Как проводить интервью

Социально значимая личность — человек, занимающий весомое общественное положение, добившийся успехов или карьерного роста благодаря своим неординарным личностным качествам. Это могут быть качества лидерские или интеллектуальные.

Видов интервью — великое множество. Это информационное интервью, блиц-интервью, интервью-портрет, аналитическое интервью и другие. Но, независимо от вида, любое из них подчиняется ряду четко установленных правил общения с людьми.

Итак, правило первое. Спрашивая о чем-либо собеседника, используйте только открытые вопросы — такие, которые не предполагают однозначного ответа типа «да» или «нет».

Правило второе. Чтобы собеседник дал вам как можно больше информации, не наскакивайте на него сразу с серьезным вопросом, стремясь раскрыть суть его личности, а сначала разговорите его. Для этого предварительно посмотрите его фотографии, расскажите ему смешной анекдот или веселую шутку. Главный вопрос задавайте третьим или четвертым.

Правило третье. Вопросы начинайте со слов «почему», «как», «зачем», «с какой целью»… Это позволит собеседнику задуматься над ответом, и он получится наиболее полным и развернутым.

Правило четвертое. Задав вопрос, внимательно выслушайте ответ. Ничего не додумывайте за собеседника. Вместо предполагаемого ответа на, казалось бы, уже хорошо известный вам вопрос собеседник может привести шокирующие вас новые факты.

Правило пятое. Не перебивайте того, у кого берете интервью, дайте возможность человеку высказаться. Задали вопрос — получайте ответ. Мягко остановить интервьюируемого можно лишь в том случае, если он отошел в сторону от заданной темы.

Правило шестое. Не превращайте интервью в обычную светскую, а то и панибратскую беседу. Соблюдайте границы формата.

Правило седьмое. Обязательно подготовьтесь к интервью заранее. Продумайте и запишите не меньше десяти вопросов для собеседника, чтобы не выглядеть рядом с ним дилетантом.

Правило восьмое. Внимательно слушайте ответы, так как любая информация, которую будет доносить до вас интервьюируемый, может оказаться крайне полезной и интересной. Лучше больше, чем меньше, так как сократить всегда легче, чем добавить. Кроме этого, у вас могут возникнуть по ней незапланированные вопросы.

Правило девятое. Помните три главных памятных «узелка» журналиста:

• Мысль. Прежде чем брать интервью, подумайте, зачем это необходимо.
• Личность. Не забывайте, что напротив вас — личность с большой буквы, и не задавайте глупых вопросов.
• Интерес. Содержание интервью должно быть интересно не только вам, но и тем, до кого вы его хотите донести.

Правило десятое. Не бойтесь ошибиться. Умный собеседник не заметит ошибки или культурно намекнет на нее и даст правильный ответ.

Используя полезные советы, вы с легкостью можете взять интервью у любого собеседника, даже самого привередливого. Поэтому смело используйте этот уникальный журналистский жанр.

shkolazhizni.ru

Обычно кандидату не требуется времени,  чтобы подготовить рассказ о себе, если он заранее готовился к интервью. В некоторых случаях возможна минутная задержка, так как человек старается выстроить цепочку рассказа. Претенденты зачастую рассказывают биографию, чего они добились, выражают желание устроиться именно в вашу компанию.

Дополнительно можно уточнить, как человек преодолевает возникшие сложности. Ответ позволит понять, какая натура и характер у соискателя. Менеджер должен внимательно наблюдать за человеком, а не только оценивать его устный ответ.

Наиболее часто ответы включают шаблонные фразы про условия труда, заработную плату. Опытные специалисты, имеющие свою точку зрения, отвечают более конкретно и обстоятельно. Менеджер по персоналу должен подумать, как проводить собеседование дальше и стоит ли его вообще завершать.

Это ключевой вопрос собеседования. Благодаря ему менеджер сможет оценить основные преимущества кандидата, его уверенность в себе. Профессионалы начинают приводить аргументированные доводы, остальные же ограничиваются общими фразами. Можно сразу заметить амбициозных людей, желающих строить свою карьеру.

