Практика записи собеседования на видео пришла из США, где возникла в 1980-е годы. Работодатели просили консультантов записывать интервью кандидатов, а после чего делать из материала соответствующие выжимки. В доскайповой эре видеозапись применялась главным образом для сокращения времени или в случае удаленности соискателя от нанимателя.
Сегодня видеособеседование начинает выполнять несколько иную роль: оно используется как жесткий, но эффективный способ проверки определенных качеств кандидата. Соискатели, работа которых предполагает навыки публичных выступлений и общения с прессой, обязаны уверенно держаться перед любой аудиторией. К таким категориям относятся топ-менеджеры, PR-специалисты, бизнес-консультанты и т. д. Впоследствии запись оценивается руководством компании, что дает возможность заметить нюансы, пропущенные в личной беседе.
Кандидату видеособеседование помогает продемонстрировать свои лучшие качества сразу нескольким руководителям различных уровней: потенциальному сотруднику не придется тратить время и нервы на многоэтапные интервью.
Приятная неожиданность
Работодатель обязан заранее сообщить соискателю, что на собеседовании будет проводиться видеосъемка. «Я устраивалась в крупнейший банк на должность специалиста по антикризисным коммуникациям, — рассказывает Марина, окончившая социологический факультет МГУ. — Начальница PR-департамента откликнулась на мое резюме и пригласила на собеседование. Оказалось, что беседа будет записываться на камеру. Я никогда не участвовала в подобных экспериментах и даже о таком методе слышала впервые. Волновалась жутко. Подруга подала мне идею отрепетировать выступление. Тогда я попросила ее выступить в роли интервьюера, а брата заставила снимать процесс на камеру. После десятка попыток подавить приступы смеха я все-таки выдала профессиональную презентацию. Отсмотрев материал, я стала лучше контролировать поведение — например, перестала трогать себя за подбородок всякий раз, когда не могу ответить на вопрос. Не знаю, стала ли моя подготовка основной причиной того, что меня взяли на работу».
Впрочем, иногда о том, что вас будут снимать на камеру, вы можете узнать прямо на месте. Естественно, соискатель всегда имеет право отказаться от такого собеседования. «HR-директор за пять минут до собеседования объявил мне, что будет производиться съемка, — говорит Дмитрий, экспедитор. — Он объяснил, что мой будущий начальник сейчас находится в длительной командировке и поэтому не может присутствовать на встрече. Я отказался, решив дождаться возвращения руководителя. Я и так заваливаю большинство собеседований из-за жуткого волнения. Боюсь представить, каким дураком я буду выглядеть на экране!»
Видеозапись становится обязательным условием при использовании методики ассессмент-центра. Это комплекс оценочных процедур, один из этапов которого — проведение деловой игры между кандидатами. Группе необходимо решить определенную задачу, а записанное обсуждение впоследствии отсматривается руководителями, делающими выводы относительно лидерских качеств соискателей, умения находить выход из конфликтной ситуации, способности работать в коллективе.
Разделенные Сетью
Одна из разновидностей видеособеседований, появившаяся в результате повсеместного развития интернета, — онлайн-собеседование. Его проведение продиктовано исключительно удобством: интервью помогает руководителям головного офиса выбрать работников для регионального подразделения, в то время как соискатель не тратится на дорогостоящую поездку. Сегодня собеседования по «Скайпу» становятся все более распространенным явлением среди менеджеров среднего и высшего звена. Видеоинтервью действительно экономит время и деньги как компании, так и кандидата.
С одной стороны, подобный вариант беседы выгоден для соискателя: в трудных ситуациях вы всегда можете сослаться на технические помехи в связи и взять небольшую паузу на обдумывание каверзного вопроса. С другой — вы лишаетесь возможности понять и «почувствовать» человека по ту сторону экрана.
Сам себя не похвалишь…
Существует еще совершенно новый формат самопрезентации — видеорезюме. На сегодняшний день данный метод выбирают особо «продвинутые» соискатели, да и компании редко требуют от кандидатов подобного творчества. Тем не менее видеорезюме может существенно облегчить жизнь фирме: сокращается время на отбор кандидатов (этот аргумент особенно важен, если предложение значительно превышает спрос), формируется кадровый резерв, рассматриваются предложения соискателей из иных регионов.
Форма видеорезюме уместна в том случае, если навыки публичного общения являются обязательными профессиональными качествами кандидата. Это пресс-секретари, теле- и радиоведущие, менеджеры высшего звена. Будущий сотрудник должен хорошо смотреться на экране и уметь поставить себя перед аудиторией.
