которые HR-специалисты рекомендуют указывать в своем резюме без привязки к должности и ее требованиям:
- Быстрая обучаемость
- Честность
- Инициативность
- Стрессоустойчивость
- Отсутствие вредных привычек
Вот такой получился небольшой, но универсальный набор. Можете взять его себе на заметку, но не забудьте указать и те личные качества, которые ожидает от Вас будущий работодатель.
А написать нужное очень просто: поставьте себя на место этого работодателя. Подумайте, какого бы специалиста хотели видеть в своей команде Вы? Правильные качества работника для резюме – это не шаблоны. Вы же хотите, чтобы обратили внимание именно на Вас? Тогда уделите отдельное внимание графе «личные качества», и должность будет Вашей, мы уверены.
kirulanov.com
ХАРАКТЕРИСТИКА: ОПИСАНИЕ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ И ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ РАБОТНИКА
Общие положения
Характеристика — это официальный документ, который выдает администрация организации своему сотруднику, с отзывом о его служебной и общественной деятельности.
Характеристика представляет собой краткое описание трудового пути работника, его деловых и нравственных качеств, трудовой и общественной деятельности.
Характеристика может быть оформлена на общем бланке формата А4. Она имеет следующие основные и обязательные реквизиты:
— название вида документа (характеристика);
— указание должности лица, которому выдается характеристика;
— наименование организации, выдающей характеристику;
— имя, отчество и фамилия сотрудника, получающего характеристику;
— текст;
— подписи;
— печать.
В тексте характеристики можно выделить логически взаимосвязанные составные части. Первая — это анкетные данные, следующие за названием документа. В первой части указываются: имя, отчество и фамилия, должность, ученая степень и звание (если они имеются), год рождения, образование сотрудника.
Вторая часть текста характеристики — данные о трудовой деятельности (сведения о специальности, продолжительности работы в данной организации, продвижении по службе, уровне профессионального мастерства и т.п.).
Третья часть — собственно характеристика, т.е. оценка морально-психологических и деловых качеств сотрудника: его отношения к работе, повышения профессионального уровня, поведения в быту.
Четвертая, заключительная, часть содержит вывод, в котором указывается назначение характеристики.
Текст характеристики излагается от третьего лица.
Подписывает характеристику, как правило, руководитель учреждения.
Третья часть характеристики, т.е. описание морально-психологических и деловых качеств сотрудника вызывает, как правило, наибольшее затруднение при составлении.
На что же необходимо обратить внимание и какие личностные характеристики работника отразить в этой части? Несомненно, это во многом зависит от того, куда и с какой целью представляется характеристика. Рассмотрим некоторые из положительных и отрицательных качеств работника, на которые часто обращается внимание.
Перечень некоторых возможных морально-психологических и деловых качеств работника
Компетенция, профессионализм.
Обладает большим опытом работы и большими практическими знаниями.
Обладает достаточным опытом работы и практическими знаниями, чтобы успешно справляться с порученными обязанностями.
Опыт работы и практические знания не совсем достаточны.
Опыт работы и практические знания недостаточны для того, чтобы успешно справляться со своей работой.
Имеет хорошие знания по своей специальности, достаточную эрудицию в других служебных вопросах.
Имеет достаточные знания по своей специальности, однако в других служебных вопросах разбирается меньше.
В основном может решать большинство вопросов, касающихся своей работы, самостоятельно, не ожидая подсказки или указания.
Может решать многие вопросы, касающиеся своей работы, более или менее самостоятельно.
Многие вопросы, связанные со своей работой, не может решать самостоятельно, нуждается в известной помощи, подсказках и указаниях.
Понимает пользу самообразования и по мере возможности стремится пополнить свои знания по избранной специальности.
Признает на словах необходимость самообразования, однако никаких успехов в этом не делает.
Хорошо знает материальную часть вверенной техники, имеет представление о необходимых технических средствах ее обслуживания и ремонта.
Имеет представление о материальной части вверенной техники, технических средствах обслуживания и ремонта.
Знания о материальной части вверенной техники, технических средствах обслуживания и ремонта не совсем достаточны.
Имеет представление о своих правах, обязанностях и ответственности.
Не очень хорошо знает свои права, обязанности и ответственность.
Хорошо знает документооборот на своем участке работы, умеет составить и проверить необходимую документацию.
Имеет представление о документообороте на своем участке работы.
Имеет некоторое представление о документообороте на своем участке работы, но недостаточное.
Знает современные теории управления, пользуется ими в работе.
Имеет некоторое представление о теории и методах управления.
Знание теории и методов управления не совсем достаточно.
Хорошо умеет планировать работу.
В целом справляется с планированием работы.
С планированием работы справляется не очень хорошо.
Умеет предвидеть развитие событий, обладает чувством перспективы.
Умеет иногда предвидеть дальнейший ход событий, имеет чувство перспективы.
Работоспособность.
В своей работе постоянно добивается хороших результатов, вносит важный вклад в работу коллектива.
Работает ровно, без срывов, трудовая отдача соответствует предъявленным требованиям.
Работает неровно, наряду с успехами в служебной деятельности иногда наблюдаются срывы.
Любит свою работу.
К своей работе относится добросовестно.
