Мягкий чек

Требования к товарному чеку:

Правовым основанием выдачи покупателю товарного чека на товар является, в первую очередь, Гражданский кодекс РФ:

Статья 492. Договор розничной купли-продажи
1.По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
3. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
сутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
В соответствии с п.п. 20, 46, 51, 60, 80, 101, 111, 117 «Правил продажи отдельных видов товаров» вместе с товаром покупатель получает товарный чек на товар, с обязательным указанием наименования товара, продавца, даты продажи, артикула, сорта, и цены товара. Товарный чек подписывается непосредственным продавцом товара.
С переходом многих продавцов на ЕНВД, т.е. работу без применения контрольно-кассовой техники, товарный чек является единственным документом подтверждающим факт покупки товара, как для продавца, так и для покупателя.

В соответствии сос ст.9 ФЗ от 21.11.1996 N 129-ФЗ«О бухгалтерском учете»:
Указанный документ (товарный чек) выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:
наименование документа;
порядковый номер документа, дату его выдачи;
наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);
идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);
сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;
должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись

Таким образом, видно, что в перечне обязательных реквизитов печать или штамп отсутствуют. Между тем закон не запрещает наличие печати или штампа на товарном чеке. Поэтому, если продавец отказывается поставить печать на выданный вам товарный чек, то это должно сразу насторожить по поводу качества продаваемого товара.

vk.com

В торговле довольно часто встречается проблема очередей, которая может решаться самыми разными способами. Например, привлечением определённых групп людей, например пенсионеров, специальными скидками в утреннее время, когда поток клиентов не велик, или выделением специальной кассы в часы пик для людей у которых всего одна две покупки. Однако все эти меры, хотя и хороши не всегда справляются, и в часы пик к кассам выстраиваются очереди.

Очереди хотя и свидетельствуют о популярности магазина, но являются вредным явлением для самого магазина, ведь клиент даже совершив покупку — остаётся недоволен. Не приведи господи, при таком раскладе, неподалёку открыться магазину конкурента. Клиенты уйдут к конкуренту даже не из-за выгоды, а просто из-за нежелания стоять в очередях.
Если клиент стоит в очереди более 5-ти минут, это уже сигнал к принятию мер по борьбе с очередями. Если в прикассовой зоне люди оставляют тележки с товарами — это уже звонит колокол, и меры надо принимать незамедлительно. (Я встречал такие магазины)

Собственно, для борьбы с очередями и изобретён мягкий чек. Использовать в супермаркетах данный механизм целесообразно в том случае, когда все остальные механизмы уже задействованы а потребность в уменьшении очереди осталась.

Час пик в магазине

Как же работает мягкий чек?..

Предположим, у вас в магазине 5 касс, в час пик задействованы все, при этом одна принимает только клиентов с 1-ой — 2-мя покупками.

В этом случае работу с мягким чеком можно реализовать так:
1. К покупателю подходит сотрудник магазина с тележкой и терминалом сбора данных (ТСД).
2. Предлагает покупателю воспользоваться мягким чеком.
3. Если покупатель согласен, то сотрудник перекладывает товары сканируя их терминалом сбора данных в большой пакет в новую тележку, по завершении покупателю называется общая сумма чека, пакет опечатывается, на стикер (этикетку) записывается номер мягкого чека и на всякий случай этот номер сообщается покупателю (существует вариант с печатью этикетки на мобильном принтере со штрихкодом, в этом случае кассир может вызвать мягкий чек не по номеру а по штриховому коду, такой вариант даже лучше — поскольку исключает вероятность ошибки при наборе номера).
4.
лее для покупателя возможно два варианта: если касса для 1-ой — 2-ух покупок свободна, то он может подойти с тележкой к этой кассе и рассчитаться, либо он может остаться в своей очереди и рассчитаться на этой же кассе, сэкономив время на сканировании товара на кассе.

Час пик в магазине с Мягким чеком

Таким образом, с использованием ТСД и мягкого чека, мы переносим большую часть действий с кассы на продавца с ТСД. Тем самым значительно ускоряя обслуживание на кассе и сокращая очереди.

Вот так и работает мягкий чек, в магазине самообслуживания.

Вопросы приветствуются!