Иногда видеоролик становится самым достоверным способом продемонстрировать свои возможности — речь идет о программистах, режиссерах, веб-дизайнерах, художниках. «Свое резюме я добавила видеороликом, — рассказывает Елена, PR-менеджер торговой компании. — В начале сюжета я представилась, затем коротко описала свои качества и достижения, а после предложила зрителям оценить мои навыки на конкретных примерах: это была нарезка моих выступлений на центральных каналах по разного рода поводам».
Видеоролик не должен длиться более пяти минут и обязан сопровождаться печатным вариантом резюме. Старайтесь соотносить свой внешний вид и подачу материала с должностью, на которую вы претендуете. С самого начала завладейте вниманием аудитории: начните с шутки, цитаты или афоризма — только не переусердствуйте. Не снимайте ролик в домашних условиях на фоне настенного ковра и дивана: если ваш сюжет не является постановочным, подойдет обычное рабочее место. Помните и о том, что видеопрезентация не всегда необходима. Вы должны чувствовать, что демонстрируемые вами умения востребованы и ваша видео-презентация станет дополнительным плюсом. В других случаях ваше поведение воспримут как излишнее пижонство. В результате ваше благое намерение приведет к тому, что работодатель вам откажет.
Плюсы и минусы видеозаписи
Собеседование с видеозаписью
Плюсы:
Минусы:
Онлайн-интервью
Плюсы:
Минусы:
Видеорезюме
Плюсы:
Минусы:
Наталья Чудова
«Труд»
hr-portal.ru
От двух недель до четырех месяцев — столько времени в среднем занимает поиск работы. От чего это зависит? Чаще всего или сам соискатель себя неправильно преподносит или ему попадаются не те работодатели. Точнее не профессиональные рекрутеры. Олеся прошла 20 собеседований за последние полгода. Устраивалась преподавателем в университет. Что она только не услышала о себе. И дизайнерское платье выглядит слишком дешево, и прическа не та, и колготки… С каждого такого собеседования Олеся просто уходила.
Очевидно, что любое интервью для соискателя — это стресс. Даже самое спокойное. Ощущение, что сотрудники отдела кадров заведомо настроены против вас. Или, может, так только кажется? В любом случае важно помнить, что существует ряд запрещенных вопросов.
Светлана Петровичева, управляющий партнер кадрового агентства: Это половая ориентация, религиозные убеждения, причастность к каким-то организациям. Естественно, такие вопросов мы не имеем право задавать.
Список запрещенных вопросов — внутренний кодекс сотрудников HR. Но даже если его всё-таки нарушили, у вас есть выбор. Соискатель всегда может задать встречный вопрос и поинтересоваться, что скрывается за некорректным вопросом. В зависимости от ответа можно сделать вывод, насколько вам будет комфортно работать в этой компании. Некомфортно? Уходите.
Неудобные или даже запрещенные вопросы сотрудники HR задают нечасто.
ть в этой сфере, как и в любой другой, можно столкнуться с непрофессионалом. А вот сами соискатели допускают ошибки регулярно. Точнее не придают значения многим вопросам. В одну компанию на собеседование пришли три кандидата. На разговор с каждым отведено 20 минут. Первый соискатель… и сразу минус. На вопрос «Как вы добрались?» кандидат ответил двумя словами — «На метро!». А ведь по ответу у работодателя складывается впечатление о вашем характере. О его открытости или, напротив, замкнутости. Второй соискатель ознакомился с целями компании и начал… спорить. И явно поторопился. Есть новые идеи? Отлично. Только приберегите их хотя бы до третьей зарплаты. Отстаивать свою точку зрения на собеседовании не стоит. Третья кандидатка рассказала, что не смогла найти самостоятельно на сайте компании контакты и информацию о составе управленческой команды. А значит снова минус. Готовиться к собеседованию нужно очень тщательно. Имена и фамилии будущих руководителей тоже желательно знать. Это проявление уважения к компании и ее сотрудникам. А пока статистика такая: только одно собеседование из восьми заканчивается для кандидата положительно.
www.1tv.ru
Проведите информационную разведку
Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.
Прежде чем отправиться в офис, узнайте:
- с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
- формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
- дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
- как добраться (опаздывать недопустимо).
Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.
Что нужно узнать перед собеседованием
Составьте карту ответов на типичные вопросы
Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.
Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.
Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):
- топ-5 ваших главных достоинств;
- в чём вы хороши;
- стратегические направления саморазвития;
- предложения по работе компании;
- ваша жизненная и рабочая философия;
- ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
- необычные задачи, которые вам приходилось решать.
Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.
Как составить план для собеседования
Интерпретируйте вопросы нанимателя
«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план — заставить соискателя сказать больше, чем следует.
Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.
Хитрых вопросов — множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).
Как понимать вопросы работодателя
Продумайте своё невербальное поведение
HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.
Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.
HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.
Как не запороть собеседование
Установите табу на некоторые темы
«Расскажите о себе», — просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Телец). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» — если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.
Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.
Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:
- пересказ резюме;
- личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
- репутация компании и её сотрудники;
- навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
- неудачи, демонстрирующие некомпетентность.
Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.
О чём не стоит говорить на собеседовании
Созерцайте, чтобы успокоиться
Собеседование — дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.
Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.
Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.
Как постичь дзен на собеседовании
Берите инициативу в свои руки
В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.
Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:
- Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
- Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
- Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?
Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие — расскажет клик по кнопке ниже.
Как взять собеседование под контроль
Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.
lifehacker.ru
Кому это нужно?
Очевидно, что дистанционные собеседования незаменимы для компаний, которые приглашают на работу сотрудников из других городов или даже стран.
«У нас 25 регионов, поэтому онлайн-интервью не редкость. Мы используем Skype, WeChat (для собеседований в Китае), Whats App, Viber, – делится опытом Наталья Ваганова, руководитель группы подбора оператора экспресс-доставки СДЭК. – По видеосвязи интервьюируем в основном руководителей, либо узких высококвалифицированных специалистов. С кандидатами на производственные позиции эффективнее связываться по телефону».
Также онлайн-конференции распространены в продвинутых компаниях, которые активно внедряют информационные технологии. По мнению Елены Яхонтовой, профессора кафедры корпоративного управления Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС, такие организации посредством дистанционных собеседований решают задачу оптимизации при массовом подборе персонала.
Как отмечает Анастасия Чернякова, менеджер по подбору персонала проекта «Совесть», в массовом подборе сегодня набирают популярность автоматизированные системы рекрутинга. Они способны выполнять часть рутинных задач кадровиков: проводить онлайн-встречи, вести учёт персонала и даже прогнозировать поведение сотрудников. Например, компания Stafory развивает HR-робота, который за считанные минуты делает тысячи звонков и учитывает в построении дискуссии реакцию собеседника. А Skillaz и VisionLabs предлагают систему компьютерного анализа поведения соискателя на собеседовании.
Что касается онлайн-собеседований, то, по мнению Анастасии Черняковой, они хороши для общения с опытным кандидатом – в этом случае фокус вопросов направлен на обсуждение конкретных вещей: реализованных проектов, специфических ситуаций, с которыми соискателю приходилось сталкиваться в работе.
«Для junior-позиций онлайн-беседа не всегда подходит, поскольку разговаривая с молодым специалистом, рекрутёр анализирует в первую очередь эмоциональные ощущения от общения, а также коммуникативные навыки кандидата. Онлайн это сделать сложнее, чем в живой беседе. Например, на онлайн-собеседование часто приглашаются технические специалисты для того, чтобы «на берегу» обсудить, какие практики и технологии используются в компании, оценить, насколько полезным станет обмен опытом и интересен ли он обеим сторонам», – говорит эксперт.
Итак, чаще всего онлайн-собеседования – не блажь, а реальная потребность работодателя. Тем более что они имеют несколько преимуществ в сравнении со стандартной формой интервьюирования соискателей.
Плюсы онлайн-интервью
Онлайн-собеседования экономят время обеих сторон. Не нужно стоять в пробке, добираясь до офиса, не надо бронировать кабинет для переговоров.
Николай Елизаров, генеральный директор ООО «Опта», часто проводит собеседования через интернет или по телефону. Помимо сбережённого времени он отмечает отсутствие специальной подготовки для интервью, то есть беседа с кандидатом на должность проходит без отрыва от основной работы.
«Во время такого собеседования уточняются конкретные деловые навыки соискателя, опыт его работы. Также я отвечаю на интересующие вопросы. Происходит настройка на совместную работу с обоюдовыгодными условиями», – комментирует эксперт.
По мнению Анастасии Черняковой, дистанционное собеседование идеально для сотрудников, которые планируют сменить работу: «Москва – большой город, и обеденного перерыва будет недостаточно, чтобы добраться до места встречи, полноценно пообщаться с рекрутёром и вернуться обратно, если человек ещё не уволился. Встречи вечером менее продуктивны, так как концентрация внимания к концу дня снижается, сосредоточиться на вопросах становится сложнее. Онлайн-собеседование эти проблемы снимает».
