Все мы знаем расхожую фразу: «Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». Позволим себе с ней не согласиться, ведь на фармацевтическом рынке нередки примеры, когда успешные специалисты совсем не заинтересованы в карьерном росте в связи со сменой круга обязанностей. Ведь, например, для медицинского представителя более высокая позиция регионального менеджера предполагает новый уровень ответственности и большое количество командировок, а для фармацевта-первостольника должность заведующего аптекой может означать увеличение длительности рабочего дня, управленческие функции и материальную ответственность. Тем не менее данная статья ориентирована на тех специалистов фармацевтического рынка, которые заинтересованы в повышении.
Возможные варианты развития карьеры
Стоит рассмотреть отдельно два возможных варианта карьерного роста: повышение в рамках своей компании или переход на более высокую позицию в новую компанию.
Вариант «повышение в рамках своей компании» может показаться более легким: достаточно быть эффективным сотрудником и вырасти в рамках своих компетенций, обозначить непосредственному руководителю свои карьерные амбиции и ждать появления соответствующей должности. Однако далеко не всегда это легко осуществить на практике по ряду причин.
Во-первых, структура компании может не предполагать наличия соответствующей позиции, особенно если речь идет не о центральном московском офисе, а о работе в регионах.
Во-вторых, не всегда руководитель может быть заинтересован в том, чтобы эффективный специалист, стабильно выполняющий план, уходил из его команды.
Поэтому зачастую оказывается, что проще вырасти в должности в новой компании. Однако и в этом случае предлагаем запастись терпением, так как далеко не каждая компания, объявляющая конкурс на руководящую позицию, готова рассматривать кандидатов без опыта в соответствующей должности. Тем не менее такие позиции периодически появляются на рынке. Рассмотрим, как подготовиться к прохождению конкурса на руководящую должность.
Найдите наставника
Во-первых, заручитесь поддержкой кого-то из действующих управленцев – это может быть ваш нынешний руководитель, если у вас с ним сложились доверительные профессиональные отношения. Нередко бывает так, что опытный и грамотный менеджер, видя, что сотрудник его команды вырос профессионально, но региональная структура компании не предполагает возможности для его карьерного роста, сам внутренне готов к диалогу на эту тему.
дь профессионально выгоревший сотрудник, которому уже неинтересен его функционал, зачастую перестает приносить результат команде. В этом случае можно действовать в открытую: обозначить менеджеру свои карьерные амбиции и договориться, что он поможет вам развить соответствующие компетенции. В свою очередь вы продолжите работать, не снижая эффективности, в рамках нынешней должности до появления возможности покинуть команду с повышением. Однако это идеальный вариант, который не так часто встречается на практике. Если по тем или иным причинам вы не хотите обсуждать вопрос карьерного развития с непосредственным руководителем, то вашим наставником в этом вопросе может стать менеджер сторонней компании, например, ваш руководитель с предыдущего места работы.
Обратитесь к профессиональному рекрутеру
Вы можете получить полезные рекомендации в кадровом агентстве. Сведите профессиональное знакомство с консультантом, который подбирает сотрудников на позиции региональных менеджеров. Ни один грамотный рекрутер не откажет вам в помощи и даст советы, как лучше пройти интервью в ту или иную компанию, какие компетенции важны для позиции, на которую вы претендуете, как лучше «продать» свой опыт и навыки. Кроме того, он расскажет о том, что известно на рынке о данной компании, есть ли какие-то «подводные камни». Ведь каждый консультант кадрового агентства понимает, что сегодня вы кандидат, а завтра можете стать его клиентом.
Читайте специализированную литературу
Не обладая практическим опытом выполнения тех или иных (в данном случае, управленческих) задач, нужно идеально подготовиться теоретически, для того чтобы, проходя интервью, четко представлять себе весь объем функционала. Обратитесь к профессиональной литературе. С.В. Пауков, широко известный по «Руководству для медицинского представителя фармацевтической компании», также является автором книги «Региональный менеджмент». Безусловно, есть и другие книги и публикации на эту тему, их можно найти как в Интернете, так и в соответствующих разделах книжных магазинов. Порекомендуем также чтение соответствующих форумов и тематических разделов фармацевтических сайтов.
Хотите узнать, какие навыки вам необходимо «прокачать» для того, чтобы стать хорошим руководителем? Примите участие в вебинаре Какими качествами должен обладать настоящий руководитель? 23 ноября в 13:00 Мск!
Расширьте свой функционал
Готовясь к собеседованию на более высокую должность, не стоит забывать и о практике. Если это корректно в вашем случае, просите руководителя делегировать вам ряд его обязанностей.
огие руководители с радостью передадут вам часть своих задач, так как это позволяет им разгрузить себя. Для вас же это бесценная возможность: на интервью вы сможете с уверенностью говорить, что обладаете необходимыми навыками. К тому же частью конкурса на менеджерскую позицию в фармацевтических компаниях часто бывает ассессмент-центр (метод комплексной оценки персонала, включающий в себя тесты и деловые игры), где, как правило, на конкретных кейсах проверяются навыки претендентов. В этом случае вам пригодится личный опыт выполнения ряда менеджерских задач.
Продемонстрируйте мотивацию
Проходя интервью на руководящую позицию, важно продемонстрировать не только свою готовность занять эту должность, но и осознанную мотивацию. Нужно уметь объяснить, почему вы хотите стать управленцем, показать, что вы видите не только «права», но и «обязанности», осознаете всю степень ответственности.
Верьте в собственные силы, не бойтесь новых горизонтов, ставьте перед собой амбициозные цели, и у вас обязательно все получится, ведь «дорогу осилит идущий».
pharmznanie.ru
Собеседование: суть понятия
Собеседованием называют личную встречу соискателя с потенциальным работодателем или представителем работодателя при устройстве на работу.
Целью собеседования является выяснение возможностей и навыков соискателя, а также обсуждение возможного сотрудничества.
Какое бывает собеседование
Собеседование делится на несколько типов. О каждом из них далее поговорим подробно.
- Биографическое – представляет собой аналог анкеты, обсуждается профессиональный опыт соискателя, его образование, что он планирует делать в будущем;
- Свободное – представляет собой общение в стилистике рассказа соискателя о себе: по-большому счету, это самопрезентация;
- Ситуационное – интервьюер формулирует для соискателя какую-либо ситуацию. А тот, кто проходит собеседование, должен объяснить, как он себя в ней поведет. Ситуации могут быть разными: для проверки навыков, для выявления уровня устойчивости к стрессам, чтобы проверить мотивацию и ценности соискателя;
- Стрессовое – этот тип собеседования во многом отличается от других. Его суть состоит в том, что соискателя намеренно провоцируют на конфликт, чтобы выяснить, как он себя поведет. Это очень эффективно, если для будущего места работы важна именно стрессоустойчивость. Соискателю во время проведения собеседования задают провокационные вопросы, также просят отвечать на них быстро, практически не задумываясь;
- Основанное на изучении способностей соискателя – оценивается профессионализм и личные качества опрашиваемого. Рассматриваются не только результаты, которых достиг человек, но и то, каким образом он этого достиг. Оцениваются также лидерские качества, коммуникабельность, ориентированность на получение результата и прочее. Обычно собеседование такого типа проводит группа интервьюеров из 3-х человек, решение по соискателю принимается сразу после беседы.
Этапы собеседования
Подача соискателем резюме в интересующую компанию отделена от принятия на работу несколькими ступенями. Подробнее остановимся на характеристике каждой из них.
- Беседа по телефону – специалист по персоналу звонит соискателю, уточняет информацию, которая была указана в резюме. Также назначают время и число следующей беседы;
- Тренинг группы – этот этап проводят для того чтобы отсеять кандидатов, не подходящих на должность. Собирают группу из нескольких кандидатов, им предоставляют информацию о компании, затем каждый из них проводит самопрезентацию, доказывает, почему именно он подходит для этой работы. Кандидатов, успешно прошедших данный этап приглашают на следующее собеседование;
- Общение со специалистом кадровой службы – соискатель и специалист беседуют вдвоем. По результатам беседы может быть отобран один кандидат, а может быть и два;
- Беседа с руководителем организации – обычно это свободная беседа, в процессе которой соискатель презентует руководителю себя, как специалиста. На этом этапе чаще всего принимается окончательное решение о принятии человека на работу;
- Общение с непосредственным руководителем – проводится, когда положительное решение о трудоустройстве уже принято. Работнику объясняют его обязанности, демонстрируют рабочее место, представляют коллегам.
Как подготовиться к собеседованию
Итак, при поиске работы достигнута первая цель – специалист по подбору персонала интересующей вас компании позвонил и назначил время встречи. Сейчас предстоит самый сложный момент: прийти на собеседование и доказать, что в реальности вы такой же классный специалист, как и на бумаге.