Грамотные специалисты не будут перечислять все свои слабые стороны, а преподнесут информацию с выгодной для них стороны, чтобы увеличить шансы трудоустроиться. Например, претендент начинает отмечать в качестве своих недостатков требовательность к себе и остальным, чрезмерную работоспособность.

Собеседование на должность часто содержит этот вопрос. Нужно проанализировать, как человек говорит о прежней работе, какие эмоции испытывает. Если кандидат излишне конфликтный и агрессивный, он не всегда может вписаться в организацию. Грамотные специалисты не говорят негативно о прежней работе, но делают акценты на положительных сторонах деятельности, обстоятельствах.

Хорошие специалисты ценятся, поэтому опытных претендентов сразу приглашает несколько организаций. Если человек заинтересовался вашей компанией, он отметит это отдельно.

Если человек не может рассказать, каким он видит себя спустя 5-10 лет, вряд ли он принесет неоценимую пользу компании. Чем больше конкретики, тем целеустремленнее кандидат на должность.

Вопрос ставит под сомнение всю информацию, полученную в ходе беседы. Если соискатель смело дает несколько номеров, он говорил о себе только правду. Некоторые менеджеры практикуют визиты на прежнее место работы соискателя. Но нужно понимать, что если от работника избавились по каким-то причинам или он сам ушел из-за низкой зарплаты, про него могут негативно отзываться.

Думая, как проводить собеседование, включите этот вопрос в основной список. Хорошие специалисты знают себе цену, поэтому уверенно говорят желаемую сумму.

www.hr-director.ru

Примеры профессиональных вопросов

Для начала можно попросить соискателя коротко рассказать о себе. Просто чтобы понять, как он формулирует мысли и понятно ли их излагает, что в своей биографии считает важным, чем гордится, а о чем старается не вспоминать.

Затем можно переходить к вопросам профессионального характера. Они могут касаться сугубо специализированных знаний и навыков, общих деловых качеств, соответствия человека особенностям коллектива и корпоративной культуры организации.

• «Расскажите о своей работе в предыдущих компаниях (если интересует определенная, ее название можно уточнить). Какие проекты Вам удалось реализовать? Какие сложности в процессе возникали, как Вы их решали?»
• «Какое программное обеспечение Вы применяете – и почему именно его, каковы преимущества?»
• «Давайте перейдем на некоторое время на английский язык». Это лучший способ проверить уровень владения английским, если его хорошо знает сам интервьюер.
• «Представьте, что в процессе работы у Вас возникла сложная ситуация (важно описать в деталях какую-то трудную производственную задачу). Как Вы будете ее решать?»


• «Как Вы относитесь к (назовите устаревшие и новые подходы к выполнению определенных обязанностей). Почему?»
• «Что нового Вы привносили в свою работу? Как повышали ее эффективность?»
• «Может ли кто-то из бывших коллег и руководителей дать рекомендации относительно Вашей кандидатуры?»
• «Расскажите о своих профессиональных целях на ближайший год. Как Вы планируете их достигать?»
• «Что заинтересовало Вас в нашей вакансии?» (это позволяет оценить, искренне ли человек хочет попасть к вам на работу, и что именно ему нравится).
• «Каковы Ваши ожидания по зарплате?»
• «Есть ли у Вас возможность задерживаться на работе в случае возникновения непредвиденных обстоятельств?»
• «Возникали ли у Вас конфликты с коллегами или начальством? Кто был в них виноват? Как Вы их решали?»
• «Расскажите о самой большой своей ошибке в работе. По какой причине это произошло, как Вы выходили из ситуации?»
• «Считаете ли Вы себя ответственным (целеустремленным, креативным, исполнительным и пр.) человеком? Приведите примеры из практики, подтверждающие это»
• «Как Вы считаете, почему люди не готовы работать над своими ошибками (приходить на работу вовремя, предлагать новые идеи по совершенствованию рабочих процессов)?». Отвечая на такие вопросы, человек вроде бы говорит в общем, но на самом деле, скорее всего, – про себя.
• «Какие качества Вы ценили, а что, наоборот, не любили в своих бывших коллегах?»
• «Опишите идеальное в Вашем понимании место работы»
• «Какими чертами, на Ваш взгляд, обладает идеальный руководитель?»
• «Почему Вы ушли с предыдущей работы?»