К своей работе относится равнодушно.
Не любит свою работу, но выполняет ее добросовестно.
В работе наблюдается высокая интенсивность.
В работе наблюдается достаточная интенсивность.
В работе наблюдается недостаточная интенсивность.
Деловые качества. Дисциплинированность.
В основном порученные задания выполняет в срок и коллег не подводит.
Не всегда выполняет порученную работу вовремя, иногда не укладывается в срок, но в особо ответственных случаях старается не подводить коллег.
Может быстро разобраться в сути вопроса и выделить главное.
Обычно умеет самостоятельно разобраться в сути вопроса, отделить главное от второстепенного.
В основном долго не может понять суть дела, часто путается в мелочах, требует дополнительных пояснений.
Работает обычно без ошибок, но если допускает ошибки в работе, то они не отражаются на конечных результатах.
Редко допускает в работе ошибки, которые, как правило, незначительные.
Допускает в работе ошибки, и иногда это сказывается на конечных результатах.
Иногда излишне увлекается различными новшествами и реорганизациями в ущерб текущей работе.
Стремится вовремя поддержать любое начинание.
Может поддержать полезное назначение, хотя не особенно любит различные нововведения и реорганизации.
Работает, не считаясь с личным временем, столько, сколько требуют интересы дела.
Если того требуют интересы дела, проявляет готовность пожертвовать личным временем.
Допускает опоздания на работу и преждевременный уход.
Знает и выполняет требования режима секретности.
Нарушений секретности в работе не отмечалось.
Организованность.
Проявляет четкость, исполнительность, инициативу в выполнении заданий, умеет самостоятельно организовать свою работу.
При выполнении заданий проявляет исполнительность, умеет самостоятельно организовать свою работу.
При выполнении заданий проявляет исполнительность, но нуждается в посторонней помощи для организации более эффективной работы.
В целом отличается исполнительностью, но нуждается в контроле.
В работе наблюдается безынициативность, неисполнительность.
Настойчивость.
Действует настойчиво и упорно, не останавливается, пока не доведет дело до конца или не разберется в каком-либо вопросе.
В необходимых случаях проявляет достаточную настойчивость и упорство, чтобы довести дело до конца.
Не всегда хватает настойчивости и упорства, чтобы достичь своей цели или разобраться в возникшем вопросе.
Обычно не хватает настойчивости и упорства, чтобы довести дело до конца или хорошо разобраться в возникшем вопросе.
В работе постоянно проявляет изобретательность и находчивость для достижения цели, способность найти выход из трудных положений.
Может проявить необходимую изобретательность и находчивость для достижения цели.
Не всегда хватает изобретательности и находчивости для достижения цели.
Умеет правильно распределить и использовать свое рабочее время.
В основном правильно распределяет и использует свое рабочее время.
Не умеет рационально распределять и использовать свое рабочее время, что приводит к неисполнительности.
Решительность.
Действует решительно, решения принимает своевременно.
Не всегда хватает решительности для принятия своевременных решений.
Действует недостаточно решительно, не всегда может своевременно принять необходимое решение.
Скромность. Моральная устойчивость.
В поведении проявляет скромность, не допускает использования своего служебного положения в личных целях.
Проявлений нескромности в использовании своего служебного положения не допускает.
Отмечены отдельные проявления нескромности в использовании своего служебного положения.
Иногда проявляет нескромность в использовании своего служебного положения в личных целях.
В быту ведет себя сдержанно, отличается моральной устойчивостью.
В моральном плане отклонений не отмечается, жалобы на аморальное поведение в быту отсутствуют.
Имеются сведения об аморальном поведении в быту, моральной неустойчивости.
Контактность.
Умеет располагать к себе людей и находить с ними общий язык.
Обычно умеет расположить к себе людей и найти с ними общий язык.
Не умеет располагать людей к себе и находить с ними общий язык.
Не умеет работать с людьми.
Конфликтность.
Своим поведением никогда не провоцирует конфликт или нездоровую атмосферу в коллективе, умеет сглаживать конфликты и приводить людей к согласию.
Не всегда умеет избежать конфликтов с людьми, но своим поведением не дает повода к ссорам в коллективе.
Не умеет сглаживать конфликты и разногласия в коллективе, иногда своим поведением дает повод к ссорам и разногласиям.
Своим поведением часто провоцирует конфликт, разногласия и нездоровую атмосферу в коллективе.
Поведение в коллективе.
Своей энергией и энтузиазмом умеет увлечь коллег.
Иногда проявляет энергию и энтузиазм.
Иногда не достает энергии и энтузиазма.
Умение руководить, управлять.
Умеет использовать имеющиеся возможности по стимулированию деятельности подчиненных в нужном направлении путем поощрений и наказаний.
В целом умеет пользоваться имеющимися возможностями для стимулирования деятельности подчиненных.
Не всегда умеет пользоваться имеющимися возможностями для стимулирования деятельности подчиненных.
Не всегда способен использовать доступные возможности для стимулирования деятельности подчиненных.
Объективность.
Объективно оценивает себя, своих подчиненных и результаты их работы.
В целом объективно оценивает себя, своих подчиненных и результаты их работы.
Не всегда объективно оценивает себя, своих подчиненных и результаты их работы.