Подготовиться нужно не просто на 100, а на все 200%, чтобы не было стыдно за самого себя. А мы подскажем, как это сделать.
Во-первых, соберите максимум сведений о компании, со специалистами которой предстоит общаться. Это продемонстрирует что вы заинтересованы в работе, являетесь компетентным специалистом. В то же время вплетайте эти сведения в беседу аккуратно, ненавязчиво.
Какие сведения будут полезными:
- Сфера деятельности организации: что она производит, какие услуги оказывает;
- Какой период времени находится на рынке;
- Состав руководителей;
- Наблюдается ли текучесть сотрудников;
- Коммерческая это организация или с государственным участием;
- Состоит ли компания в профессиональных сообществах;
- Есть ли упоминания о компании в СМИ, в положительном или отрицательном ключе и прочее.
Не поленитесь изучить информацию из нескольких источников. Используйте прессу, интернет. Можно изучить официальный сайт компании, посмотреть, какая информация и как расположена, как оформлен сам сайт.
Следующий шаг – это подготовка рассказа о себе любимом. Его нужно строить, ориентируясь на будущую должность. При этом используйте сведения, которые получили ранее.
Подключите память и проанализируйте прошлый профессиональный опыт: подготовьте примеры вашего действия в различных ситуациях. Вас могут попросить рассказать не только о достижениях, но и о неудачах. При этом начинать длинное повествование с множеством деталей не нужно.
Отвечая на вопросы, помните, что значение имеет не только то, о чем вы говорите, но и как говорите. С какими эмоциями, интонацией и прочее.
Опытный рекрутер личные качества человека может оценить исходя из мимики, жестикуляции и т. д.
Обязательно нужно иметь при себе необходимые документы. Заранее выясните, что именно может понадобиться. Кто-то просит только паспорт, а кому-то нужен целый пакет документов от соискателя.
В любом случае будьте готовы предоставить:
- Трудовую книжку;
- Паспорт;
- Рекомендации (если есть);
- Документы об образовании;
- Сертификаты, награды;
- Портфолио (если потребуется).
В качестве следующей ступени пересмотрите свой гардероб.
Одежда, в которой предстоит идти на собеседование, должна быть готова заранее. Подбирать ее нужно исходя из особенностей будущего места работы и стиля, который принят в компании.
Согласно рекомендациям психологов, одежда должна быть строгой, но не чересчур закрытой. Цвета, которые всегда воспринимаются положительно – оттенки коричневого, серого, синего цветов. А исключить желательно зеленый, красный, розовый и черный тона.
Категорически не стоит надевать:
- Короткие топы и футболки;
- Джинсовую одежду;
- Майки, на которых есть надписи;
- Одежду со стразами и блестками;
- Спортивную обувь;
- Обувь для пляжа;
- Одежда в рюшах и другие крайности.
Конечно, внешний вид не является приоритетным для принятия решения о приеме на работу, но это не означает, что можно быть неряхой.
Пример. В компании М. соискательнице на должность секретаря отказали в работе из-за отсутствия маникюра. Это было объяснено тем, что руки – это первое, что увидит посетитель, обращаясь к секретарю.
Ситуации в жизни бывают различные, человек оделся как на праздник, шел на собеседование, а проезжающая мимо машина обрызгала его грязью из лужи с ног до головы. Это не смертельный случай. Главное, объясните ситуацию интервьюеру. Тогда вам, скорее всего, посочувствуют, а не обвинят в неряшливости.
Далее, следует позаботиться о важных мелочах типа маршрута по которому можно добраться до нужного офиса. Это важно, чтобы не выглядеть глупо, когда наконец-то найдя нужное здание, придется прорываться сквозь кольцо охранников, требующих с вас пропуск.
Время прибытия на собеседование тоже лучше рассчитать заранее. Но если опоздания не избежать, предупредите об этом рекрутера.
Выясните как зовут и какую должность занимает человек, с которым предстоит общаться во время собеседования. Запомните эту информацию, а не просто берите с собой записку с нужным именем. Вряд ли вы расположите к себе специалиста, когда будете рыться в карманах в поисках бумажки.
И еще одна деталь. Как только зайдете в офис, выключите звук на мобильном телефоне. Если звонок раздастся во время общения со специалистом компании, чувствовать себя вы будете неловко.
Приведем еще несколько рекомендаций.
Кому-то они могут показаться несерьезными, но разумная составляющая в них точно есть:
- Накануне разговора с представителем компании не употребляйте алкоголь. Сконцентрироваться будет сложно, да и аромат оттолкнет от вас кого угодно;
- Перед тем как идти на собеседование, не стоит много пить. Банальная ситуация: придя на беседу к специалисту компании К., соискатель просто не мог найти туалетную комнату, спросить у менеджера было стыдно – в итоге собеседование не состоялось;
- Важно хорошо выспаться. Сонное состояние вряд ли располагает к беседе.
Завершая эту часть разговора, уточним что прохождение собеседования – не смертельный трюк, не война за жизнь, а всего лишь общение двух или нескольких человек. В конце концов, эти люди станут вашими коллегами. А если нет – будут другие.
Как вести себя на собеседовании
Как успешно пройти собеседование – вопрос, волнующий любого, кто хоть единожды был в роли соискателя. От результатов беседы как минимум зависит ваше трудоустройство. Чтобы собеседование дало нужный результат, стоит задуматься о том, как правильно себя вести в процессе общения с представителем компании.
Прежде всего, не стоит приходить на собеседование в компании подруг, родителей, супругов. Это натолкнет работодателя на мысль о том, что человек сам принимать решения не умеет, зависим от мнения своего окружения.
Перед тем как войти в кабинет, необходимо постучаться, а когда будет разрешено войти, назовите себя, четко и понятно.
Если есть выбор места, чтобы сесть, постарайтесь садиться не строго напротив собеседника, чтобы вас не восприняли как противника.
Если же выбора не было и пришлось расположиться напротив интервьюера, примите аккуратную позу, при этом не скрещивайте руки и ноги, это показатель, что человек закрывается и к беседе не расположен.
Часто многие респонденты либо в упор смотрят на собеседника, либо наоборот постоянно опускают голову и отводят взгляд. И то, и другое – ошибка. Существует способ, как правильно нужно фокусировать взгляд на собеседнике. Между его бровей мысленно рисуется треугольник, а смотреть нужно в его центр.
Тогда у человека не возникнет ощущение, что взглядом в нем пытаются прожечь дыру, либо, наоборот, слушают недостаточно внимательно.
А как же быть тем, кто любит излишне жестикулировать? Все-таки стоит от этого отказаться, контролировать движения своих рук.
Небольшой совет: Возьмите с собой записную книжку и ручку, это дает возможность снизить беспокойство.
Чтобы соискатель и интервьюер были на одной психологической волне, потенциальному работнику нужно вести себя, как его собеседник. Копируйте его жесты, позу, но без фанатизма.
Также, чтобы удачно пройти собеседование, не стоит использовать в своей речи слова-паразиты, сленг. Специалисты советуют не упоминать свои финансовые проблемы, тем более личные или семейные. Захотев надавить на жалость работодателя, можно добиться совершенно обратного эффекта.
Табу накладывается и на тематики, связанные с политическими и религиозными взглядами людей.
Также серьезной ошибкой является показывать, что вы специалист в любой области и знаете все обо всем. Человек, производящий впечатление всезнайки, мало кого может расположить к себе.
В качестве примера хотелось бы привести опрос, проведенный в США.
Пример. В одном из университетов США решили проанализировать, по каким причинам чаще всего соискателям отказывают в должности. Результаты выглядят так: первое место занял неряшливый внешний вид соискателя, второе – демонстрация всезнайства (о чем мы и сказали чуть ранее), третье место заняло неумение четко формулировать мысли и только 29 место занимает низкий уровень знаний по специальности.
Возвращаясь к теме разговора, обсудим, какие вопросы могут быть заданы на собеседовании и как на них отвечать.
Какие вопросы задают на собеседовании
Все вопросы, которые могут задать соискателю при собеседовании, можно условно разделить на несколько типов:
- Выявляющие профессиональные навыки;
- Личные;
- Вопросы-ситуации;
- Общего характера: место учебы, опыт работы и прочее;
- Выясняющие наличие мотивации: о заработной плате, о карьерных амбициях.
Сейчас очень популярными стали вопросы ситуационного характера, когда соискателю предлагается описать, как он будет себя вести в конкретной ситуации.
Обсудим те вопросы, которые задают чаще всего, а также расскажем, как правильно на них отвечать.
Вопрос 1. Расскажите немного о себе.