Слушая ответы соискателя, важно:

• Обращать внимание не только на слова, но и на жесты, мимику, тон. Если что-то настораживает, желательно задавать дополнительные вопросы.
• Делать заметки – невозможно запомнить все, что расскажет человек, а записи помогут принять правильное решение после окончания интервью.

evrikak.ru

Как подготовиться к проведению интервью

Шаг 1. Определяемся с целью

Чем более конкретно будет обозначена цель интервью, тем более качественным будет его результат. Да и потенциальный собеседник будет рад предварительно узнать о цели разговора, чтобы более тщательно к нему подготовиться.  

• Что послужило поводом для проведения интервью с этим человеком?
• Почему читателей интересует этот человек?
• Какие новые факты про него вы хотите раскрыть в интервью?
• Какой результат вы рассчитываете получить после знакомства читателей с готовым материалом?  

Если четко ответить на эти вопросы не получается, интервью рискует превратиться в малоинтересную беседу, лишенную смысла.  

Шаг 2. Собираем максимум информации о собеседнике

На подготовительном этапе очень важно собрать всю возможную информацию, которая касается человека или предмета разговора (ведь целью интервью может быть не только знакомство с личностью, но и беседа о деятельности человека, значимом событии и т.д.). Перед проведением интервью узнайте об интересных фактах из биографии собеседника, о его последних достижениях и новостях.

Сделаете анализ предыдущих интервью (если таковые имеются). Это позволит вам не повторять вопросы, на которые он отвечал уже не один раз, а также не затрагивать темы, которые человеку не очень приятны. Высокая информированность и владение темой разговора – лучшие спутники автора интервью. 

Важно! Интервью – это не анкета, построенная по принципу «вопрос-ответ». Нередко в этом случае даже из хороших вопросов и интересных ответов получается очень скучный материал только потому, что связь между автором вопросов и собеседником отсутствует. Хорошее интервью —  это живая беседа, по ходу которой могут возникать новые вопросы, вытекающие из предыдущих ответов. Интервьюеру будет очень сложно ее поддержать, если он плохо подготовился.    

Шаг 3. Определяемся со временем и местом проведения интервью

Решая вопрос о проведении интервью, важно помнить, что собеседник вам ничего не должен! Он имеет полное право отказаться от беседы, и к такому повороту событий тоже нужно быть готовым. Длительные уговоры или упрашивания, на которые в итоге человек поддается, как правило, приводят к вялому и неинтересному разговору.  

Опытные мастера пера отмечают, что официальный термин «интервью» нередко настораживает или вовсе отпугивает потенциального собеседника. Поэтому лучше его не употреблять, а использовать такие словосочетания: «хотелось бы узнать, что вы думаете по этому поводу…», «предлагаю поговорить на тему…», «наши читатели интересуются…».  

Еще одно негласное правило: место и время для проведения интервью назначаются собеседником. Если времени для разговора окажется мало, то ответы будут скомканными, а материал, скорее всего, получится сжатым и не очень удачным. Идеальный вариант, когда отвлекающие моменты в виде телефонных звонков, неожиданных приходов посторонних людей сведены к минимуму. Не забудьте предварительно согласовать с собеседником возможность записи разговора на диктофон и проведение фотосъемки.

Шаг 4. Составляем план вопросов

Перед тем как взять интервью, нужно немало потрудиться над подготовкой вопросов. Они бывают нескольких видов:

• прямой вопрос (Назовите ваши увлечения)
• непрямой вопрос (Как Вы проводите свободное время?)
• открытый вопрос (Почему Вы решили заниматься дайвингом?)
• закрытый вопрос (Дайвинг – это Ваше увлечение или профессия?) 

Прямой вопрос задают для получения конкретного ответа, непрямой вопрос используют, предполагая, что прямо собеседник не захочет отвечать. На открытые вопросы отвечают развернуто, на закрытые – более лаконично. 