Ещё один бонус – для соискателей-интровертов: интервью можно проводить в спокойной, привычной обстановке и не тратить силы на адаптацию к новому пространству.
Минусы онлайн-интервью
Важное значение при коммуникации играет язык тела: мимика, жесты, блеск в глазах. Пользу соискателю могут принести и такие несущественные на первый взгляд детали, как аромат парфюма или безупречно чистая обувь. Во время дистанционной беседы подобные нюансы остаются незамеченными.
«Бывает, в разговоре с человеком начинаешь его «чувствовать». Но это невозможно, если беседа ведётся через интернет. Иногда приходится корректировать изображение, и это формирует искажённый образ соискателя. А случается и так, что из-за некачественного изображения нужно отключить видео, чтобы лучше слышать человека. Это тоже ограничивает представление работодателя о том, с кем он говорит», – поясняет Елена Яхонтова.
По словам Натальи Вагановой, к минусам онлайн-конференций можно отнести условия собеседования.
«Не всегда кандидат может влиять на внешние факторы или не считает это значимым. Сюда относится посторонний шум от домочадцев, животных, ремонта у соседей и также качество интернет-соединения. Эти факторы в редких случаях могут даже сорвать собеседование, – подчёркивает эксперт. – По видеосвязи сложно оценить некоторые навыки и качества, например, уверенность в себе».
А вот Наталья Сторожева, генеральный директор центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива», уверена, что, с точки зрения рекрутёра, между онлайн-собеседованием и живым общением нет особой разницы. Но при условии, что соблюдены все правила проведения дистанционных конференций.
rjob.ru
Российский рынок труда не стоит на месте и наряду с традиционным собеседованием HR-менеджеры проводят так называемые онлайн-собеседования. Они позволяют сэкономить время и найти специалистов из других городов. По мнению экспертов, такой формат подбора кандидатов может надолго закрепиться в практике и немного потеснить стандартные варианты.
Онлайн-собеседование: расстояние не имеет значения?
Технологические разработки последнего времени позволяют искать работу, что называется, не выходя из дома: интересующую вакансию можно найти с помощью интернета, а пройти отбор в нужную компанию поможет онлайн-собеседование. Результаты опроса компании «HeadHunter» показывают, что для многих компаний такая возможность — не в диковинку. По его данным, 76% работодателей в своей практике найма сотрудников уже прибегали к онлайн-собеседованию, при этом 68% использовали видео, а 8% — голосовое общение. 24% представителей компаний такие новинки не применяют.
Эксперты также отмечают интерес со стороны работодателей к такому варианту отбора соискателей, особенно когда речь заходит о поиске специалистов из других регионов. «Формат онлайн-собеседований с каждым годом набирает всё большую и большую актуальность. Такой формат проведения собеседований очень часто «спасает» работодателей, которые находятся в поисках узкоспециализированных специалистов, и поэтому готовы рассматривать кандидатов со всей России, а иногда и со всего мира. С такими кандидатами, априори, никаким другим способом, кроме как в Online и не пообщаться. Кроме того, особенно часто практикуется такой формат проведения собеседований IT-компаниями, которые прибегают к данному способу, учитывая особенности своей таргетированной аудитории кандидатов», — комментирует ведущий консультант по подбору персонала компании «Kelly Services» Александра Иванова.
«С совершенствованием информационных технологий увеличивается показатель частоты использования онлайн-собеседований. Возможно, когда-то такой формат отбора кандидатов сместится в сторону 100%, но пока технологии не достигли необходимого уровня. Сегодня подобный формат используют при массовом рекрутменте, когда необходимо из большой воронки в два или три раза сократить количество кандидатов для финала. Поэтому на первом этапе нет необходимости встречаться тет-а-тет. Кроме того, формат онлайн-собеседования удобен при региональном отборе», — замечает директор по работе с персоналом хедхантинговой компании «Агентство Контакт» Любовь Корпачева.
«На сегодняшний день рекрутёры всё чаще применяют онлайн-интервью в своей ежедневной работе. Этот вид коммуникации значительно расширяет зону поиска кандидатов, поскольку даёт возможность рассматривать на вакантные должности соискателей из других городов и регионов», — подтверждает консультант рекрутингового агентства «Luxoft Personnel» Эльвира Пунтусова.