Вопрос, казалось бы, совершенно простой. Но у многих людей он просто вызывает ступор. Чтобы не ударить лицом в грязь, отвечайте уверенно, без излишней философии. Рассказывайте о важных моментах: где учились, где раньше работали, что умеете, какими личными качествами обладаете (по отношению к должности, на которую претендуете).
Вопрос 2. Почему решили уйти с предыдущей работы?
Поверьте, совершенно не нужно рассказывать о том, что ушли из-за конфликта со зловредным коллегой. Тем более не упоминайте, какой тиран ваш бывший шеф. Это наталкивает на подозрения в конфликтности и неумении выстраивать отношения с начальством и коллегами, пусть даже шеф на самом деле тиран, а коллеги злобные сплетники. Вывод интервьюер сделает о вас, а не о них.
Вопрос 3. Почему вы решили работать именно в нашей компании?
Начинайте с перечисления плюсов: стабильности компании, интереса к сфере, в которой она работает, а затем можете упомянуть удобный график, высокий уровень зарплаты и так далее.
Вопрос 4. Почему Вы так уверены, что подходите нам?
Четко и с применением аргументов говорите, что вы отличный специалист в данной отрасли. Хвалите себя, рассказывайте об успехах, но в меру.
Вопрос 5. Расскажите, какие у Вас есть недостатки?
Это каверзный вопрос. Говорить о своих минусах как будто вы на исповеди, точно не стоит. Формулируйте недостатки так, чтобы они больше напоминали достоинства. Для примера: очень придирчив к себе, с трудом отстраняюсь от работы. Нейтральный ответ может звучать так: мои недостатки на профессиональных качествах отрицательно не сказываются.
Вопрос 6. Расскажите о своих достоинствах.
Не стоит перечислять качества, которые давно являются стандартными и кандидата особо не характеризуют:
- Способность к быстрому обучению;
- Исполнительность;
- Коммуникабельность и т. д.
Эти характеристики встречаются в любом резюме, удивить ими работодателя не получится. Да и большой значимости они не несут. Поэтому говорите о том, что действительно заинтересует работодателя.
К примеру:
- Умею вести переговоры различного уровня;
- Есть опыт заключения важных договоров и контрактов.
Такие ответы выгодно выделяют соискателя из большого количества других.
Вопрос 7. Какую зарплату вы хотели бы получать?
Если вы реально хороший специалист – такая работа дешево не стоит. Существует такой вариант ответа: назвать цифру, которая выше, чем средняя зарплата в данной сфере. А можно просто сумму, которую получали на прежнем месте работы завысить процентов на 15-20.
Соблюдайте золотую середину, чтобы не выглядеть человеком со слишком большими запросами, но и не продешевите.
Вопрос 8. Кем вы видите себя через 10 лет?
Как упорный и целеустремленный человек ответьте, что у вас есть далеко идущие планы, цели, которых хотите достигнуть за это время, упор делайте на профессиональном росте именно в данной компании.
Вопрос 9. Кто может вас порекомендовать?
Назовите номер телефона кого-то из коллег либо непосредственного руководителя. Главное не смущайтесь и не отказывайтесь, не провоцируйте на мысли о том, что боитесь негативной характеристики.
Вопрос 10. Готовы ли вы к переработкам?
Задайте встречный вопрос: как часто они случаются? Если осознаете, что это вам подходит, отвечайте положительно.
Вопрос 11. Сколько времени вы готовы работать в нашей компании?
Отвечайте так: «Я заинтересован в длительном и продуктивном сотрудничестве».
Вопрос 12. Какие есть вопросы у вас?
Самое подходящее время говорить о подробностях своей будущей должности: уточняйте график, выясняйте все о соц. пакете, о требованиях к сотрудникам.
Соискатель, который вопросов не задает, проявляется себя, как незаинтересованный человек. Так что вопросы продумайте заранее, запишите в ежедневник.
Собеседование на руководящую должность
Вакансий для руководителей разных уровней даже в настоящее время достаточно. Еще больше тех, кто хочет стать счастливым обладателем подобной должности. Какие же требования к соискателям на руководящую должность предъявляют работодатели? Обсудим далее.
Основные требования выглядят так:
- Умение договариваться с разными людьми;
- Умение принимать решения оперативно, без лишних метаний и раздумий;
- Высокий уровень саморазвития;
- Наличие ориентированности на достижение высоких результатов;
- Умение планировать и распределять свое время.
Все эти требования вполне обоснованны. Ведь понятно, что эффективнее работает та компания, в которой внутренний климат благоприятен, люди работают вместе, именно командой и не боятся вносить предложения и выступать с инициативой. А для этого во главе коллектива должен быть несомненный лидер.
Он должен обладать умениями стратегически мыслить, уметь не просто контролировать подчиненных, но и понимать мотивацию их действий.
Кроме того, руководитель отвечает за все действия своих сотрудников. Если нужно, он должен вмешиваться и помогать решать возникшие проблемы. Получается, что руководитель должен четко знать все процессы, которыми приходиться управлять.
Итак, мы выяснили что получить должность руководителя может соискатель, обладающий способностями лидера, с мышлением аналитика. При прохождении собеседования задача будет состоять в том, чтобы все эти качества продемонстрировать. Главное в этом случае не перестараться, вести себя естественно.
Приведем несколько советов от специалистов кадровых служб:
- Ведите себя уверенно, спину держите прямо. Во время беседы не складывайте руки в «замок»;
- Выражайтесь четко, по делу. Волнение держите под контролем: оно может сослужить плохую службу;
- Оденьтесь со вкусом. Продумайте обувь, аксессуары. Все должно выглядеть идеально, но вычурность ни к чему;
- Продемонстрируйте уверенность и энтузиазм. Покажите готовность приступить к работе;
- Показывайте свою активную позицию. Интересуйтесь задачами, стоящими перед компанией, интервьюер должен увидеть ваш ум, компетентность и зрелость.
Когда собеседование проходит с претендентом на должность руководителя, вопросы могут задаваться специфические, нестандартные.
Например: «Расскажите, какие промахи вами были допущены во время работы?». Все прекрасно понимают, что без ошибок обойтись невозможно, это рабочие моменты. И чем спокойнее кандидат реагирует на такой вопрос, тем больше у него шансов получить работу.
Учитывайте, что могут быть заданы вопросы, касающиеся мировоззрения, вашего мнения о будущем страны и прочее. Казалось бы, прямого отношения к работе они не имеют, но собеседник по ответам соискателя судит о его жизненной позиции, целях, планах.
Важным на собеседовании является и то, как соискатель ведет себя, располагает ли он к себе. Какой бы серьезный опыт у вас за плечами не был, оценивайте его адекватно. Заниматься бахвальством не лучший вариант. Просто будьте собой и вас заметят.
Какие ошибки допускают соискатели на собеседовании
Сложно спорить с тем, что порой интервьюеры ведут себя просто отвратительно по отношению к соискателю. Допускают ошибки, грубость, а порой и вообще труднообъяснимые поступки. Но это не пример для подражания, скорее наоборот. Наша же задача состоит в том, чтобы рассмотреть, какие ошибки допускаются соискателями.
Претенденты на должность – народ креативный, только часто не там, где это нужно. Рассмотрим основные их ошибки, чтобы уменьшить вероятность повторения их в будущем.
Ошибка № 1. Опоздание.
Действительно, первое место занимает по праву. Время нужно рассчитывать заранее, оставив в запасе минут 10-15 до начала беседы.
Ошибка № 2. Неряшливый вид.
Оденьтесь опрятно и аккуратно. Стоит привести в порядок обувь, прическу. Будете выигрышнее выглядеть.
Ошибка № 3. Явка на собеседование с группой поддержки.
Мы об этом уже говорили, что маму и папу, и любимую собаку брать с собой не нужно. Это самое глупое, что можно выдумать.
Ошибка № 4. Отсутствие знаний о компании.
Свидетельство того, что кандидат пассивный и его трудоустройство не особо интересует. Да и вообще, это дурной тон.
Ошибка № 5. Неуверенность.
Эта ошибка может обнулить ваши шансы получить работу, даже если вы полностью для нее подходите. Помните: вас никто не съест, не нужно трястись от страха.
Ошибка № 6. Разговоры по телефону во время собеседования.
Как минимум – ошибка, как максимум – проявления неуважения к собеседнику.
Ошибка № 7. Невозможность рассказать о своих успехах на прошлом месте работы.
Подготовьте ответ на такой вопрос еще дома, чтобы не быть застигнутым врасплох.
Ошибка № 8. Равнодушие.
Такие специалисты никому не нужны. Если изначально вакансия особо не интересует, не стоит тратить время свое и собеседника.
Ошибка № 9. Зацикленность на размере зарплаты.
Безусловно, деньги нужны всем, но никакой работодатель не возьмет на работу человека, который только ради зарплаты хочет занять должность. Не ставьте деньги во главу угла, расставляйте приоритеты правильно.