Важно! Постарайтесь не задавать глупые и банальные вопросы (к примеру, про существование жизни на других планетах или из разряда «расскажите о себе»), а также те, на которые человек отвечал уже несколько раз. Избегайте вопросов, предполагающих односложные ответы. Вопросы должны быть максимально корректными. Лучше всего подготовить несколько тематических вопросных блоков: о профессиональной деятельности, о личной жизни, о планах и перспективах. Имейте в запасе несколько вопросов на случай внезапно возникшей паузы в разговоре.
        
Шаг 5. Собираемся на интервью

Интервьюеру при себе необходимо иметь диктофон, комплект запасных батареек или аккумуляторов, при необходимости – фотоаппарат. Вам не обойтись без блокнота и ручки для записи фамилий, дат, фактов и названий. Если среди них встретятся сложные или иностранные имена, названия, можно попросить собеседника проверить их написание, чтобы потом не пришлось краснеть за ошибки в собственном материале. Не забудьте про подготовленный план вопросов для интервью!      

Час X: как проводить интервью

Шаг 6.  Встречаем и приветствуем собеседника

Надеемся, что вам не нужно объяснять, почему опоздание на интервью недопустимо! Сразу перейдем к приветствию. От выбранного приветственного стиля может зависеть то, насколько успешным будет весь разговор. Есть несколько вариантов обращения к собеседнику:

• официальное обращение: «Здравствуйте, Иван Иванович!»
• полуофициальное обращение: «Здравствуйте, Иван!»
• неофициальное обращение: «Здравствуй, Иван!»
• фамильярное обращение: «Здравствуй, Ваня!»   

На выбор конкретной формы приветствия влияет возраст собеседника, его социальный статус, степень вашего знакомства.

Шаг 6. Начинаем интервью. Разминаемся

В начале беседы важно установить контакт с человеком, создать атмосферу доверия. Для этого повремените с важными и серьезными вопросами. Неторопливо расспросив собеседника о его увлечениях и интересах, вы позволите ему расслабиться и отвечать на дальнейшие вопросы более уверенно.

Уместный комплимент (не путать с лестью!) человеку, восхищение его деятельностью, открытием, произведением также могут иметь место в самом начале беседы. Умеренный и осторожный юмор приветствуется. При этом помните: одной неудачной шутки достаточно, чтобы испортить весь разговор.    
 
Расскажите собеседнику, чем вы занимаетесь, еще раз обозначьте тему  и актуальность предстоящего разговора. Не исключено, что он предложит, не теряя времени, перейти к делу. Прекрасно! Воспользуйтесь этим предложением!  
  
Шаг 7. Переходим к основным вопросам

Этот этап проведения интервью является основным, именно сейчас можно задавать вопросы, которые были подготовлены заранее. Их последовательность вы можете определить самостоятельно в зависимости от темы разговора. Можно следовать хронологическому, логическому или импровизационному принципу последовательности вопросов.

Если в разговоре возникла пауза, задавайте другой вопрос, не ждите ответа больше минуты. При этом не забывайте, что нередко пауза нужна человеку, чтобы сказать нечто крайне важное для него. Помните, что ваша заинтересованность и внимание – лучший стимул для собеседника к тому, чтобы интересно рассказывать и много вспоминать.   
 
Шаг 8. Завершаем интервью

Не затягивайте разговор! Интервью должно завершиться в означенное собеседником время на приятной  для него ноте. Не забудьте спросить его о том, хочет ли он что-либо добавить к сказанному, а также поблагодарить за разговор и пожелать всего наилучшего.

Вам остается обработать  и оформить информацию, которую вы получили в ходе интервью. Помните о журналистской этике! Никогда не искажайте факты и слова собеседника, передавайте их читателям максимально точно и достоверно. Ведь человек, согласившийся на откровенный разговор, доверил вам часть своей личной или профессиональной жизни.

Надеемся, что наша статья приоткрыла небольшую завесу тайны над тем, как проводить интервью. Желаем вам много интересных встреч и содержательных бесед!