Довольно субъективно оценивает своих подчиненных и результаты их работы, основываясь на собственных симпатиях и антипатиях.
Критичность, требовательность.
Правильно понимает значение критики и самокритики. Самокритичность преобладает над критическим отношением к недостаткам коллег.
Критическое отношение к недостаткам коллег преобладает над самокритичностью.
Отмечена склонность избегать критики и самокритики.
Отмечена склонность к необоснованной критике недостатков коллег.
Наблюдается слишком большая требовательность, иногда вплоть до придирок, что усложняет взаимоотношения с коллегами.
Проявляет высокую, но, как правило, обоснованную требовательность к другим работникам.
В работе проявляет достаточную требовательность к другим работникам.
В работе не проявляет необходимой требовательности к другим работникам.
30.04.2008 г.
Ирина Богачева, секретарь-референт
www.busel.org
Основные требования к характеристике
Кадровики называют характеристику «рентгеном» сотрудника, так как она содержит основные качества человека (личные и деловые), профессиональные достижения, благодарности и награды.
При составлении характеристики учитывают ее предназначение. Если для дальнейшего карьерного роста, то следует отметить профессиональные навыки и деловые качества, стремление работника к развитию. Правоохранительные органы и судебные инстанции больше интересуются личностными качествами человека.
Документ всегда составляется от третьего лица в прошлом или настоящем времени (имеет, окончил), а действия работника не должны комментироваться. В характеристике должны быть сухое изложение факторов, без личных выводов, оценок и суждений. Составитель должен максимально объективно изложить информацию, исключив эмоции и личное отношение к работнику. Отстраненность будет лучшим «советчиком» при написании документа.
Правила составления документа
В процессе написания характеристики следует придерживаться общепринятых правил:
- Использовать лист формата А4;
- Не стоит применять сокращения при написании личной информации о сотруднике и его должности.
- Основная часть должна содержать не только информацию о карьерном росте в компании, но и разнообразные достижения человека. Важно выделить яркие моменты: работа над серьезными проектами, курирование задач, участие в масштабных мероприятиях.
- Если во время работы сотрудник повысил квалификацию или прошел специализированные курсы, то в документе это должно быть отражено.
- Важно адекватно оценить профессиональные качества: хорошее владение теорией, решение аналитических задач, взаимоотношения с коллективом, соблюдение сроков и т.д.
- Обязательно указывают личные качества: умение контактировать с коллегами и клиентами, владеть собой в конфликтных ситуациях, помогать при необходимости. Не будет лишним моральное и культурное развитие человека.
- Перечислить поощрение за хорошую работу со стороны руководителей.
Кто составляет и подписывает
Чаще всего характеристика готовиться непосредственным руководителем работника. В небольших компаниях, где один человек курирует дела организации, составлением характеристики занимается он.
Подпись должен ставить человек, составивший документ. Если в компании есть отдел кадров, то его представитель так же подписывает характеристику.
Порядок составления
Характеристика составляется на бланке компании, является документом с индивидуальным порядковым номером и заверяется печатью. Однако нет нормативных актов, регламентирующих правила и порядок ее составления. Отталкиваться можно от ГОСТ Р 6.30-2003, где перечислены основные правила заполнения и оформления рабочих документов.
В производственной характеристике оценивается человек как профессионал с учетом деловых и личных качеств.
При написании можно придерживаться алгоритма:
- Взять фирменный бланк организации. Документ должен быть на листе формата А4.
- Указать дату составления документа.
- По центру написать «Характеристика».
- Пишется слова «Выдана» и указывается ФИО работника, дату рождения и занимаемую должность.
- Пишется сама характеристика.
- В заключительном блоке указывают, кто составил документ и в какой должности. Рядом с ФИО составитель расписывается. Заверяется документ руководителем подразделения или директором предприятия.
- Ставят печать организации.
- Характеристика регистрируется в журнале документации, ей присваивают порядковый номер.
- Один экземпляр (оригинал) отдают работнику или третьему лицу при наличии письменного разрешения. Копия храниться в организации. Образец бланка представлен на рисунке ниже.
Содержание характеристики
Характеристика состоит из нескольких пунктов:
- Шапка, заголовок:
- название;
- организация;
- номер при регистрации документа;
- ФИО, должность сотрудника.
- Данные работника, на которого составляется характеристика. Они должны быть оформлены единым абзацем, который стоит первым.
- ФИО, дата рождения;
- образование и наличие ученых степеней, специальность.
- Трудовая деятельность и карьерный рост:
- начала прихода на предприятие, допускается указывать период работы на предыдущих местах;
- кратко про карьерный рост – когда и на какую должность переводился;
- наличие дополнительного образования, квалификации, выполнение ведущих проектов и самостоятельных работ;
- значимые результаты трудовой деятельности.
- Наличие наград или взысканий. Описывают достижение работника (наличие грамот, званий, собственные разработки).
- Личные и деловые качества работника – коммуникативные и психологические навыки, уровень знаний и профессионализма.
- Цель выдачи характеристики. В большинстве случаев указывают «предъявление по требованию».
- Подписи руководящего состава компании.
- Указание даты выдачи в нижнем левом углу. Там же ставиться печать организации.