Ошибка № 10. Демонстрация высокомерия.
Такие люди симпатии точно не вызывают. А уж на собеседовании тем более.
Ошибка № 11. Критика бывшего начальства.
Фраза «Бывший шеф – кровопийца, а я пушистый зайчик» вряд ли добавит симпатии кадровика к вам. Вы можете быть пять раз правы, но со стороны это выглядит некрасиво.
Ошибка № 12. Обман.
Он всегда вскрывается, только простить его вам уже не смогут. Не стоит врать, даже если допустить, что это всего лишь собеседование.
Ошибка № 13. Суета.
Ведите себя спокойно и собранно. Суета только навредит.
Ошибка № 14. Излишняя многословность.
Выражайтесь лаконично. Не нужно философствовать, краткость – сестра таланта.
Ошибка № 15. Нет вопросов к работодателю.
Огромный «минус». Если вам действительно интересна эта работа, вопросы нужно задавать. Конечно, по существу.
Ошибка № 16. Раздражительность.
Даже если вопрос явно провокационного характера, это проверка, реагируйте адекватно.
Ошибка № 17. Несоблюдение делового этикета.
Поступайте так, какого отношения желаете по отношению к себе.
И еще один небольшой совет: даже если поняли, что эта должность вам не подходит, не вызывает интереса, ведите себя достойно. Пусть у людей останутся о вас самые хорошие впечатления.
Заключение
Завершая наш разговор, хотелось бы порекомендовать всем потенциальным соискателям прежде всего быть уверенными в себе и своих силах, готовиться к собеседованию заранее, быть приветливыми и оптимистичными по отношению к собеседнику. Тогда любой сможет получить именно ту должность, о которой всегда мечтал.
Но если не повезло с трудоустройством, от рассмотрите работу в интернете.
kakzarabativat.ru
Хотите узнать, какие вопросы чаще всего звучат на собеседованиях? Вот полный список (с самыми удачными вариантами ответа).
Некоторые компании нестандартно подходят к собеседованиям, однако в большинстве своем они задают стандартные вопросы (и получают стандартные ответы).
Вот список самых распространенных вопросов для собеседования с наилучшими вариантами ответа:
1. «Расскажите о себе»
Если вы проводите собеседование, наверняка вы уже многое знаете. Вы читали резюме и сопроводительное письмо, просматривали страницы кандидата в LinkedIn, Twitter и Facebook.
Цель любого собеседования заключается в том, чтобы выяснить, подходит ли конкретный кандидат на вакансию, которую необходимо заполнить, т.е. обладает ли он навыками и личными качествами, которые позволят ему выполнять работу. Вам нужен лидер, способный поставить себя на место другого человека? Попытайтесь выяснить, может ли кандидат стать им. Вы хотите, чтобы о вашей компании узнала широкая общественность? Спросите, может ли кандидат донести информацию.
Если вы ищете работу, расскажите, почему вы занимались тем или иным делом. Объясните, почему оставили предыдущее место работы. Опишите, как выбирали университет. Сообщите, почему решили учиться в аспирантуре. Не забудьте упомянуть о том, что вы год путешествовали по Европе и об опыте, который удалось получить в это время.
Отвечая на вопрос, не ограничивайтесь перечислением фактов (их можно прочесть и в резюме). Расскажите собеседнику, почему вы совершали те или иные поступки.
2. «Назовите свой главный недостаток»
Каждый кандидат знает, как ответить на этот вопрос. Нужно выбрать абстрактную слабость и превратить ее в достоинство.
Например: «Иногда я так увлекаюсь работой, что теряю счет времени. Опомнившись, я вижу, что все уже ушли домой. Я знаю, что мне нужно тщательнее следить за временем, но мне очень нравится то, что я делаю, и я просто не могу думать ни о чем другом!»
Значит, ваш «недостаток» заключается в том, что вы тратите на работу больше времени, чем все остальные? Мда.
Будет куда лучше описать реальный недостаток, над которым вы работаете. Расскажите о том, что вы делаете, чтобы стать лучше. Идеальных людей не существует, и вы должны доказать, что можете объективно оценивать себя и стремитесь совершенствоваться.
3. «Назовите свое главное достоинство»
Я не знаю, зачем представители компаний задают этот вопрос. Ответ на него всегда содержится в резюме.
Если вас все же спросили об этом, сформулируйте точный и конкретный ответ. Не нужно долго рассуждать. Если вы умеете решать проблемы, обязательно приведите примеры, которые имеют отношение к интересующей вас вакансии. Подтвердите свои слова! Если вы лидер с высоким уровнем эмоционального интеллекта, приведите примеры, доказывающие, что вы умеете отвечать на вопросы, которые еще не были заданы.
Иными словами, не будьте голословными, ищите аргументы!
4. «Каким вы видите себя через пять лет?»
Отвечая на этот вопрос, кандидаты следуют одному из двух возможных сценариев. Одни начинают описывать свои амбиции (им кажется, что собеседник хочет услышать именно это) и всем своим видом показывают: «Мне нужна эта работа!» Другие скромничают (им тоже кажется, что собеседник длет подобной реакции) и дают самоуничижительный ответ: «Вокруг так много талантливых людей… Мне просто хочется получить работу и посмотреть, каких успехов я смогу достичь».
Оба типа ответов не дают никакой информации о кандидате — за исключением, может быть, их умения себя продать.
Если вы проводите собеседование, перефразируйте вопрос: «Если бы вы могли создать свою собственную компанию, чем бы она занималась?»
Это универсальный вопрос, потому что всем нужны сотрудники с предпринимательской жилкой.
Ответ на него расскажет о мечтах и надеждах кандидата, его интересах и истинной страсти, предпочтениях в работе, людях, с которыми он легко сходится… Все, что нужно, это внимательно послушать.
5. «Почему мы должны нанять именно вас?»
Поскольку кандидат не может сравнивать себя с теми, кого он не знает, ему остается лишь описывать свою любовь к делу и жгучее желание принести пользу. Фактически, компания заставляет кандидатов умолять ее пойти им навстречу. Задав этот вопрос, представители многих компаний откидываются в кресле и скрещивают руки на груди. Этот жест как бы говорить: «Ну же, я слушаю! Давайте, убедите меня!»
Увы, это еще один неинформативный вопрос.
Но его можно изменить: «Как вы думаете, о чем мы забыли поговорить?» или «Если бы у вас была возможность повторно ответить на один из предыдущих вопросов, что бы вы сказали?»
В конце собеседования редкие кандидаты думают, будто показали все, на что были способны. Возможно, беседа пошла в неожиданном направлении. Может быть, собеседник по-своему расставил акценты в резюме, сосредоточившись на одних навыках и забыв про другие. А может, в начале собеседования кандидат слишком нервничал и не смог правильно сформулировать все то, о чем хотел рассказать.
В конце концов, собеседования предназначены для того, чтобы узнать о кандидате как можно больше, почему бы не дать ему второй шанс?
Обязательно поддерживайте беседу на этом этапе, не позволяйте кандидату говорить с самим собой. Не стоит слушать молча, чтобы потом сказать: «Спасибо, мы с вами свяжемся». Задавайте уточняющие вопросы. Просите привести примеры.
Если кандидат задал вам встречный вопрос, обязательно ответьте на него и постарайтесь выложить новую информацию, которая до этого оставалась в тени.
6. «Как вы узнали о вакансии?»
Порталы по поиску работы, объявления в газетах и Интернете, ярмарки вакансий… Многие люди ищут первую работу именно там, и в этом нет ничего плохого.
Но если кандидат постоянно пользуется этими каналами, скорее всего, он еще не решил, чем и как он хочет заниматься.
Он просто ищет работу. Любую работу.
Поэтому вы должны не просто рассказать о том, как вы узнали о вакансии. Сообщите, что вам рассказал о ней коллега или работодатель, что вы следили за вакансиями конкретной компании, потому что вы хотите в ней работать.
Компаниям не нужны люди, которым просто нужна работа. Компаниям нужны люди, которым нужна компания.
7. «Почему вы хотите получить эту работу?»
Немного углубимся в детали. Отвечая на этот вопрос, необходимо рассказывать не только о том, что вы хотите работать именно в этой компании, но и о том, почему вакансия идеально вам подходит и чего вы хотите достичь в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
Если вы не значете, почему вакансия вам подходит, поищите другую работу. Жизнь слишком коротка.
8. «Назовите свое главное профессиональное достижение»
Ответ на этот вопрос должен иметь прямое отношение к вакансии. Если вы скажете, что за последние полтора года увеличили объем производства на 18%, претендуя на должно руководителя отдела персонала, собеседник сочтет ваш ответ любопытным, но совершенно не информативным.