P.S. Если вы интересуетесь внедрением данной технологии в своём магазине, но не знаете с чего начать. Пишите, или звоните: 8 (391) 295-78-23

P.P.S. Наше программное обеспечение MC2-Retail для терминалов сбора данных, поддерживает работу с мягкими чеками.

kbss.ru

Предприятия прилавочной торговли могут существенно сократить затраты на оборудование расчетно-кассовых узлов благодаря организации кассового узла вне торговых отделов. Расчетно-кассовый узел устраивают как самостоятельный отдел магазина (обычно в центре торгового помещения), где принимается оплата за товар, а в самих отделах товар выдается по предъявлению чека. Такой подход актуален при относительно большом количестве отделов (3 и более), и вполне успешно приживается на предприятиях следующих категорий:

• — электроника;
• — инструмент;
• — строительные и хозяйственные товары;
• — бытовая техника;
• — мебель;
• — диски;
• — книги;
• — часы;
• — подарки;
• — и т.п.

Продавцы в отделах могут работать без дополнительного оборудования автоматизации и выполнять роль продавца-консультанта. Решение покупателя о покупке товара — продавец сопровождает ручной выпиской товарного чека с кодами товара и их количеством. Каждый товар в отделе, в этом случае, должен быть снабжен ценником с указанием уникального кода товара в системе товарного учета. Покупателю остается донести этот «мягкий чек» до расчетно-кассового узла, где покупка регистрируется вводом соответствующих «мягкому чеку» кодов в систему, получить кассовый чек (уже с расшифровкой наименований товаров) и, вернувшись обратно в отдел, получить товар

.

Оценка эффективности применения технологии «мягкий чек» относительно иных схем торговли – достаточно нетривиальная задача. Ряд логистических задач обеспечения эффективности торговли остаются за пределами управленческих возможностей автоматизированной системы по следующим причинам:

• — Существенные издержки торговли возникают из-за человеческого фактора, как со стороны продавца, так и со стороны покупателя. Ручная выписка «мягкого чека» продавцом может сопровождаться элементарными ошибками, что приводит к выписке иного товара и последующим разбирательством с покупателем. Не всегда продавец способен правильно оценить и количество необходимого товара на складе. Вариант возникновения пересортицы – тоже типичный недостаток схемы. Пробитый покупателю чек с «неправильным кодом» может быть ошибочно принят продавцом, а товар отпущен. А вместе с пересортицей возникают скорее убытки чем излишки.
• — Покупатель же, получив «мягкий чек» у продавца, вовсе не обязан торопиться «в кассу». Наоборот, возникает желание пройтись по всем отделам, собрать мягкие чеки, а потом разом оплатить. После такой «прогулки», покупатель делает выбор приоритетных для себя покупок, и часть выписанных товаров просто может не оплатить. При этом не совсем понятно – сколько хранить отложенный в отделе товар в ожидании покупателя, которого давно отвлек телефонный звонок или сработавшая сигнализация автомобиля.
• — Не исключены при такой технологии и варианты мошенничества со стороны покупателей.
  варные умельцы могут изготовить поддельный кассовый чек по образцу ранее сделанной покупки и получить по нему товар в отделе. Из этих соображений, на кассовом узле чек обычно рекомендуется заверять печатью кассира и личной подписью. По секрету, откроем вам тайну – подделать в точности сам кассовый чек, порой гораздо сложнее, чем печать и подпись (запрос в Интернет — стоимость изготовления штампов и факсимиле). В любом случае, это не спасет от потерь при наличии сговора такого покупателя с продавцом в отделе.

Для предотвращения большинства описанных выше и критичных для системы учета и управления торговлей событий, применяют частичную автоматизацию рабочего места продавца в отделе. В каждом отделе устанавливаются: дополнительная рабочая станция на базе ПК офисной конфигурации или POS-компьютер, соответствующая программа, и возможно сканер штрихкодов. Отсутствие кассового аппарата на рабочем месте продавца компенсируется дополнительными функциональными возможностями программы автоматизации такого рабочего места:

• — быстрый доступ к товару в справочнике товаров (возможно применение сканера штрихкода);
• — получение актуальных (RealTime) товарных остатков (подразумевает OnLine-режим работы с центральной базой системы товарного учета предприятия);
• — резервирование товара;
• — формирование заказа и его уникального номера в системе учета;
• — подтверждение оплаты заказа в реальном времени;
• — списание остатков.

Задача продавца – сформировать заказ и сообщить покупателю его номер и сумму оплаты (возможно в устной или в письменной форме – «мягкий чек»). Покупатель на кассовом узле сообщает этот номер заказа, оплачивает покупку и идет опять в отдел получать товар.