21vu.ru

1. Нужно готовиться! Всегда необходимо почитать материал по теме интервью и о человеке, с которым Вы собираетесь разговаривать. Ваш собеседник это оценит, и Вы избежите необходимости задавать вопросы, ответы на которые можно получить от секретаря, из книги или документов. Назначая время интервью, поинтересуйтесь мнением Вашего собеседника на тему того, какие документы или другие источники Вам следует почитать по тем темам, которые Вы собираетесь обсуждать. У Вас есть возможность получить ценный материал до интервью, а во время интервью его можно будет обсудить. Проверьте наличие батареек в диктофоне, захватите с собой запасную пленку, ручки и блокнот.

2. Сразу сформулируйте правила! Убедитесь в том, что Ваш собеседник понимает, над каким материалом Вы работаете (это поможет не отвлекаться от темы). Он или она должен понимать, что все, что говорится во время интервью, будет зафиксировано в тексте: это лучше оговаривать сразу, еще во время назначения времени интервью. Большинство государственных чиновников понимают, что значит говорить «не для протокола»: у них большой опыт общения с прессой, но многие люди этих деталей не знают. Особенно это важно в тех случаях, когда жизнь или работа Вашего источника информации может оказаться под угрозой в результате публикации.

3. Не опаздывайте! Самое худшее впечатление, которое можно произвести на источник информации, — опоздать на интервью.

4. Будьте наблюдательны! Обращайте внимание на детали, касающиеся места интервью и героя Вашего рассказа: это может добавить колорита в статью. Если интервью проходит на работе этого человека или у него дома, осмотритесь и запишите то, что Вы видите, например, старые фотографии расскажут много личного. Бывает так, что журналист приходит на интервью с одними представлениями о герое своего материала, а уходит с противoположными. Возможно, это как раз тот путь, по которому Вас хотят направить, так что будьте настороже: восприятие — дело сложное. Постарайтесь поговорить с другими людьми: коллегами по работе или друзьями вашего собеседника — Вы соберете более многогранную мозаику.

5. Будьте вежливы! Не торопите собеседника: очень важно, чтобы он чувствовал себя комфортно. Бывают люди, которым требуется время, чтобы начать разговаривать с репортерами. Даже если у Вас только 30-минутное интервью, не нужно торопить собеседника. Если собеседник торопится, перестройте свои планы: все люди разные. Всегда очень ценно найти взаимопонимание с источником информации, особенно если есть необходимость позвонить ему после интервью и задать вопросы или использовать его в будущей работе. Планируйте свое время так, чтобы у Вас было достаточно времени, если интервью вдруг затянется.

6. Слушайте внимательно и не бойтесь перебить, если Вам что-то непонятно! Думайте о своей аудитории! Единственная причина, по которой Вы берете интервью — это Ваши читатели, которым нужно все это объяснить. Если Ваш собеседник говорит научными терминами, которые понимают только его коллеги, вежливо остановите его и попросите объяснить. Никогда не стесняйтесь того, что Вы чего-то не знаете.

7. Молчание — золото. Рано или поздно Вы начнете задавать собеседнику неудобные для него вопросы: ответы на них будут краткими, бесполезными или тщательно отредактированными, а может случиться и так, что Вы вообще не получите ответа. В этом случае посмотрите собеседнику в глаза и ничего не говорите: во многих подобных ситуациях человек начинает чувствовать себя неудобно и начинает снова делиться информацией. Если желаемый результат не достигнут, попробуйте поговорить с другими источниками.

8. Смотрите собеседнику в глаза! Репортер, который во время интервью сидит, согнувшись над записями, утрачивает свою роль собеседника в глазах того, с кем он разговаривает, он просто начинает выполнять функцию диктофона. Старайтесь писать сокращениями, концентрируйтесь на собеседнике: это поможет создать процесс общения и снять напряжение.

9. Перед уходом спросите собеседника, не забыли ли Вы спросить его о чем-нибудь. Возможно, Ваш собеседник очень хочет Вам о чем-то рассказать, а Вам даже в голову этот вопрос никогда бы не пришел. Не забудьте на случай возникновения вопросов спросить номер телефона или адрес электронной почты. Всегда просите собеседника рекомендовать Вам другие источники: его коллеги или друзья могут рассказать много интересного. Обязательно поблагодарите за время, проведенное с Вами.