Лучше расскажите о проблемном сотруднике, которого вы «спасли», или о конфликте между отделами, который вы погасили, или о подчиненных, получивших повышение за последние полгода…
Поделитесь достижениями, которые позволят представить вас в должности и предсказать ваши успехи.
9. «Расскажите в последнем конфликте с коллегой или клиентом. Что произошло?»
Когда люди упорно трудятся для достижения общей цели, конфликты неизбежны. Все мы допускаем ошибки. Разумеется, хорошее запоминается лучше, но и про плохое забывать нельзя. Идеальных людей не существует, и это нормально.
Однако людей, которые стремятся переложить свою вину и ответственность на других, определенно стоит избегать. Работодатели предпочитают тех, кто сосредотачивается не на проблеме, а на ее решении.
Всем нужны сотрудники, готовые признать свою неправоту, взять на себя ответственность за ошибку и, что самое важное, извлечь урок из этого опыта.
10. «Опишите свою идеальную работу»
Формулируя ответ, помните — он должен иметь отношение к вакансии!
Тем не менее, его совсем необязательно придумывать. Вы можете обучаться и развиваться, что бы вы ни делали. Попытайтесь определить, какие навыки вы можете приобрести, заняв должность, на которую вы претендуете, а затем представьте, как эти навыки могли бы пригодиться вам в будущем.
Не бойтесь признать, что однажды вы можете уйти в поисках другой работы или, может, даже начать свой собственный бизнес. Работодатели уже давно не ждут, что сотрудники останутся у них навечно.
11. «Почему вы хотите оставить работу, которая есть у вас сейчас?
Начнем с того, о чем не нужно говорить (если вы представляете работодателя, вам стоит насторожиться):
Не говорите о том, что вам не нравится ваше начальство. Не говорите о том, что не можете поладить с коллегами. Не поливайте грязью саму компанию.
Сосредоточьтесь на выгоде, которую принесет вам этот шаг. Расскажите о том, чего хотите достичь. Расскажите о том, чему хотите научиться. Расскажите о том, как планируете развиваться. При этом не забудьте упомянуть о выгоде для потенциального работодателя.
Люди, которые жалуются на начальство и коллег, подобны сплетникам. Если они сплетничают о ком-то еще, настанет день, когда они начнут сплетничать и о вас.
12. «Какие рабочие условия кажутся вам наиболее привлекательными?»
Если вам нравится работать в одиночестве, но вы претендуете на должность оператора центра обработки звонков, честный ответ будет звучать неуместно.
Подумайте о вакансии и о культуре компании в целом (культура есть у каждой компании — искусственная или стихийная.) Если для вас важен гибкий рабочий график, но вам его не предлагают, сосредоточьтесь на чем-нибудь еще. Если вам требуется постоянная поддержка руководства, а работодатель поощряет самоуправление, на время забудьте об этом.
Найдите способы совместить свои потребности с принятыми в компании правилами. Если вы не можете этого сделать, скорее всего, вам стоит поискать другую работу.
13. «Расскажите о самом сложном решении, которое вам довелось принять за последние полгода»
Задавая этот вопрос, работодатель хочет оценить умение кандидата решать проблемы и подыскивать аргументы, а также готовность к риску.
Если у вас нет ответа на этот вопрос, это очень плохо. Каждому приходится принимать сложные решения, вне зависимости от должности. Моя дочь как-то работала на полставки официанткой в ближайшем ресторане. Она постоянно принимала сложные решения — например, о том, как вести себя с постоянным клиентом, чьи действия порой граничили с домогательством.
Хороший ответ должен включать в себя аргументы, которые помогли принять решение (например, анализ больших объемов данных для выявления оптимального направления движения).
Великолепный ответ также описывает взаимоотношения со всеми, кто был вовлечен в процесс принятия решений, а также его последствия.
Разумеется, результаты анализа — это отличный аргумент, однако практически каждое решение влияет на людей. Лучшие кандидаты обычно рассматривают вопросы с разных сторон и принимают взвешенные решения.
14. «Опишите свой стиль управления»
Это вопрос, на который сложно ответить, не прибегая к банальностям. Попытайтесь привести примеры. Скажите: «Позвольте рассказать вам о трудностях, с которыми я столкнулся, занимая должность руководителя. Думаю, они дадут полное представление о моем стиле». После этого опишите, как вы решали проблему, мотивировали команду, преодолевали кризис и т.д. Объяснитье, что и зачем вы делали, чтобы собеседник понял, как именно вы управляете другими людьми.
Не забудьте упомянуть о результатах, которых вы достигли.
15. «Расскажите о ситуации, в которой вы были не согласны с решением большинства. Что вы сделали?»
Окружающие нас люди иногда принимают решения, с которыми мы не согласны. И это нормально, важно лишь то, как мы проявляем свое несогласие. (Мы все знаем тех, кто любит оставаться после собраний, чтобы оспорить решение, которое они прилюдно поддержали.)
Продемонстрируйте свой профессионализм. Докажите, что умеете конструктивно высказывать свои опасения. Если однажды вам удалось изменить общее мнение, и это изменение было удачным, хорошо. Если подобных примеров нет, подчеркните, что вы можете поддержать решение, даже если оно кажется вам неверным (речь не идет о неэтичных и безнравственных решениях).
Каждой компании нужны честные и решительные сотрудники, готовые открыто поделиться своими опасениями, но при этом подчиниться большинству, если свою правоту доказать не удастся.
16. «Как бы вас описали другие люди?»
Я ненавижу этот вопрос. Это же пустая трата слов! Правда, однажды я все же его задал и получил ответ, который мне очень понравился.
«Люди сказали бы, что я тот, кем кажусь», — ответил кандидат. — «Если я что-то говорю, я это делаю. Если я обещаю помочь, я обязательно помогаю. Я не думаю, что нравлюсь всем и каждому, но они могут на меня рассчитывать, потому что знают, как я работаю».
Что может быть лучше?
17. «Что нам стоит ожидать от вас в первые три месяца работы?»
В идеале, этот вопрос должен исходить от работодателя, желающего определиться со своими ожиданиями относительно нового сотрудника.
Отвечать нужно так:
- Вы пытаетесь определить, какую пользу приносит ваша работа. Вы не просто делаете вид, что заняты. Вы делаете то, что нужно.
- Вы учитесь помогать всем участникам процесса — руководству, коллегам, подчиненным, клиентам, поставщикам, реализаторам…
- Вы выясняете, что получается у вас лучше всего. Вас наняли потому, что вы обладаете конкретными навыками, и эти навыки необходимо применять.
- Вы добиваетесь положительных результатов, работаете с энтузиазом и чувствуете себя частью команды.
Используйте этот план ответа, добавив в него подробностей с учетом специфики вашей работы.
18. «Чем вы любите заниматься в нерабочее время?»
Многие компании считают, что их культура очень важна, и используют информацию о предпочтениях кандидата вне работы, чтобы определить, впишется ли он в команду.
Пытаясь убедить собеседника в том, что вы идеально подходите, не восхищайтесь занятиями, которые на самом деле вам не нравятся. Сосредоточьтесь на занятиях, которые позволяют вам развиваться — изучать что-то новое, добиваться более высоких целей. Например: «Мои дети еще совсем маленькие, поэтому свободного времени почти нет, однако по дороге на работу и обратно я учу испанский язык».
19. «Сколько вам платили на предыдущем месте работы?»
Это сложный вопрос. Обычно его задают перед тем, как сделать предложение по зарплате, и вы должны ответить честно, но при этом не прогадать.
Попробуйте метод, предложенный Лиз Райан. Скажите: «В настоящее время я сосредоточился на вакансиях, которые позволили бы мне зарабатывать примерно 50 тысяч рублей. Ваша вакансия подходит под этот критерий, верно?» (Вообще-то, вы наверняка уже знаете ответ, но почему бы не подыграть?)
Может, собеседник вам ответит, а может, и нет. Если он настраивает на конкретной цифре, вы можете поделиться информацией, а можете и воздержаться. На самом деле, ваш ответ значит не слишком много. Работодатель не предложит вам больше, чем он может предложить, и вы либо примете предложение, либо откажетесь от него.
20. «Улитка сидит на дне колодца глубиной 9 метров. Каждый день она проползает 2 метра, а за ночь сползает вниз на 1 метр. Сколько дней ей понадобится, чтобы вылезти из колодца?»
В последнее время подобные вопросы становятся все популярнее (спасибо, Google!). Возможно, ваш собеседник и не ждет, что вы тут же броситесь высчитывать. Скорее всего, он хочет понять, как вы мыслите.
Попытайтесь решить задачу, комментируя каждый шаг. Если вы допустили ошибку, не бойтесь посмеяться над собой — возможно, это стресс-тест, и собеседник хочет посмотреть, как вы реагируете на неудачу.