Последний пример организации прилавочной торговли формулирует требования к автоматизированной системе управления по технологии «мягкий чек» аналогичные требованиям к системам управления торговлей по образцам. Однако автоматизированная система управления и технология торговли не одно и тоже, поэтому схема торговли РїРѕ образцам имеет самостоятельное значение в организации розничной торговли.

Описанная технология автоматизации торговли «мягкий чек» накладывает соответствующие требования к автоматизации товарного учета предприятия в целом и к организации дополнительных рабочих мест продавца и кассира в частности. Для этого мы можем предложить вам специализированное торговое оборудование – линейки POS-систем и POS-компьютеров, широкий спектр программных продуктов «фронт» и «бэк» классов, отвечающих требованиям поставленных задач.

Типовая схема автоматизации — «мягкий чек» для прилавочной торговли

Приведенная нами схема организации рабочих мест поможет вам лучше определить:

• — критерии подбора персонала,
• — оценить предварительный объем вложений в систему автоматизации отдельно взятого предприятия,
• — учесть схему коммуникаций для системы автоматизации при проектировании и ремонте торгового помещения.

См. также:

• — типовая схема автоматизации магазина «самообслуживания»;
• — типовая схема автоматизации магазина «прилавочной торговли»
• — типовая схема автоматизации «торговля по образцам»;
• — смешение стилей – эклектика технологий торговли.

www.m3mx.ru

Для чего нужны мягкие чеки?

"Все происходит так: продавец обслуживает покупателя и формирует на установленном в каждом отделе компьютере заказ…"

Осенью этого года в "Строй-Маркете Муринский", крупном строительном магазине, заработала новая система обслуживания покупателей. Была успешно внедрена оригинальная система автоматизации. Решение успешно позволяет использовать всю мощь современных кассовых аппаратов и программного обеспечения: работа с различными видами скидок, дисконт, платежи по банковским картам, отложенные чеки, авансы. Форма обслуживания — традиционная (прилавочная по отделам), кассовые аппараты стоят в центре зала при этом, решение стоит недорого по сравнению с закупкой POS-терминала в каждый отдел.

Все происходит так: продавец обслуживает покупателя и формирует на установленном в каждом зале, заказ. Покупателю остаётся подойти к кассиру и назвать номер своего заказа и оплатить его. Кассир, набрав номер заказа, пробивает чек, причем, кассы не привязаны к конкретному отделу, заказ можно пробить на любой кассе. Покупатель, в свою очередь, с чеком подходит в отдел и забирает оплаченный товар, продавец в этот момент уже видит на экране своего монитора, что чек оплачен.

Оказалось, что "мягкий" чек — это традиционное название подобной организации розничной продажи. Чеки действительно получаются "мягкими". Если "мягкий" чек сделан, но клиент по какой-то причине не оплатил его, то под такой заказ можно зарезервировать товар в отделе или заказать товар. Если, например у Вас на складе только розовые ванны, а клиенту нужна голубая, он может заплатить Вам аванс по определенному заказу, и Вы привезёте ему ванну завтра. Скидки на товарные группы лучше давать в отделе, а по дисконтным картам или скидкам по рекламным акциям, например, газетным купонам, на кассе, так как они касаются всего товара в магазине.

Решение сделано на базе программы "АСТОР:Торговый Дом" и активных кассовых аппаратов IPC. Решение является хорошим примером экономии средств заказчика при улучшении качества обслуживания покупателей в магазине.

"Оборудование для торговли", №12 / 2003

www.soft-market.ru

Что собой представляет ТЧ

Это документ, который удостоверяет факт оплаты покупки. Он может являться дополнением к кассовому чеку или быть основным платежным документом, который выдается в качестве замены кассового чека. Товарный чек выдается в целях  защиты прав покупателей и доказательства целевого расходования денег, полученных подотчет.

Он не принадлежит к бланкам строгой отчетности, так как играет вспомогательную роль и содержит подробные сведения об оплате товара: название продавца, номер налогоплательщика (ИНН), дата продажи, название товара, количество единиц и пр.

Форма и обязательные реквизиты

Этот чек не имеет унифицированной формы. Поэтому ИП вправе разработать для своего предприятия особый образец этого документа.

Главное, в нем должны быть следующие реквизиты:

• название документа;
• дата оплаты;
• номер по порядку;
• название организации (ФИО ИП);
• идентификационный номер налогоплательщика (организации или ИП);
• название каждого проданного товара;
• количество единиц проданного товара;
• стоимость единицы товара;
• итоговую сумму платежа;
• должность, ФИО и роспись продавца.

Образец бланка ТЧ для ИП

Правила заполнения

Этот документ не является бланком строгой отчетности, но относится к финансовой документации, поэтому надлежащее оформление товарного чека очень важно.