«Практика показывает, что на данный момент до 20% работодателей при приёме на работу используют вариант онлайн-собеседования в той или иной форме. Иногда кандидаты должны пройти только тестовые задания, по итогам которых приглашают на основное собеседование. Другой вариант — исполнение тестового задания, за которым следует собеседование по скайпу. На рынке функционирует довольно узкий круг компаний, которые предпочитают первое интервью с кандидатом проводить исключительно по скайпу. Как правило, таким образом проще отбирать кандидатов, которые при общении не всегда так же безупречны, как их резюме. Получается вариант, как в сериале «Обмани меня»: опытный HR-специалист так быстрее отсеивает нерелевантных соискателей», — утверждает генеральный директор кадрового агентства «Briall Consulting» Ольга Мусейчук.
«По нашим оценкам, онлайн-собеседование стало чаще использоваться в последние полгода в связи с насущной потребностью компаний в оптимизации расходов на персонал и усилиями по переводу на аутсорсинг ряда задач, которые до этого выполнялись in-house: бухгалтерия, дизайн, информационные технологии, юридические услуги. Соответственно, зачастую сотрудники на аутсорсе могут проживать не только в других городах, но и в других часовых поясах, поэтому стандартные «живые» собеседования заменяются скайп-сессией. Востребованность онлайн-собеседований, очевидно, будет расти по мере развития аутсорсинга в стране», — полагает директор по развитию деловой социальной сети «Профессионалы.ru», член НП «Эксперты Рынка Труда» Дмитрий Щелкунов.
Онлайн-собеседование — экономия времени и денег
Не зря наши эксперты отметили то, что онлайн-собеседование даёт возможность рассматривать кандидатов из других регионов. По данным всё того же опроса компании «HeadHunter», для большинства работодателей (92%) основное преимущество такого способа отбора заключается в возможности подбирать сотрудников из других городов. Помимо этого, они также говорят об экономии времени и о том, что кандидатам не нужно тратить время на дорогу (по 38%), плюс онлайн-собеседование создаёт комфортную психологическую обстановку для соискателей (16%), а сам формат проведения характеризует компанию как высокотехнологичную (11%).
А вот сами специалисты главное преимущество онлайн-собеседования видят именно в том, что они не тратят своё время на дорогу (60%). Также кандидаты подчёркивают удобство формата, который обеспечивает комфортную психологическую обстановку (29%), при этом не нужно специально одеваться, можно проходить собеседование, сидя дома на диване или находясь на работе (8%). А некоторые просто говорят, что это современное решение и за таким форматом будущее (41%).
Эксперты соглашаются с тем, что главная «фишка» формата в удобстве его использования. «Для интервьюера такой формат даёт свободу при организации своего рабочего времени, поскольку собеседования могут проводиться не только из офиса. Современные средства коммуникаций позволяют нам организовывать видео-интервью, максимально приблизив его к формату личной встречи», — заявляет Эльвира Пунтусова.
Ряд экспертов к удобству добавляют ещё экономию времени и финансовых ресурсов. «Прежде всего, онлайн-собеседование повышает производительность и создаёт более комфортные условия труда HR-менеджеров. Психологически онлайн-собеседование — менее стрессовое событие для кандидата, нежели классическая версия. И кандидат, в большинстве случаев, демонстрирует высокую степень открытости, уверенности, последовательности. Думаю, данный способ интервьюирования не зависит от сферы бизнеса, а больше от того, как именно предпочитает осуществлять отбор тот или иной HR, — считает Ольга Мусейчук. — Кроме того, крупные компании с разветвлённой филиальной сетью в России стремятся более эффективно использовать рабочее время. И в процессе расширения штата специалистов, а также оценки и мотивации персонала, прибегают к онлайн-собеседованиям. К примеру, суперуспешного директора по логистике Краснодарского края переводят отстраивать бизнес-процессы в Читинскую область, где работает низко рентабельный филиал. Такой HR-инструмент как онлайн-собеседование позволяет минимизировать временные расходы и командировочный фонд компании».
«Динамика современной жизни людей предполагает зачастую полное отсутствие свободного времени. Безусловным преимуществом онлайн-собеседования является скорость, с которой менеджер по персоналу может связаться с кандидатом и обсудить его опыт и потенциальные предложения по работе. Сейчас 24х-часовой доступ в интернет есть практически у каждого, соответственно, есть и возможность выйти на связь в любое время, в том числе и с мобильного устройства, что очень сильно облегчает процесс», — подчёркивает Александра Иванова.