21. «Вы хотели что-то спросить?»
Не упускайте возможность! Задайте умный вопрос — не только для того, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность, но и для того, чтобы убедиться, что выбрали правильную компанию. Не забывайте, что собеседование — это двусторонний процесс.
Примеры вопросов:
22. «Каких результатов я должен достичь в течение первых трех месяцев работы?»
Если вам не задали этот вопрос, задайте его сами. Зачем? Хорошие кандидаты стремятся взяться за дело без промедления. Они не хотят тратить недели и месяцы на то, чтобы «получше узнать организационную структуру». Они не видят смысла в ориентационных мероприятиях и предпочитают учиться на ходу.
Они хотят приносить пользу уже сейчас.
23. «Назовите три качества, которыми обладают ваши лучшие сотрудники»
Хорошие кандидаты хотят быть хорошими сотрудниками. Они знают, что все компании разные, и для успешной работы в них требуются разные качества.
Может, все хорошие сотрудники работают допоздна. Может, вы цените творческий подход выше, чем умение четко следовать протоколу. Может, вы стремитесь завоевывать новые рынки, поэтому привлечение новых клиентов для вас важнее, чем долгосрочные отношения со старыми. А может, вам нужны те, кто готов потратить равное количество времени на начинающего покупателя и на оптового постоянного заказчика.
Хорошие кандидаты нужно это знать. Они хотят убедиться не только в том, что впишутся в коллектив, но и в том, что смогут достичь успеха.
24. «От чего на самом деле зависят результаты работы в этой должности?»
Инвестируя в сотрудников, работодатели ждут, что они принесут ему прибыль (иначе зачем вообще им платить?).
В каждой работе есть виды деятельности, которые приносят большую отдачу, чем другие. Вам нужен HR-специалист, чтобы заполнял открытые вакансии, но на самом деле он должен находить правильных людей, тем самым минимизируя процент текучести кадров, сокращая издержки на обучение новых сотрудников и повышая общую производительность.
Вам нужен слесарь-ремонтник, чтобы чинил приборы, но на самом деле он должен эффективно решать проблемы клиентов и выстраивать взаимоотношения с ними так, чтобы они обращались к нему снова и снова.
Хорошие кандидаты хотят знать, какие качества позволят им внести наибольший вклад в общее дело, потому что их личный успех зависит от успеха всей компании.
25. «Перечислите приоритеты компании на этот год. Какой вклад я смогу внести, если займу эту должность?»
Каждый кандидат желает знать, что его работа важна для окружающих.
Хорошие кандидаты хотят заниматься значимым делом, служить высшей цели и работать с людьми, которые разделяют их ценности.
В противном случае работа теряет смысл.
26. «Какой процент ваших сотрудников был нанят по рекомендации?»
Сотрудники, которые любят свою работу, обязательно рекомендуют работодателя своим друзьям и знакомым. То же самое касается руководителей — они обязательно приводят с собой тех, с кем они раньше работали. Им потребовалось немало времени на то, чтобы доказать свою компетентность и выстроить взаимоотношения, основанные на доверии, поэтому люди инстинктивно за ними следуют.
Все это говорит о качестве рабочего окружения и об атмосфере в коллективе.
27. «Что вы будете делать, если?..»
У каждой компании сть проблемы — технологии устаревают, на рынке появляются новые конкуренты, экономические тенденции постоянно меняются. Далеко не у всех есть экономические рвы, способные их защитить.
Даже если кандидат рассматривает работодателя как стартовую площадку для высокого прыжка, он все равно надеется на рост и развитие. Принимая предложение работодателя, каждый сотрудник надеется уйти от него по собственному желанию, а не потому, что компанию вытеснили с рынка.
Предположим, вы владеете магазином лыж. Примерно в километре от вас открылся еще один магазин. Как вы планируете бороться с конкуренцией? Или, предположим, у вас есть птицефабрика. Что вы сделаете, чтобы снизить расходы на корм?
Хорошие кандидаты хотят не только понять, как вы мыслите. Они хотят узнать, что вы собираетесь делать в ближайшем будущем и найдется ли в вашем плане место для них.
Джеф Хаден (Jeff Haden) inc.com. Перевод: Айрапетова Ольга
hr-portal.ru
10 самых лучших вопросов для собеседования с кандидатом-руководителем
- Можете ли вы описать себя, используя одни лишь только прилагательные?
- Назовите в указанной очередности свой наибольший успех и провал.
- Расскажите о самой неприятной критике, которую вы слышали когда-либо в свой адрес от руководства (независимо от того, была ли она объективной).
- Каким был ваш лучший руководитель?
- Пытался ли ваш прошлый начальник что-либо в вас изменить? Что именно?
- Анализируя 10 лет вашей последней карьеры, есть ли моменты которые бы вы хотели исправить?
- Расскажите о самом трудном управленческом решении. Было ли оно единственно верным? Почему?
- Спросите претендента, если бы вам предстоял разговор с его бывшим руководителем, какие бы слабые или сильные стороны отметил в своем бывшем подчиненном именно он.
- Какие «рабочие» события способны сделать ваш рабочий день по-настоящему удачным?
- Что может ваш омрачить рабочий день?
По теме : Как определить, каких компетенций не хватает кандидату на руководящую должность
10 самых каверзных вопросов для собеседования на «руководящую» вакансию
- Есть ли у вас какие-либо управленческие убеждения, если есть – то какие?
- Что превалирует в вашем понимании – комфорт или истина?
- В процессе рабочей деятельности вы учились больше на ошибках или успехах?
- Всегда ли честность является наилучшей линией управленческого поведения?
- Приведите пример обстоятельств, которые могли бы «подвигнуть» вас на обман.
- Снисходительно ли вы относитесь к ошибкам подчиненных?
- Считаете ли вы, что клиент всегда прав?
- Должны ли быть рабочие отношения абсолютно четкими в части сроков исполнения обязательств?
- Представьте себе, что вы можете применить к мировому устройству одну из моделей – «нет правил», «нет дефицита», «нет проблем», «нет недостатков» — какую бы вы выбрали?
- В чем сила вашей управленческой политики?
По теме :Что делать кандидату если компетенций «в избытке» ?
Компания «КидБург» в Москве устроила необычное собеседование. В результате, один из соискателей получил работу менеджера по маркетингу. Но через что ему пришлось пройти?
hr-media.ru
Выясняю, знает ли человек, что является продуктом его работы
Борис Петров,
Генеральный Директор компании "Петрокомплекс", Санкт-Петербург
Я обычно провожу собеседования с кандидатами на топ-должности: технический директор, заместитель генерального директора и финансовый директор. Беседы обычно длятся не больше 15 минут. Расскажу, на что я обращаю внимание во время встречи.
- Язык тела. При разговоре слежу за поведением кандидата – так можно узнать, правду он говорит или лукавит. Например, по моим наблюдениям, когда человек говорит неправду, он скрывает ладони рук (зажимает между коленями, кладет на стол), не смотрит в глаза, почесывает уши. Если претендент на топовую должность ни разу на протяжении собеседования не посмотрел в глаза потенциальному руководителю, это о многом говорит. Случалось, что по этим причинам я завершал разговор уже через пять минут: если я вижу, что человек со мной не откровенен, то не стану тратить время, выясняя, что именно он скрывает. Энергию и время я лучше отдам работе с сотрудниками.
- Как соискатель отвечает на вопрос "За что Вам платили зарплату на предыдущем месте работы?". Другой вариант этого вопроса – "Что является продуктом Вашей работы?". По моему мнению, каждый сотрудник – от рядового до генерального директора – производит тот или иной продукт, за который и получает зарплату: у кого-то это железка, у кого-то документ… Но важно учитывать один нюанс: просто железки или документа недостаточно – для завершения дела их нужно обменять на что-то, имеющее ценность для компании. Вот тогда работа выполнена. Например, бухгалтер может подготовить отчетность без ошибок и вовремя, но если он не сдаст ее в положенный срок в ИФНС и не получит отметку, что она принята, то грош цена такой отчетности.
Удивительно, но каких только ответов от кандидатов я не слышал! Скажем, на первый вопрос отвечают так: "За то, что прихожу на работу", "За выполнение должностных обязанностей". Зачем мне такие руководители? Однако был случай, который мне запомнился, – я рекомендовал руководителю отдела сразу взять на работу того кандидата. Правда, он претендовал на рядовую техническую должность. На собеседование пришел молодой человек, ему было 23 года. Казалось бы, не стоило многого ожидать: у него просто было недостаточно времени приобрести опыт. Тем не менее, на вопрос о результате его деятельности в компании он ответил: разработанное программное обеспечение, инсталлированное в промышленный контроллер, проверенная функциональность всей системы и введенная в эксплуатацию у заказчика АСУ.