Сложности составления характеристики
Основная сложность составления характеристики – отсутствие четкого регламента и жестких правил. Этот тип документа составляется в произвольной форме.
При написании характеристики на работника предприятия кадровик или руководитель должен проявить дипломатичность и быть объективным, чтобы получить достойный текст. Перед составлением важно пообщаться с коллегами сотрудника и непосредственным начальником.
Автор характеристики должен поставить себя на место психолога и дипломата, продумывая каждое слова. Некорректная информация может негативно сказаться на будущем работника.
Характеристика не должна состоять из шаблонных фраз, так как требуется объективная оценка человека. Лестные высказывания могут навредить ему.
Сотрудник отдела кадров должен оценить готовый документ. При возникновении затруднений он вправе обратиться к коллеге, не сообщая личные данные работника.
Оценка качеств работника
Выделяют деловые и личные качества работника, его уровень знаний и опыт. Они могут носить положительный или отрицательный характер.
Оценка деловых качеств
Положительные:
- умение правильно организовать трудовой процесс;
- выполнение поставленных задач в сроки;
- высокое качество работы;
- организована плодотворная работа подчиненных, контролируется качество выполняемых проектов;
- проявление инициативы;
- налажены отношения с коллегами и начальством;
- ответственность;
- исполнительность;
- дисциплинированность.
Отрицательные:
- неорганизованность трудового процесса;
- срывы сроков сдачи проекта;
- низкое качество работы;
- отсутствует способность организовывать работу коллектива, контроль над подчиненными не производится;
- безинициативность;
- нетактичность в отношении коллег, нарушена служебная субординация;
- низкий уровень ответственности или ее полное отсутствие;
- невыполнение поручений руководства;
- нарушение трудовой дисциплины.
Оценка личностных качеств
Положительные:
- доброжелательность;
- коммуникабельность;
- активное участие в общественной жизни;
- пользуется авторитетом.
Отрицательные:
- конфликтность;
- замкнутость;
- избегает участие в корпоративных мероприятиях;
- авторитет отсутствует.
Опыт и уровень знаний
Положительные:
- достаточный (хороший, высокий) уровень профессиональных знаний;
- большой опыт работы в должности или по специальности;
- наличие определенных навыков.
Отрицательные:
- недостаточный уровень знаний;
- небольшой опыт работы;
- не развиты навыки работы в профессиональной области.
Виды характеристик
По типу применения характеристики разделяют:
- Внешние – составляются и предоставляются сторонним организациям. Документ содержит персональные данные работника предприятия, распространение которых запрещает законодательство страны. Чтобы избежать проблем в будущем, необходимо заручится письменным разрешением сотрудника, на которого составляется характеристика.
При составлении внешней характеристики можно поинтересоваться у сотрудника, на какие моменты обратить внимание адресата.
- Внутренние – используются внутри предприятия. Документ требуется при переводе сотрудника, его повышении или награждении, а так же наложения дисциплинарного взыскания.
Значительных отличий между внутренней и внешней характеристикой нет. Оба вида составляются в соответствии с общепринятыми правилами.
Моменты составления внутренней характеристики должны быть регламентированы актами и документами, принятые руководителями предприятия и подписаны директором. Внутренняя характеристика должна содержать данные о проделанной работе, подтверждения выполнения поставленных задач в указанные сроки. Плюсом будет присутствие работника на производственных совещаниях, несмотря на высокую загруженность. При составлении отрицательной характеристики указывают, что специалист вовлечен во многие проекты и тратит достаточно времени на их реализацию.
Но не вся работа имеет положительный результат, ожидаемый руководством. К примеру, ряду важных дел было уделено недостаточно времени. Здесь уместно перечислить определенные задачи, проигнорированные сотрудником.
Положительная и отрицательная характеристики на работника
Характеристика бывает положительной и отрицательной. В первом случае указывают деловые навыки работника, его профессиональный потенциал, положительные стороны личности. Во втором виде характеристики отражают несостоятельность работника как профессионала в занимаемой области деятельности, указывают черты характера, препятствующие эффективной работе на занимаемой должности.
Согласно Трудовому кодексу ст. 89 сотрудник имеет право ознакомиться с характеристикой и приложить письменное заявление с собственной точкой зрения на важные моменты.
Куда нужна характеристика
Положительная характеристика на сотрудника может потребоваться в следующих случаях:
- с предыдущего места работы для нового работодателя;
- поступление в профессиональное или высшее учебное заведение;
- при награждении;
- при запланированном повышении по службе;
- перевод на новую должность;
- повышение категории;
- выплата вознаграждения;
- награждение грамотами и дипломами;
- оформление кредита.
Отрицательная характеристика нужна:
- для правоохранительных органов;
- в суд;
- финансовые структуры;
- при дисциплинарном взыскании.
Образец положительной характеристики
Как упоминалось выше, в положительной характеристике должны быть указаны сильные стороны работника: его профессионализм, стремление к росту и развитию, быстрое обучение и т.д.
«ФИО имеет 20-летний стаж работы на предприятии. За время работы показал себя квалифицированным специалистом, который грамотно и рационально решает поставленные перед ним производственные задачи. Все порученные проекты были реализованы максимально эффективно с полной самоотдачей, среди которых были сложные и трудоемкие.