«Из преимуществ онлайн-собеседования можно отметить снижение общей стоимости отбора персонала и экономию времени», — добавляет Любовь Корпачева.
Онлайн-собеседование: есть контакт?
Вместе с тем, дистанционное проведение собеседования может рассматриваться не только как плюс, но и как минус, так как у его участников отсутствует личный контакт. Об этом недостатке говорят как работодатели, так и соискатели. По мнению первых, из-за отсутствия личного контакта в рамках онлайн-собеседования у них не всегда получается объективно оценить кандидата (78%), а порой соискатели слишком несерьёзно относятся к такого рода собеседованиям (11%). Ещё один существенный недостаток состоит в том, что у потенциальных сотрудников нет возможности посмотреть на офис компании и его коллектив изнутри (43%).
Именно этот недостаток многие соискатели (66%) ставят на первое место. Далее следуют коммуникативные трудности, так как кандидаты считают, что без личного контакта им сложнее общаться с работодателем (45%). А некоторые уверены в том, что работодатели придают меньше значения такому формату отбора претендентов на вакантное место (28%).
Подобные оценки ситуации со стороны и тех и других небеспочвенны. На это обращают внимание и наши эксперты. «На мой взгляд, многие рекрутёры всё же отдают предпочтения личному контакту с кандидатом, т.к. во время онлайн-собеседования восприятие незнакомого человека может зависеть от многих дополнительных факторов (качества связи, изображения и т.д.), кроме этого некоторая часть невербальной информации может быть скрыта от глаз», — предполагает Александра Иванова.
Ряд экспертов добавляют, что технические несовершенства не могут передать множества нюансов, из которых складывается представление о том или ином соискателе. «К сожалению, технологии не достигли должного уровня, необходимо учитывать те искажения, которые неизбежны при выводе видео на экран, и те факторы, которые в принципе невозможно на сегодняшний день передать с помощью экрана. Это касается невербальных проявлений, мира запахов и, как следствие, общечеловеческих ощущений. Поэтому когда мы видим кандидата только на экране, нам не всегда понятна скорость реакции на те или иные вопросы, плохо видна его мимика, трудно определимо соответствие требованиям компании относительно дресс-кода, сложно рассмотреть, как человек делает записи, держит руки, подаёт визитку, как раскрывает еженедельник. А ведь образ человека состоит из мелочей. Поэтому для позиций эти нюансы могут быть критичны, — рассказывает Любовь Корпачева. — Приведём пример: мы осуществляли дистанционный поиск на позицию регионального менеджера для одной из фармацевтических компаний. Один из пяти отобранных на онлайн-собеседовании кандидатов был настолько сильно курящим табачные изделия человеком, что даже наш представитель, выехавший на очное интервью, с трудом смог провести полноценное полуторачасовое интервью. Работа регионального менеджера предполагала большое количество очных коммуникаций с клиентами компании, поэтому кандидат, занимающий по компетенциям второе место, после очного собеседования был перемещён в рейтинге на пятое».
«Несмотря на всю несомненную привлекательность такого инструмента, как онлайн-собеседование, он никогда не заменит традиционное интервьюирование, особенно топ-менеджеров и узких специалистов. Тем более, что личностные нюансы, которые либо помогут, либо отрицательно повлияют на вливание в корпоративную культуру компании, в ходе такого собеседования не всегда возможно определить», — уверена Ольга Мусейчук.
«Хотя онлайн-собеседование и имеет ряд преимуществ, однако для принятия окончательного решения, как правило, менеджеры по персоналу устраивают личную встречу. Поскольку на расстоянии крайне сложно оценить индивидуальные особенности кандидата, они раскрываются только в невербальном общении. Кроме того, при встрече лицом к лицу соискателя легче вывести на открытый, доверительный разговор, — дополняет Эльвира Пунтусова. — Из собственного опыта подбора персонала на IT-рынке могу отметить, что IT-специалисты часто не готовы прийти на личную встречу, особенно если это HR-интервью. Намного охотнее они идут на контакт по Skype. Помимо прочего, возможны технические проблемы и сбои во время проведения такого собеседования, искажая информацию».
Онлайн-собеседование: формат набирает обороты
Как бы то ни было, но недостатки онлайн-собеседования не мешают HR-менеджерам использовать данный способ для подбора специалистов из различных сфер деятельности. Так, в ходе опроса компании «HeadHunter» было установлено, что чаще всего данный метод применяется при трудоустройстве кандидатов в сфере высшего менеджмента (50%), управления персоналом (35%), IT (34%), медицины и фармацевтики (32%), маркетинга, рекламы и PR (27%). Реже к нему прибегают при поиске специалистов для работы в некоммерческих организациях (15%), в сфере логистики и транспорта (15%), страхования (12%), автобизнеса (11%), образования и науки (7%).