Нияз Латыпов,
Генеральный Директор и владелец компании Cuper, Казань
У меня нет одного-единственного вопроса, который помогает разобраться в человеке мгновенно. Я просто использую определенный подход.
- Оцениваю уровень компетенции кандидата. Самый нижний уровень – когда сотруднику все нужно разжевывать ("Сходи на такую-то улицу, дом номер пять, третий этаж, кабинет 314, найди там Марью Ивановну и отдай ей лично в руки вот эту бумагу"). Следующий уровень – задание можно уже не так сильно конкретизировать, достаточно назвать лишь адрес, номер комнаты, имя. Мне же нужны люди, которые, получив задание, способны сами определить промежуточные цели и составить план действий. Уровень компетенции выявить просто: самые продвинутые – те, кто умеет быстро принимать решения, причем такие же, какие принял бы я сам в схожей ситуации. Разобраться в этом мне помогают вопросы об опыте человека, его прошлых задачах и методах их решения. Например, могу спросить, какие цели перед ним ставило руководство, менялся ли масштаб задач со временем, как кандидат подходил к их решению и сколько времени ему обычно требовалось.
- Анализирую, умеет ли соискатель нестандартно мыслить и готов ли получать новые знания. Если человеку не хватает знаний, то ему не должно быть стыдно признаться в этом и ликвидировать пробел – взять литературу по теме и изучить вопрос. Чтобы узнать, обладает ли кандидат этими качествами, я спрашиваю, какие задачи самые интересные из тех, что ему доводилось решать (неважно, на работе или в личной жизни); насколько он был знаком с темой в момент появления проблемы, каков был план действий, потребовалось ли чему-то учиться дополнительно. Суть задач и подход к их решению очень хорошо демонстрируют, умеет ли человек творчески отнестись к любому делу.
- Выясняю, увлеченный ли это человек. Я интересуюсь, чем кандидат занимается в свободное время, какое у него хобби. Однажды привычка беседовать об этом со всеми (не только на собеседованиях) помогла мне найти прекрасного технического директора, причем человек до встречи со мной даже не думал о смене работы. И то, что он согласился принять мое предложение, стало доказательством его увлеченности. Он был мэром небольшого (примерно 100 тыс. жителей) городка, в администрацию которого меня привели рабочие дела. Мы разговорились: выяснилось, что днем он служил чиновником, а вечером становился изобретателем, проводил все время в лаборатории, которую устроил в гараже. Этот самоучка (профильного технического образования у него не было) уже получил несколько патентов! Я убедил его, что не стоит тратить жизнь на скучную работу – надо посвятить себя тому, к чему лежит душа.
Анализирую, умеет ли человек делать выводы из своих ошибок
Евгений Демин,
Генеральный Директор и совладелец компании Splat, Москва
Я провожу собеседования со всеми кандидатами на вакансии в главном офисе и на ключевые позиции в регионах и других странах. Стараюсь как можно больше кандидатур рассмотреть лично, поскольку ценности каждого сотрудника должны совпадать с ценностями компании: когда подбираешь близких по духу людей, то потом не нужно тратить время, переубеждая их. Встречу с соискателем стараюсь провести быстро (на нее уходит от 10 минут до часа в зависимости от должности). Вот что я выясняю в ходе беседы.
Как человек мыслит. Обычно спрашиваю о том, что позволяет ему ответить широко, например: "Чему Вы сможете нас научить?", "Кто для Вас авторитет?". Открытые вопросы дают кандидату возможность отвечать свободно, продемонстрировав свое истинное лицо (или хотя бы приоткрыв его). Интересны любые ответы на оба вопроса, главное – увидеть, как человек мыслит. Так, кто-то отвечает, что может научить работе в MS Excel, а кто-то – что способен научить видеть красоту или объединять людей. Аналогично оцениваю ответы на вопрос об авторитетах. Это те, кто тебе интересен и у кого ты готов учиться. Например, это могут быть родители, кто-то из близких, лучший друг, кто-то из известных людей, духовный отец. Важно, чтобы такой человек был. И очень грустно, когда в ответ на этот вопрос услышишь: "Вообще-то никто…". Это означает или узость взглядов, нежелание широко мыслить и учиться, или просто гордыню.
Какие у кандидата принципы. По ответам я также стараюсь понять, какими принципами человек руководствуется в жизни и совпадают ли они с принципами компании. Конечно, даже если проводишь сто собеседований в квартал, все равно не можешь сказать, что знаешь и хорошо понимаешь людей. Но какое-то чутье появляется, и иногда бывает достаточно минуты, чтобы определить, что передо мной не наш человек: держится закрыто, не смотрит в глаза, отвечает расплывчато, меняет мнения по ходу разговора и использует подходы и приемы, недопустимые для нас. Самое короткое собеседование длилось минуту: кандидат сказал, что работал у конкурентов и готов поделиться коммерческой информацией. Нам такие не нужны.
Умеет ли человек делать выводы из своих ошибок. Как правило, все мы склонны преувеличивать свою роль в случае успеха и преуменьшать ее, если что-то пошло не так. Поэтому я всегда стараюсь выяснить, что стоит за многозначительным "мы". "Мы много работали, но проект не пошел", "мы внедрили систему" – а в чем заключалась роль сидящего передо мной человека? Ошибиться может каждый, главное – сделать правильные выводы и скорректировать дальнейшие действия. Вот по выводам я и сужу, понял человек причину ошибки или винит во всем негативные внешние факторы. Я выбираю тех, кто готов открыто говорить о неуспехах и неудачах, делиться информацией с командой и рассчитывать на ее поддержку, а не только на собственные силы.
Примеры необычных вопросов и заданий на собеседовании
| Если бы Вы могли стать любым супергероем, кого бы Вы выбрали? | Ответ позволит понять, какие качества человек считает самыми важными и ценными. | |
| Опишите идеальную работу: если бы Вам было позволено заниматься чем угодно, работать в любом месте, на любого человека… | Ответ позволит узнать об интересах претендента и его жизненных принципах, оценить его честность и желание работать. | |
| Вместо вопроса о слабых сторонах кандидата нарисуйте квадрат и объясните, что это "профессиональное поле" и что человек, освоивший профессию на 100%, обычно заштриховывает квадрат целиком. | Попросите заштриховать ту долю квадрата, которая соответствует профессионализму кандидата. Обычно никто не заштриховывает квадрат полностью. Тогда можно спросить, почему же осталась незакрашенная часть, и человек расскажет о своих недостатках. | |
| Если бы Вам пришлось работать с новым начальником из другого города, пока Ваш прежний руководитель в отпуске, какие Ваши недостатки он бы обнаружил? | Это еще один вариант вопроса о слабых сторонах, требующий от кандидата посмотреть на себя чужими глазами. | |
| Назовите самую главную причину, по которой Вы сейчас желаете перемен. | Меняя работу, человек хочет что-то изменить – возможно, в своей жизни, а возможно, в рабочей обстановке или взаимоотношениях. Вы сможете узнать, какие у него приоритеты и мотивация. | |
| Если я позвоню Вашему руководителю на последнем месте, что он о Вас скажет? | В ответе на этот вопрос кандидату тоже нужно посмотреть на себя со стороны, а еще назвать причину смены работы. | |
| Как Вы будете становиться частью нашей команды? | Новый сотрудник требует особенного внимания, потому что еще многого не знает о технологии работы в компании. Чтобы все делать правильно, ему придется взаимодействовать со многими людьми, которые будут что-то объяснять, давать советы или помогать. Ответ на такой вопрос даст Вам понять, задумывается ли кандидат об этом, понимает ли, как его поведение в первые месяцы скажется на дальнейших взаимоотношениях. | |
| В трех предложениях объясните своему 8-летнему племяннику, что такое база данных. | Вместо "базы данных" можно взять любой другой термин, связанный со сферой деятельности кандидата. То, насколько понятно и быстро человек объяснит суть своей работы непосвященному, поможет оценить его профессионализм. |
Задаю много вопросов и не даю времени их обдумать
Владимир Сабуров,
Генеральный Директор компании "Глинопереработка", Брянск
Я лично провожу собеседования с кандидатами на должности главных специалистов, руководителей отделов, служб. Встреча длится от 10 минут до получаса. За этот период необходимо оценить желание кандидатов работать и умение добиваться поставленных целей. При этом я задаю много вопросов, а времени на обдумывание не даю: так можно больше узнать о человеке. Вот какие темы помогают выяснить то, что для меня важно.
1. Где работают (или учатся) ближайшие родственники соискателя (жена или муж, родители, дети), их возраст. По ответам можно понять, есть ли у человека стимул, принято ли в его окружении напряженно работать, с интересом и ответственностью относиться к делу.