10. Прочитайте свои записи сразу после интервью! Не ждите вечера или другого дня, а прочитайте записи сразу, пока все свежо в голове. Встретиться с друзьями и приятно провести время Вы сможете после того, как перечитаете свои записи и спланируете структуру материала.

 

 

ijnet.org

Базовые виды собеседований, используемые при оценке кандидатов

Правильный выбор вида намного упростит руководителю задачу поиска нового сотрудника. Чаще всего используют один из шести видов. Каждый из них направлен на выявление специфических черт характера соискателя. Они дают возможность наиболее полно раскрыть способности кандидата. Правильный выбор вида позволит понять, как проводить собеседование с соискателем. Рассмотрим их подробно.

• Структурированное собеседование.
  Считается одним из самых распространенных среди интервьюеров. При подготовке вопросов обычно используют те же пункты, что и в анкете. Оно проводится для определения соответствия данных, указанных соискателем в резюме, действительности. Для этой цели может потребоваться предоставление документов (чаще подлинников, в редких случаях копий), подтверждающих образование, квалификацию и опыт работы.
• Ситуационное или кейс-интервью.
  Позволяет оценить способности соискателя при решении конкретных задач в соответствии с ситуацией. Вопросы интервьюера базируются на том, как кандидат поступит в указанных обстоятельствах. Полученные ответы сравниваются с эталонными. В зависимости от этого формируется мнение о степени подготовленности претендента и наличия профессионального опыта.
• Проективное собеседование.
  Производится оценка кандидата на основании его комментариев к действиям вымышленных людей в различных ситуациях. Для каждого собеседования выбирается подходящая модель, которая поможет охарактеризовать соискателя в соответствии с требованиями работодателя. Научно доказано что, анализируя поступки других людей, человек оценивает их действия, исходя из своего опыта. Данный вид собеседования раскрывает психологический облик претендента, показывает, какими были бы его действия, если бы он попал в похожую ситуацию.
• Поведенческое собеседование.
  Раскрывает способность кандидата принимать ответственные решения для устранения возникающих проблем в процессе выполнения поставленных перед ним задач. Основной функцией данного интервью, является выявление у соискателя способности адекватно реагировать на рабочие моменты. Подходит для оценки профессиональных качеств претендентов.
• Стрессовое собеседование.
  Проводится для определения стрессовой устойчивости и конфликтности кандидата. В ходе интервью задаются вопросы, которые направлены на выведение человека из комфортного состояния и побуждение к конфликту. Чаще всего используются каверзные вопросы, к которым заранее трудно подготовиться. В данном случае обращается внимание не на правильность ответа, а на психоэмоциональное состояние соискателя. Чем спокойнее претендент, тем лучше.
• Групповое собеседование.
  Позволяет быстро оценить большое количество кандидатов на соответствие должности, главными критериями которой являются общительность и доброжелательность. Проводится в присутствии нескольких кандидатов. В нем могут учувствовать несколько менеджеров по персоналу.

Способы проведения собеседований

Каждый из видов собеседования можно проводить разными способами. Выбор зависит от целей интервью и опыта рекрутера. Собеседование принято разделять на следующие категории:

• строгое (структурированное) проводится в соответствии с заранее подготовленным планом. Каждый пункт в таком собеседование разрабатывается согласно заданным параметрам психологического и профессионального портрета кандидата;
• свободное (неструктурированное) напоминает дружескую беседу. Каждый участник выясняет нужные для себя сведения (без шаблонных вопросов). Структура собеседования напоминает формат круглого стола;
• комбинированное — используются два способа одновременно. Это дает возможность наиболее полно раскрыть кандидата. Профессиональную характеристику в этом случае лучше определять по строгому плану, который будет предусматривать все аспекты требований к соискателю. Психологический портрет можно составить во время непринужденной беседы на отвлеченные темы.

Как правильно проводить собеседование

На какие этапы можно разделить собеседование?