«Несмотря на некоторые минусы онлайн-собеседований, данный формат будет продолжать набирать популярность, прежде всего для интервьюирования специалистов на технические позиции, а также в процессе проведения регионального (дистанционного) подбора», — прогнозирует Александра Иванова.
По мнению же Ольги Мусейчук, на дальнейшее активное использование онлайн-собеседований в практике подбора персонала будет влиять целый ряд факторов. «Увеличение проникновения широкополосного доступа в России, тщательность бюджетирования компаний малого и среднего бизнеса в сегодняшних экономических условиях, формирование оптимального штата сотрудников — эти и другие факторы, несомненно, повлекут за собой рост онлайн-собеседований в процессе трудоустройства», — убеждена она.
Если же рассматривать вопрос с точки зрения комплексного подхода, то можно увеличить эффективность самого отбора кандидатов. Ведь онлайн-собеседование — это всего лишь один из методов, применяемых в процессе найма сотрудников, и если каждый из них использовать в свою очередь и на все 100%, то результат, полученный в оконцовке, должен будет порадовать. «Онлайн-собеседование — это только один из нескольких этапов в процессе принятия решения о найме сотрудника. Важный, но не первый в общем порядке действий рекрутёра/HR-менеджера. Сегодня эйчары всё чаще и чаще начинают «копать» под кандидата путём его предварительной проверки на адекватность и наличие требующихся навыков. Так называемый assessment проводится, прежде всего, в соцсетях. Поэтому если вам не всё равно, какое первое впечатление вы производите, то рекомендую закрыть от посторонних глаз свои странички в развлекательных сетях (Fb/Vk) и максимально подробно заполнить их в деловых (Профессионалы/Мой Круг)», — советует Дмитрий Щелкунов.
Самое же главное в применении любого метода, чтобы он помог выбрать достойного/лучшего кандидата на ту или иную вакансию. Если это удастся реализовать на этапе онлайн-собеседования, то это будет только плюсом для данного инструмента рекрутмента.
Светлана Башурина
moneyandwork.ru
Общение с работодателем по телефону
Внимание! Звонит работодатель! Как всегда – врасплох! Но всё равно, соберитесь, выдохните и поднимайте трубку. Не паникуйте – чаще всего Вам будет звонить не сам работодатель, а секретарь. А секретари, поверьте, вежливые люди. Они наверняка спросят, удобно ли Вам разговаривать.
Так что если Вы спросонья не можете разобрать, утро сейчас или вечер, если Вы в одной штанине или с непрожёванным бутербродом во рту, если Вы зажаты рабочими телами в переполненной маршрутке…
То лучше уцепиться за этот вопрос и сказать, что Вы перезвоните через 3-5 минут. За эти 3-5 минут Вы успеете сгрести до кучи свои рассеянные мысли, взбодриться, справиться с первым шоком, сообразить, какой из четырёх работодателей, которым Вы отправили резюме, перезванивает Вам сейчас. 🙂
Я несколько утрированно, но суть Вы поняли. Телефонный разговор — это Ваш первый личный разговор с потенциальным работодателем, и важно уже на этом этапе произвести хорошее впечатление.
Одновременно с отправкой резюме советую составить список уточняющих вопросов к работодателю для первого телефонного звонка. Даже если этого списка вопросов не окажется под рукой, когда работодатель будет перезванивать Вам, всё равно записанные накануне вопросы восстановятся в памяти (именно потому, что они были записаны).
Итак, какие вопросы должны быть в этом списке?
- Уточнить, как именно называется должность, на которую Вас приглашают, и какой объём работы она за собой подразумевает. Если Вы поймёте, что эта вакансия – не совсем то, что Вы себе представляли, будьте готовы вежливо и аргументированно отказаться от собеседования. На бесперспективные встречи время тратить точно не нужно.
- Записать название компании, имя и фамилию того человека, который будет перезванивать Вам, его контактный телефон.
- Узнать имя и отчество того человека, который будет проводить собеседование с Вами. Если Вы в начале собеседования обратитесь к нему по имени и отчеству, хорошее впечатление о Вас только усилится.