2. Прошу расставить по убывающей приоритеты при выборе работы: карьера, деньги (льготы), психологический климат в коллективе, самостоятельность, интенсивность работы, близость к дому, престижность компании, приобретение опыта и знаний, сложность поставленных задач.
3. Руководитель поручил Вам работу, исполнение которой не входит в Ваши должностные обязанности. Что будете делать? Если откажется, то это не наш человек. Такие люди, как правило, не стремятся к развитию, с ними постоянно будут возникать проблемы. Если и брать таких на работу, то только в бухгалтерию.
4. Провожу кандидата (если он претендует на должность в производственной службе) по цехам. После экскурсии многие сразу уходят, так как рассчитывали на работу в кабинете с кондиционером.
5. Спрашиваю, чем человек вообще интересуется в жизни. Однажды мы принимали на работу руководителя службы закупок и логистики (закупки для производства, связь между производственным предприятием и торговым домом, выстраивание логистики по отгрузкам). К нам пришел на собеседование молодой претендент (23 года) с экономическим образованием. В беседе выяснилось, что он активно занимается спортом, при этом еще тренирует детей. Это значит, что у него должны быть и твердость, и выдержка, и умение спланировать время, которые пригодятся в работе. Несмотря на возраст кандидата, я пригласил его на работу – и не ошибся. За год он сумел добиться глобальных позитивных перемен в работе службы: создал систему мониторинга поставщиков, стройную схему взаимодействия между службами предприятия, в результате мы значительно снизили затраты на закупку комплектующих и перевозку готовой продукции.
6. Проверка на честность. Вопрос звучит так: "У Вас планы на вечер – собираетесь вместе с семьей (с девушкой, молодым человеком) куда-то пойти, но получаете срочное задание, для исполнения которого придется задержаться на работе. Это приведет к отмене личных планов. Как Вы поступите" Ответа я жду правдивого. Фальшь здесь всегда чувствуется. Другой вопрос: "Вы столкнулись с несправедливыми упреками руководства в Ваш адрес. Как отреагируете" Ответ оцениваю так же.
7. Какая у кандидата самооценка. Чтобы понять это, задаю такой провокационный вопрос: "Вы провели большую работу, потратили немало времени и энергии, но результаты оказались невостребованными (все, что Вы сделали, положили на полку). Как Вы себя почувствуете, какова будет Ваша реакция?". Человек с низкой самооценкой будет думать, что зря потратил время и усилия и что его никто не ценит.
8. Умеет ли руководить. Задаю вопрос: "Подчиненный не выполнил в срок задание. Ваши действия?". Если последует ответ "В интересах компании сделаю сам", то можно сразу отказываться от сотрудничества с таким кандидатом, и не важно, что он к сказанному добавит (например, что накажет подчиненного). Был однажды претендент на должность главного инженера, который ответил именно так – я даже не стал продолжать беседу. Не должен руководитель выполнять работу за подчиненных.
9. Жесткий ли он руководитель. Вопрос такой: "Ваш подчиненный нагрубил Вам. Как Вы поступите?". Если кандидат ответит "Буду воспитывать, объяснять, что грубиян поступил неправильно", это не наш человек. Такой ответ – повод для отказа претендентам на должности руководителей среднего звена, которые работают непосредственно на производстве. Там должна быть жесткая дисциплина, нужно, чтобы сотрудники были готовы подчиняться безусловно. Я ожидаю ответа: "Жестко пресеку, наложу взыскание; при повторном случае уволю". На производстве либерализма быть не должно.
10. Есть ли интерес к тому, чем занимается завод. Мы производим наполнители для кошачьих туалетов, поэтому я всегда спрашиваю, есть ли у кандидата кошка. Уверен, что кошатник постарается все сделать идеально, потому что нашей продукцией будет пользоваться его любимый питомец.
11. Соответствуют ли жизненные принципы кандидата тем, которые пропагандирует наша компания. Например, как-то раз на собеседовании с претендентом на должность директора производства я не расспросил его о том, что он понимает под культурой производства. У нас на предприятии соблюдение чистоты и порядка – один из важнейших факторов, от которых зависит оплата труда. Также культура производства подразумевает честность в работе. Так вот, новый директор показывал хорошие результаты, умел общаться с людьми, организовывать их. Но был у него недостаток – скрытность, постоянные попытки утаить огрехи в работе. А больше всего угнетало, что на рабочих местах в цехах всегда был беспорядок. Я боролся с этим, пока кто-то из сотрудников, побывав у него дома, не рассказал, что там тоже беспорядок. Я сделал вывод, что воспитывать его бесполезно, и нам пришлось расстаться. Ведь если в производственных помещениях все вверх дном и нет чистоты, это ведет к травматизму, поломкам оборудования, дополнительным затратам. Да и рабочие относятся к предприятию совсем иначе, если их окружает порядок, и они сами его поддерживают.
Кандидаты должны точно знать, что могут дать компании и что компания даст им
Дмитрий Федосеев,
Владелец и Генеральный Директор компании "Айболит Плюс", Москва
Я провожу по пять-семь собеседований в неделю (с ветврачами, управляющими, промоутерами), причем не только в Москве, но и в регионах. Для меня это не труд, а удовольствие (хотя и полезное). Все встречи длятся по три часа: я не привык торопиться, поэтому к выбору подхожу без спешки. Чего я ожидаю от кандидатов?
Желание работать и зарабатывать. Выявить его помогают любимые вопросы "Зачем мы Вам" и "Зачем Вы нам". Ответы на них дают наилучшее представление о кандидате, а иногда и открывают новые возможности. Например, был такой показательный случай. Несколько месяцев подряд к нам обращалась девушка, которая хотела устроиться на должность оператора колл-центра. Первый раз я сказал ей, что вакансия появляется или не появляется с 1-го по 5-е число месяца. И она звонила четыре месяца подряд, а на пятый я, удивленный ее настойчивостью, спросил, почему она желает работать именно у нас (уже начал думать, что это происки конкурентов), – задал вопрос "Зачем мы Вам?". Девушка прямо ответила, что ей больше всего нравится свободный график и удаленная работа, живет она рядом с нашим офисом (при необходимости там появиться можно не тратить время на дорогу). Ей также понравилось, что мы посоветовали звонить ежемесячно, а не просто сообщили, что вакансии нет. Такой ответ меня удивил, и я спросил, чем она может быть нам полезна ("Зачем Вы нам?"). Оказалось, что у нее есть опыт в сфере HR, но из-за желания работать дома и по свободному графику она рассматривает другие вакансии. А буквально перед этим я прочитал о компании, которая для поиска персонала привлекает фрилансера – это экономит средства и позволяет более качественно подбирать сотрудников. И решил, что нам тоже надо так попробовать. Поэтому уже через два дня мы ввели в штатное расписание должность специалиста по подбору персонала и приняли настойчивую девушку на работу. Кстати, с ее помощью мы уже заполнили несколько вакансий.
Готов ли человек искать новые возможности. Недавно я ездил на открытие нашего ветеринарного центра в Новосибирск и провел там несколько собеседований с претендентами на должность управляющего. Одна из них решила проявить себя, начав критиковать нашу стратегию и подходы к работе: заявила, например, что московской компании в регионе делать нечего. Кроме критики, я ничего не услышал, хотя и спрашивал, почему соискатель так думает и что предлагает. Вывод таков: претендентка видела только плохое (как ей казалось), но не предлагала вариантов, как сделать лучше. Это свидетельствует о том, что человек всегда будет находить причины, почему не выполняется план, филиал не развивается. Стоит ли говорить, что на работу я ее не взял?
Добропорядочность и адекватность. Я люблю задавать провокационные вопросы. Например, предлагаю кандидату более высокий пост (моего заместителя, а не управляющего клиникой), отмечая, что на этой должности сейчас работает такой-то сотрудник. Если кандидат интересуется, куда я дену нынешнего заместителя, отвечаю, что сделаю рокировку. Cмотрю на реакцию: обрадуется ли возможности попасть в компанию сразу на высокую должность и подсидеть другого — усомнится ли в наличии необходимого опыта – ведь претендовал-то на другую должность — спросит ли, в чем будут заключаться его обязанности, какие у него будут задачи? Это о многом говорит: смогу ли я доверять человеку, какими принципами он в жизни руководствуется, адекватно ли оценивает свои возможности.
Реальный опыт. Есть у меня в запасе и еще одно провокационное предложение для кандидатов в управляющие: если человек соловьем заливается, рассказывая о своих достижениях на прошлой работе, я спрашиваю, готов ли он с завтрашнего дня приступить к работе над проектом (открывать клинику на новом месте). Хвастун сразу же найдет тысячи отговорок, почему сейчас это не получится.
iteam.ru