ИО обладает такими качествами, как высокая активности, целеустремленность, ответственность за поручения, преданность делу. Отдельно следует отметить талант обучения молодых специалистов и готовность прийти на помощь при любых обстоятельствах коллегам.
ИО множества раз получал награды и благодарности: грамоты профильного министерства, благодарности руководства предприятия».
Второй пример положительной характеристики: «ФИО работает в ООО с 2015 года. За время работы он зарекомендовал себя добросовестным и грамотным работником.
Высокий уровень культуры, стремление к саморазвитию делают ИО ценным работником, который находит общий язык с коллегами и начальством. Стрессоустойчивость, умение быстрого решения конфликта, коммуникабельность позволяют выполнять ему задания в кротчайшие сроки. ИО несколько раз поощрялся со стороны руководства грамотами и благодарностями с записью сведений в трудовую книжку.
Трудолюбие и высокий уровень ответственности выделяют ИО в рабочем коллективе. В период работы на предприятии не имел взысканий и выговоров».
Образец отрицательной характеристики
«ФИО проработал в компании 2 года. Несмотря на ряд положительных качеств, он характеризуется как сотрудник с низким профессиональным потенциалом.
Это проявлялось в несоблюдении сроков выполнение проектов, низком качестве труда, отсутствием организации и дисциплины.
ИО несколько раз подвергался дисциплинарным взысканием и имеет выговоры в личном деле.
Отношение к коллективу пренебрежительное, отсутствует способность и желание наладить контакт с коллегами. Не оказывает помощь новым сотрудникам, несмотря на прямые обязанности. Постоянно отклоняет предложения об участии в общественной жизни.»
Другой пример отрицательной характеристики на младшего бухгалтера: «ФИО являлся сотрудником ЗАО «СтройГарант» с 2015 по 2016 год. За этот период ИО не показал особых профессиональных качеств, часто отказывался от выполнения служебной работы по причинам, не являющимися оправдательными факторами.
Несмотря на желание коллектива сблизиться с ИО, общий язык с ним не был найден. Зафиксированы многочисленные случаи грубого отношения к клиентам и коллегам. Строгие выговоры не привели к исправлению поведения работника. Допущенные нарушения внесены в личное дело. Поскольку отношение к работе ИО не изменились, мы расстались с ним по обоюдному согласию».
Характеристики для конкретных ситуаций
Назначение характеристики будет определять ее особенности, которые важно учитывать при ее написании.
При увольнении
Если сотрудник переходит на новое место работы, то предыдущий руководитель должен обязательно включить следующие пункт:
- описание деловых качеств сотрудника;
- соответствие работника занимаемой должности;
- развитие профессиональных качеств.
Полезным будет перечисление личных качеств, важных для будущей должности: быстро налаживать контакт с окружающими, умение ликвидировать конфликтные ситуации, ответственность, инициативность и т.д.
Бывают случаи, когда работодатель не может положительно отозваться о сотруднике, соответственно, и увольняет его. Руководитель вполне законно может рассказать нюансы работы с человеком, даже самые нелицеприятные.
Отрицательная характеристика может негативно сказаться на самом руководителе или компании. Как профессионал принял на работу бездарного сотрудника?
В описании указывают любые недостатки личного и профессионального характера: конфликтность, несоблюдение сроков, несоответствие должности, нарушение внутреннего распорядка и т.д.
В судебные органы
Документ для суда следует уделить особое внимание. Запрос на характеристику с места роботы могут послать при уголовном или административном правонарушении.
Судья использует информацию для внесения справедливого решения. Главная проблема для руководителя – отсутствие определенных требований со стороны судебных органов. Трудно определить, какая информация окажется полезной для судьи и не нанесет вред работнику предприятия. Лучше обратиться к юристу и переговорить с самим работником. Пример характеристики для суда http://delatdelo.com/files/xar_sud.doc .
Обязательно помечают, что документ предназначен для органов судебной власти. Если работник работает менее полугода, то можно запросить информацию с предыдущего места работы.
Для полиции
Правоохранительным органам важна характеристика с указанием личностных и деловых качеств. Профессиональные навыки не будут ценной информацией для них.
Можно рассказать об отношениях с коллегами, перечислить награды и взыскания за нарушения при их наличии. Важно помнить, что срок давности по нарушениям внутреннего распорядка равен одному календарному году. После него все проступки не должны входить в характеристику.
Пример характеристики для правоохранительных органов http://delatdelo.com/files/xar_policiya.doc.
Для награждения
Награждение сотрудника знаком отличия требует подготовки определенных документов. Поощрение может быть за безупречную работу, высокие показатели, примерный моральный облик и т.д.
Характеристика для Министерства будет ходатайством о предоставлении государственной награды ценному сотруднику. При его составлении обязательно соблюдать требования ГОСТ Р 6.30-2003.
Руководитель должен указать участия в различных проектах, вклад в новые технологии и инновационные разработки, участие в конференциях, симпозиумах.
Особенности характеристики для награждения:
- Цель характеристики – представление к награждению. Важно указать положительные личностные качества и достижения в определенной области. Если награждение не связано с трудовой деятельностью, то большее внимание уделяют человеческим качествам: отзывчивость, добросердечность и т.д. Информация должна быть объективной.