- Узнать точный день и время собеседования. Договариваясь о времени собеседования, планируйте его не в ущерб собеседованиям с другими работодателями. Ведь собеседование – это не минутный разговор с парой вопросов на бегу, а обстоятельная беседа, где Вам, возможно, придётся в подробностях рассказывать о своём опыте работы, профессиональных навыках и личностных качествах.
Интернет-переписка с работодателем
Если Ваш работодатель находится в другой стране, то, скорее всего, первый раз (да и все последующие) Вы будете общаться или переписываться в скайпе или в социальных сетях.
А переписка – это вообще песня! Судите сами:
- Есть больше времени подумать, прежде чем ответить.
- Если ответил чё-то не то, есть шанс отредактировать сообщение (или вообще его удалить).
- Работодатель не видит твоей реакции (например, твоей неуверенности, смущения, растерянности).
- Можно не соблюдать dress-код.
Подготовка к собеседованию
Ой, не дай Вам Бог забыть на собеседование документы. Ну, это как билет на самолёт забыть. Вы скажете: что поделать? Полетим следующим самолётом? Вы абсолютно правы! В следующий раз, на следующем собеседовании, со следующим работодателем, на следующую должность…
Потому что на этом собеседовании такую оплошность вряд ли оценят по достоинству. Так что готовьтесь заранее и тщательно. Для интернет-собеседования тоже нужно будет подготовить документы. И не менее тщательно! Заранее подготовьте сканы паспорта и дипломов.
Ознакомьтесь с информацией о компании, в которой Вы собираетесь работать. Не, ФСБ для наведения справок подключать не нужно. Достаточно будет зайти на сайт компании, почитайте отзывы о ней, просмотреть её достижения. Да говорю же, лучше это сделать заранее, чем потом, когда Вы уже вляпаетесь.
Продумайте ответы на вопросы работодателя, которые он может задать на собеседовании.
- Почему Вы ушли с последнего места работы? И сразу совет по ходу: не надо рассказывать работодателю о том, что это не Вы ушли, а Вас ушли – не поймёт. Вас, возможно, с интересом выслушают (о конкурентах всегда ж приятно гадости слушать), но как к сотруднику доверия к Вам не будет никакого.
- Почему Вы хотите работать именно в этой компании? Вот здесь и пригодится вся та информация, которую Вы просмотрите о компании.
- Чем Вы можете быть полезным этой компании? Акценты, Вы же поняли, какие: не она – Вам, а Вы – ей.
- Приготовьтесь озвучить сильные и слабые стороны своей профессиональной деятельности.
- Приготовьтесь озвучить свои профессиональные достижения и профессиональные неудачи. С неудачами не переборщите. Что было, то было. Не надо приводить в пример самые большие свои промахи (ну, типа «разрушил предыдущую команду»). И с достижениями не перестарайтесь: если в Вашей трудовой деятельности достижений больше, чем орденов на мундирах северокорейских генералов, работодатель на Вашем фоне как-то потеряется, непонятно будет, кто кого на работу берёт.
Возможно, Вам придётся пройти тестовые задания. Это – нормальная практика. Смиритесь. С Вас не убудет. Подготовьте вопросы, которые Вы хотели бы задать работодателю. О внешнем виде тоже подумайте.
Хоть речь и идёт об интернет-собеседовании, всё равно не стоит забывать, что это работа. Ну, и декорации за Вашей спиной тоже надо продумать. Чтобы сюрпризов не было в виде сушилки с бельём.
Что делать на собеседовании
Зайдите в скайп раньше назначенного срока. Установите правильный статус в скайпе, показывающий, что Вы на месте. Лучше Вам подождать 10 минут в ожидании звонка в скайпе, чем работодателю ждать Вас полминуты.
На протяжении всего собеседования не теряйте доброжелательности, даже если Вам задают неудобные вопросы. Избегайте напряжения и в голосе и на лице. Можно прикрепить к монитору стикер со смайликом – реально помогает. Он будет напоминать Вам улыбаться и вести себя естественно.
Заранее отключите мобильный телефон, предупредите домашних. Слушайте внимательно. Отвечайте чётко, внятно, коротко, по существу. Избегайте односложных ответов «да» и «нет». Я понимаю, что краткость – сестра таланта, но не в случае с собеседованием.
Отрегулируйте звук в скайпе, чтобы работодателю не нужно было вслушиваться, прикладывая ухо к экрану. На собеседовании задайте те вопросы, которые Вы подготовили заранее (и те, которые возникнут в ходе беседы, тоже). Не забудьте в конце поблагодарить работодателя вне зависимости от решения, которое он примет.
staff-online.ru