Четкое представление об этапах собеседования позволит успешно его спланировать. Они делят интервью на несколько частей. Каждая из них имеет логическую завершенность. Основные этапы собеседования представлены ниже. Всего их три:

• Знакомство. Интервьюеру необходимо оценить способность соискателя презентовать себя. Следует помнить, что первое впечатление имеет важное значение. И кандидат также оценивает менеджера по подбору персонала. Мнение об интервьюере (а соответственно и о компании-нанимателе) складываться из многих факторов: уровня организации собеседования, внешнего вида и профессионализма рекрутера;
• Тестирование. Для успешного интервью этот этап самый важный, от него зависит профессиональная компетентность выбранного кандидата. Неточная характеристика соискателя, может надолго затянуть время поиска нужного сотрудника. А время — деньги, поэтому следует заблаговременно подготовить необходимые вопросы и тесты;
• Информирование о компании и вакансии. Рассказывать следует таким образом, чтобы как можно выгоднее преподнести положительные моменты работы в компании, представить больше информации характерной для вакантной должности. Необходимо упомянуть общие сведения, какие проекты ведутся в данный момент, организационную структуру, а также условия труда. Для кандидата это важный момент, он принимает решение, подходит ли ему данная организация.

Основные рекомендации по проведению интервью

Универсального шаблона как правильно проводить собеседование не существует. Трудно подготовить общий план на все случаи. Он разрабатывается в соответствии с конкретными требованиями и ситуацией. Каждое собеседование нужно начинать с подготовки помещения. Нельзя требовать от кандидата заинтересованности получения работы именно у вас, если оно проходит в наспех подготовленном кабинете.

Постарайтесь снять возможное напряжение в начале разговора. Следует поинтересоваться у кандидата: легко ли он добрался, не столкнулся ли он с трудностями при поиске кабинета. Пунктуальность — не только требование к кандидату, но и обязанность интервьюера. Важно начинать встречу вовремя, за исключением случаев, когда задержка является частью оценки соискателя. После того как между кандидатом и интервьюером установилась связь можно начинать основную часть и переходить к вопросам.

Какие вопросы кандидату необходимо задавать на собеседовании

Интервью — важная часть процесса проверки специалиста на соответствие предъявленным для отбора критериям. Правильно поставленные вопросы и анализ ответов дадут возможность не только оценить профессиональный потенциал претендента, но и охарактеризовать его как личность. Интеллект, грамотность, умение обобщать и структурировать информацию — все это покажет собеседование. Ниже приведены основные вопросы к кандидату в том порядке, в котором желательно их задавать.

«Пожалуйста, расскажите о себе»

Анализируя ответ, нужно обратить внимание на данные, которые приводит кандидат. Его рассказ больше похож на шаблонный перечень фактов, или в него входят сведения, которые наиболее полно раскрывают соискателя как личность и профессионала? Как он умеет донести информацию до собеседника (понятность, доступность)? Как построена его речь (грамотная, интересная или скучная, с обилием слов-паразитов)?

«Что Вас заинтересовало в нашей вакансии?»

Ответ на этот вопрос даст возможность понять, насколько кандидату интересна работа. Большинство отвечают стандартными фразами, говоря про отличные условия и большие перспективы. Чем опытней специалист, тем конкретней будут его ответы. Он точно знает, чего желает добиться, работая в данной компании.

«Какими преимуществами Вы обладаете?»

Идеальный вопрос для оценки сообразительности и предприимчивости. Кандидату дается шанс рассказать о себе все самое лучшее. Обратить внимание нужно на то, какие характеристики и доводы он озвучивает. Изобилует ли его ответ шаблонными фразами, или он приводит конкретные примеры и подтверждает слова цифрами? Люди, умеющие аргументировать ответы, показывают высокий уровень развития как интеллектуального, так и профессионального.

«Отметьте, пожалуйста, Ваши слабые стороны»

В ответах грамотных специалистов можно увидеть слабые стороны, которые таковыми и не являются. Они будут плюсом при рассмотрении кандидата при трудоустройстве. Например, к ним можно отнести чрезмерную требовательность к себе и к сослуживцам.

«Причины увольнения с прежней работы» или «Почему меняете место своей работы?»