- Любая награда выдается людям с определенными заслугами, а не просто исполнительному работнику. Законодательство устанавливает перечень этих заслуг.
- При представлении к награде характеристика может быть частью какого-либо документа (представления, письмо-ходатайство). Перед ее оформлением нужно разобраться с формами подаваемых документов.
В военкомат
В большинстве случаях требуется от образовательных учреждений, но иногда и от работодателя. В характеристике указывают о взаимоотношениях в коллективе, поведение в конфликтной ситуации, способности адаптироваться к новым условиям.
Про что не пишут в характеристике
Руководитель не ограничен при составлении характеристики, но придерживаться основным правил стоит. Запрещено следующее:
- Эмоционально окрашенные слова и оскорбления. Деловой этикет не приемлет личные отношения.
- Недостоверная информация. Характеристика должна содержать только достоверную информацию с места работы. Непрофессиональные качества опускаются: религиозность, жилищные условия, политические взгляды, национальность и т.д.
- Нарушение закона о защите личных данных. Передача информация должна быть только с письменного согласия работника.
- Грамматические, синтаксические, морфологические ошибки. При обнаружении ошибки характеристика переписывается заново.
Нарушение перечисленных требований делает возможным обжаловать выданный документ.
При написании характеристики на работника организации учитывают многие факторы: предназначение, наличие заслуг или выговоров, деловые и профессиональные качества. Если следовать вышеперечисленным рекомендациям, то проблемы с составление характеристики не возникнут. Размер характеристики зависит от желания руководства заниматься перечислением заслуг или взысканий сотрудника.
www.finanbi.ru
Деловые и личные качества
К деловым относят в первую очередь возможности и способности человека по определённым профессиональным критериям и конкретным задачам. Немаловажную роль играет и уровень общего образования, а также и опыт работы на схожей должности. При оценке деловых качеств всегда внимание обращают на то, какую пользу они могут принести самой фирме.
Личные качества важнее при оценке поведения сотрудника внутри фирмы. Либо же, если работодатель выбирает между двумя претендентами, профессиональные качества которых не дают преимущества ни первому, ни второму. К тому же само отношение к рабочему процессу, умение подчиняться, или же наоборот вести за собой коллектив — всё это личные стороны человека, которые в определённых видах работы играют не менее важную роль. Например, самостоятельность. Если работник будет знать дело, не будет его делать без постоянного надзора и подсказок, то возможно стоит принять вон того парня с меньшим уровнем знаний, но большей самостоятельностью.
Выбор качеств
Как ни странно, но ещё если в резюме возможный сотрудник ставит слишком большое количество своих положительных качеств, то это может говорить об одном отрицательном — о том, что ему сложно сделать выбрать (стандартом признаётся 5 характеристик).
В то же время, банальные фразы по типу «высокая работоспособность» может ни о чём не сказать. Поэтому уточняйте, что человек имел в виду — работать с большим количеством задач, информации, либо же работать больше стандартного рабочего дня.
Или, например, «мотивация к труду», «самоконтроль» — слишком невнятные определения. Всё это при желании можно описать подробно, раскрывая суть своих качеств, а не лениво перебирая варианты, которые встречаются в каждом резюме.
Если вы собеседуйте претендента, всегда просите приводить примеры того, как он сам понимает то, что написал, это во многом поможет раскрыть личные качества. Ну, и естественно, обращайте внимание на то, что некоторые стороны могут быть просто не совместимы между собой, но человек, отражая в резюме себя, просто не задумался об этом.
Отрицательные стороны
Иногда, человек вписывает в резюме не только свои лучшие качества, но также и минусы. Такая честность подкупает. Поэтому делайте выводы по ситуации. Качества могут быть какими угодно:
- Гиперактивность (некоторые, кстати, не понимают, что это не положительная сторона).
- Эмоциональность (также почти всегда не лучшее качество).
- Наглость (А вот тут претендент скорее всего хотел показать отрицательную сторону как свой плюс, потому что в некоторых сферах той же торговли качество может быть применено с пользой).
- Неумение врать (Увы, но во многих сферах излишняя открытость и честно признаётся минусом).
- Неумение работать в команде.
- Отсутствие опыта или образования (это не минус, но критично для части вакансий).
- Вредные привычки (уточняйте какие).
- Самоуверенность.
- Скромность.
Опять же, повторимся, если вы видите в резюме отражённые отрицательные качества, то это может говорить как о честности претендента, так и о его недалёкой опрометчивости. Так что действуйте аккуратнее и по ситуации.
Также полезно просить перечислить свои минусы на устном собеседовании. И будьте готовы оценить отрицательные стороны адекватно. Если человек признаёт, что у него с чем-либо есть проблемы, значит, скорее всего, он готов над этим работать. Да и не все плохие стороны являют собой только лишь проблему. Из них можно выявить плюсы в другой сфере. Так, например, неусидчивость будет скорее плюсом в определённых режимах, потому что позволит быстро переключиться на другую задачу.
Качества для разных профессий
Почти каждая профессия подразумевает необходимость в каких-либо профессиональных качествах или навыках. Чтобы не путать людей, вы можете сами обозначить нужные навыки в информации об открытой вакансии. Однако, если пишите также банальные и размытые определения, ждите, что откликаться будут люди, у которых в резюме также всё размыто и по-общему. Либо же, сконцентрируйтесь на том, чтобы раскрывать эти навыки непосредственно на собеседовании.
- Если вы заняты в области продвижения товара, или развлекательной ниши, то и головными навыками станут коммуникабельность, командная работа, располагающие к себе качества.
- В распространённой более остальных сфере торговли нужно найти человека с навыками общения, обаяния и умением знакомиться с людьми. Реакция, вежливость и стрессоустойчивость конечно также скажутся.
- Если цель — нанять человека на руководящие должности, то и проф качества должны этому отвечать. В первую очередь — это способность руководить, находить общий язык и понимание, быстрота реакции и принятия решений.
- На бухгалтерские места следует искать человека, который спокойно будет относиться к большому количеству информации, документов и будет обладать аккуратностью и ответственностью.
- Позиции секретарей подразумевают деловое общение, грамотность, многозадачность. Хорошие внешние данные, хоть они и не относятся к профессиональным значениям, также имеют большую роль. Потому что человек будет взаимодействовать напрямую с важными людьми и представлять вас.
Но помните, чтобы не было написано в резюме, при составлении его человек мог не относиться серьёзно к определяемым навыкам. Поэтому, как уже говорилось, делайте упор на личное общение.
Оценка профессиональных качеств
Многие фирмы сосредоточены на том, чтобы ещё до испытательного срока понять, какими качествами профессионального характера обладает человек. Такой подход позволяет экономить средства и время. Хотя и не подразумевает, что можно будет определить абсолютно всё.
Для того, чтобы выявить эти стороны будущего сотрудника, фирмы устраивают один из этапов приёма на работу в виде тестирования. А вообще, способов оценить пригодность претендента существует множество. Вот некоторые из них:
- Письма с рекомендациями от прошлых работодателей.
- Тестирование. К нему может относиться не только тест на проф знания, но и личностные тесты.
- Собеседование. Грамотно выстроенная беседа также может дать понять, что представляет собой человек как в личном, так и профессиональном плане.
- Экзамен по умениям.
- Кейсы и ролевые проигрыши ситуаций.
Последний вариант часто позволяет увидеть, на что способен сотрудник в разных рабочих ситуациях. В первую очередь такая тактика применяется при устройстве на работу в сфере взаимодействия с клиентами. Можно устанавливать конкретную цель для участвующего, либо просто пронаблюдать со стороны и оценить.
Также, чтобы подробнее изучить варианты проверки специалистов на профессиональную пригодность, прочитайте нашу статью методы оценки персонала
Для того чтобы наиболее эффективно провести оценку, вам потребуется определиться какие качества играют первостепенную роль для должности.
И помните, что профессиональные качества в отрыве от личных в большинстве случаев не дадут вам представления о том, с кем потом придётся работать на протяжении долгого времени.
Искать и оценивать претендентов может как сам руководитель, или кадровый отдел, так и специализированные кадровые агентства, берущиеся за поиск по договору.
businessmens.ru
Основные составляющие
Прежде всего, следует разобраться в терминологии понятия.
Характеристика — это письменный документ, необходимый для выделения и подчеркивания служебных и личностных особенностей конкретного сотрудника. Указанный документ оформляется в произвольную форму на предприятии, где данный сотрудник осуществляет, либо осуществлял профессиональную деятельность.
Вне зависимости от отношения к своим обязанностям, типовая характеристика на работника, включает следующие необходимые компоненты:
- Наименование документа. В данном случае — «характеристика».
- Фамилию, имя и отчество работника, написанные полностью.
- Занимаемую работником должность. Использовать сокращения запрещено.
- Возраст. Можно не указывать.
- Время начала и окончания работы в занимаемой должности.
- Награды, заслуги перед коллективом и предприятием, личные и профессиональные достижения.
- Информацию о пройденных стажировках, повышении квалификации, либо получении дополнительного профессионального образования.
- Оценка служебных особенностей работника, его умений ладить с коллегами и руководством в процессе работы, владеть юридической стороной вопроса.
- Оценка личных качеств, таких как мобильность, быстрая социальная адаптация, уровень стрессоустойчивости и культуры.
- Информацию о взысканиях, выговорах. Обычно такая информация включается в характеристики, несущие отрицательный подтекст.
Основные требования
Характеристика работника с места работы, пример которой можно найти ниже, пишется от руки, либо печатается на компьютере. Распечатка данного документа производится на листах формата А4. Как только все пункты, изложенные выше, будут подробно отражены в характеристике, ее следует завершить указанием кому и для каких целей она направляется.
Обычно в конце документа отмечается полное наименование организации, затребовавшей обозначенную бумагу, ставится подпись руководителя организации и начальника отдела кадров.
Обязательны к указанию число и год написания характеристики. Документ заверяется печатью предприятия, что необходимо в силу отсутствия для его написания общепринятого официального бланка.
Характеристика не имеет срока годности, однажды написанная она может быть предъявлена в любое время. Потеряв бланк с характеристикой, работник вправе обратиться к бывшему работодателю с повторным запросом на ее составление.