В первом вопросе раскрываются возможные или реальные причины увольнения. Во втором, личные амбиции и влияющие на принятие решений факторы. Следует учитывать, в каком ключе раскрываются причины. Если высказывания негативные по отношению к бывшему или нынешнему работодателю, нужно задуматься, нужен ли такой работник.

«Есть ли у Вас предложения от других работодателей?»

Хорошим ответом можно считать, сообщение о наличии других предложений, но приоритетной должна быть названа предложенная вакансия.

«Кем Вы себя представляете через 5 −10 лет?»

В основной массе люди не склонны планировать жизнь на такие долгие периоды. По этой причине интересными будут ответы, сообщающие о точных целях или достижениях кандидата. Распределение сил и направленное развитие — черты профессионала, знающего цену своего времени и труда. Он сможет не только совершенствоваться сам, но и вести компанию к поставленным целям.

«Возможно, ли получить характеристику с предыдущего места работы?»

Вопрос очень сложный и деликатный для кандидата. Каждый увольняется по своим причинам. Для многих вопрос может быть еще и болезненным. Идеальным вариантом считается предоставление нескольких способов связи с предыдущим работодателем. Это демонстрирует открытость и уверенность в своих силах. Таких специалистов охотно выбирают, если они подходят по остальным параметрам.

«Какую Вы хотели бы зарплату?»

В объявлениях работодатель указывает минимальную заработную плату, а максимальная зависит от ряда факторов. При ответе на данный вопрос соискатель может назвать как приблизительную, так и точную сумму. Стоит обратить внимание на то, насколько хорошо он ориентируется в рыночной стоимости специалистов его уровня. Адекватная цена характеризует кандидата, как опытного профессионала.

«Чем Вы занимаетесь в свободное время?»

Наличие хобби позволяет судить о соискателе, как о разносторонней личности. С осторожностью следует относиться к тем, у кого увлечение связано с экстремальными видами спорта. Хотя не всегда любовь к экстриму напрямую связана с желанием постоянно рисковать. Нужно рассматривать конкретную ситуацию и претендента.

Иногда при проведении собеседования, используют нестандартные вопросы. Например, если спросить у кандидата: «Кем бы вы были, если бы могли стать любым супергероем?». Ответ покажет, какие качества соискатель ставит превыше всего. После того как были получены ответы на все вопросы, следует приступить к презентации кампании.

У соискателя может возникнуть ряд вопросов и предложений по поводу компании. Рекрутер всегда должен обладать достаточной информацией для ответа. От грамотности проведенной презентации зависит выбор, который сделает кандидат. Решение о принятии или отклонении предложенных условий всегда остается за ним. В конце собеседования следует сообщить кандидату, каким образом его оповестят о результатах встречи.

Правила отказа

В качестве примера отказа кандидату после собеседования можно привести классическую фразу: «Вы, нам не подходите, потому что …». Она доходчиво и грамотно позволит объяснить соискателю, что он больше не интересен для данной компании. Отказать претенденту можно на любом этапе. В большинстве случаев решение о соответствии кандидата должности принимается без его присутствия. Возможно привлечение специалистов для более точной оценки написанных тестов и заданий.

В зависимости от полученных результатов выносится решение о пригодности кандидата на вакантную должность. В течение нескольких дней претенденту сообщаются итоги собеседования. Оперативное принятие решений относительно кандидатов позволит быстро и эффективно отбирать наиболее подходящих. Процесс поиска значительно сокращается по времени, а результативность повышается.

Выбор подходящего сотрудника — сложный и ответственный шаг для компании. Следует приложить немалые усилия, чтобы найти работника, который будет идеально подходить по всем параметрам. На высококлассных специалистов всегда большой спрос. Некоторых из них активно перекупают друг у друга компании. Подобные действия оправданы, так как ценный работник принесет организации большую прибыль и будет способствовать ее развитию и продвижению.

Кадровые агентства постоянно ведут мониторинг вакантных должностей и свободных специалистов. Они модернизируют системы отбора, придумывают новые критерии оценки. Их работа приносит ощутимый результат — многие профессионалы занимают выгодные должности в крупных компаниях. И чтобы понять принцип их функционирования и то, как проводить собеседования, нужно потратить не один день.

ipshnik.com