Виды характеристик и правила их написания
Не зная как правильно написать характеристику на работника, образец которой не представлен среди обычных документов, работодатель может упустить немаловажные для работника детали.
Отрицательная
Рассмотрим, как составляется отрицательная характеристика на работника, на следующем примере, при этом сам термин «характеристика» опустим:
Характеристика
на младшего бухгалтера ЗАО «СтройИнвест»
Зябликова Илью Николаевича
Зябликов Илья Николаевич 1986 года рождения являлся сотрудником ЗАО «СтройИнвест» с 2014 по 2015 год. За время работы Илья Николаевич не выказал особых профессиональных качеств, был замечен в отказе от выполнения служебных обязанностей с отсылкой на причины, не могущие выступать в качестве оправданий.
Несмотря на то, что коллектив нашей фирмы является дружным и отзывчивым, Илья Николаевич не сумел найти общего языка ни с одним другим работником. Не раз фиксировались факты грубого его отношения к коллегам по работе и клиентам. За время трудовой деятельности данный работник получил несколько строгих выговоров, что должно было вести к его исправлению. Сведения о допущенных нарушениях были внесены в личное дело работника. Поскольку ничего подобного не произошло, мы вынуждены были расстаться с Ильей Николаевичем по обоюдному согласию.
Генеральный директор
ЗАО «СтройИнвест» Л.А. Глушко
Печать
Начальник отдела кадров А. Е. Кошин
09.05.2015
Для награждения
Рассмотрим также образец характеристики на работника для награждения почетной грамотой:
Характеристика
на работника озеленительной сферы ГУП «Зеленострой»
Юрченко Григория Михайловича
Юрченко Григорий Михайлович 1990 года рождения является сотрудником ГУП «Зеленострой» с 2015 года по настоящее время. За время нахождения в занимаемой должности, Григорий Михайлович показал себя как грамотный, исполнительный и добросовестный работник.
Высокая степень культуры, стремление к самообразованию и самовоспитанию, делают Григория Михайловича весьма ценным работником, который сумел найти общий язык не только с начальством, но и с коллегами по службе. Такие качества, как стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение быстро налаживать отношения позволяют Григорию Михайловичу выполнять порученные ему задания с удвоенной скоростью. Несмотря на небольшой трудовой стаж в занимаемой должности, Григорий Михайлович уже имеет несколько поощрений, что позволяет нам говорить о необходимости награждения его почетной грамотой с внесением сведений о подобном награждении в личное дело и трудовую книжку работника.
Любовь к труду и высокая степень ответственности являются отличительными чертами Григория Михайловича. За время рабочей деятельности выговоров и взысканий не имел.
Генеральный директор
ГУП «Зеленострой» Ю.К. Нетельно
Печать
Начальник отдела кадров О. Ю. Матюшина
10.07.2015
Следует отметить, что при составлении местной характеристики для приобщения к личному делу работника, продолжающего работать на предприятии, выдавшем данный документ, либо отрицательной характеристики, необходимо иметь соответствующий образец. Характеристика с места работы на работника выдается непосредственно по его требованию, либо требованию организации, являющейся новым местом его работы.
Положительная
Положительная характеристика на работника составляется в этом же ключе, без включения в нее моментов, касающихся выговоров и провинностей работника. В положительной характеристике качества работника описываются исключительно в благоприятном для него виде. Пример подобной характеристики может быть следующим:
Характеристика
на помощника начальника ЖКХ № 14
Инякину Эльвиру Григорьевну
Инякина Эльвира Григорьевна 1968 года рождения является сотрудницей ЖКХ № 14, начиная с 2003 года по настоящее время. За время исполнения ею служебных обязанностей Эльвира Григорьевна показала себя с самой лучшей стороны, зарекомендовав себя как профессионала своего дела, к которому она относится с большим вниманием и любовью.
Особо хочется отметить то уважение, которое сумела заслужить Эльвира Григорьевна от коллег по работе и людей, непосредственно с ней сотрудничающих. Заслуги Эльвиры Григорьевны перед обществом и государством были не раз по достоинству оценены как руководством, так и общественностью.
Эльвира Григорьевна — отзывчивый и коммуникабельный человек. Большой опыт и постоянное совершенствование полученных знаний, делают ее ценным кадровым работником. Отличительными чертами характера Эльвиры Григорьевны можно считать жизнерадостность, честность, высокую стрессоустойчивость. За время нахождения в занимаемой должности заместителя начальника ЖКХ, Эльвира Григорьевна выговоров и предупреждений не имела.
Генеральный директор
ЖКХ № 14 М.И. Жуковский
Печать
Начальник отдела кадров А. Д. Коркина
03.04.2016
Заключение
Итак, характеристика на работника составляется в виде повествовательного рассказа с использованием третьего лица и постановкой предложений в настоящем, либо в прошедшем времени, что зависит от нынешнего положения сотрудника в организации, от имени которой дается документ.
Размер документа зависит от послужного списка работника и желания работодателя заниматься перечислением его заслуг. Что именно писать в характеристике решает руководитель предприятия, но обычно при составлении данного документа придерживаются общепринятого стандарта.
vashbiznesplan.ru