В соответствующих графах бланка расписывают подробную информацию об оплаченных товарах, услугах или работах. Если наименование не вмещается в одну строку, то делают перенос на следующую.

Итоговую сумму покупки указывают цифрами и прописью. Для этого в нижней части бланка отведена специальная строка.

Последняя строка предназначена для указания должности, фамилии, инициалов и личной подписи продавца.

Если в один бланк не вмещаются данные о покупке, то продавец продолжает записи на другом листе, затем скрепляет бланки, указывает итог на последней странице и делает запись, что это единый документ. Либо разделяет покупку на два чека, каждый из которых содержит отдельную итоговую сумму.

Если после внесения данных остались пустые строки, то их перечеркивают, чтобы исключить последующее внесение ложной информации.

При допущении ошибки, нужно заполнить новый бланк, а не вносить исправления. Так как здесь, как и в других финансовых бумагах, исправления не допускаются.

Пример правильного заполнения

В графе «Наименование товара» указывают конкретное наименование каждой позиции. Это требование является обязательным.

Нельзя обобщать товары в одну группу. Так, при торговле бытовой химией, не пишут обобщающее наименование «Бытовая химия», а выделяют каждую позицию: стиральный порошок «Чистюля», средство для мытья посуды «Капелька», стеклоочиститель «Блеск» и пр.

Пример неправильного заполнения

Нужна ли печать?

О проставлении печати на этом виде чека в законодательстве ничего не сказано. Этот документ не имеет унифицированной формы, поэтому должен включать данные, приведенные в п.2 ст.9 ФЗ №129, печать в этом пункте не значится. Следовательно, чек без печати может быть принят к учету. Но, нормативные правила обязывают организации применять в своей деятельности печать, поэтому некоторые юристы придерживаются мнения, что на чеках, выданных юридическим лицом, печать должна присутствовать.

Для ИП же требования о наличии печати не предусмотрено, поэтому и на выданных им документах она необязательна.

Хотя, для самого предпринимателя оттиск печати – это гарантия того, что в случае возврата товара или возникновении другой спорной ситуации, будет уверенность, что товар приобретен у него.

В каких случаях ИП обязан выписать ТЧ?

Индивидуальные предприниматели и организации, работающие с использованием ККМ, обязаны предоставлять товарный чек в дополнение к кассовому, если того требует покупатель.

А для ИП и юридических лиц, являющихся плательщиками ЕНВД заполнение товарного чека — основное подтверждение совершения сделки. Тоже касается и предпринимателей, находящихся на Патенте, но только в сфере торговли и оказании прочих услуг, когда речь идет о подтверждении оказания услуг населению выдается бланк строгой отчетности.

За невыдачу товарного чека, предпринимателю, как и юридическому лицу, грозит штраф.

Контроль за выполнением обязанностей по выдаче этого документа ведет налоговая инспекция. Эта же организация налагает штрафы за невыполнение предпринимателями этих обязательств.

Сумма штрафа за невыдачу товарного чека, по статье 14.5 КоАП, составляет для граждан 1500 — 2000 рублей, для должностных лиц – 3000 — 4000 рублей, для юридических – 30000 — 40000 рублей.

Товарный чек для авансового отчета

Часто предприниматели задаются вопросом о необходимости рассматриваемого чека для принятия расходов. Казалось бы, зачем нужен этот документ, когда современные ККМ печатают кассовые чеки с подробным описанием произведенной между покупателем и продавцом сделки, т.е. включают в себя наименования товаров, цену за единицу, количество и другие реквизиты.

Дело в том, что по 252 статье НК РФ к расходам относят только обоснованные и подтвержденные документами затраты. А в ФЗ №129 говорится, что первичные документы принимаются к учету, если они имеют стандартную форму либо содержат такие данные: название документа, номер бланка, дата выдачи, название компании, суть операции, количественное и денежное измерение сделки, должность и роспись ответственного лица.

Реквизиты товарного чека соответствуют этим требованиям, и он является первичным документом, следовательно, он также нужен, как и кассовый чек, подтверждающий факт оплаты. Кроме того, его наличие поможет не только в обосновании принятия расходов к учету, но и в разрешении спорных моментов при проведении налоговой проверки.

Срок хранения

Хранить этот чек должен и покупатель, и продавец. Но, так как его выписывают в единственном экземпляре, то оригинал выдается покупателю, а себе продавец, как правило, оставляет копию.

Если чек используется для подтверждения расходов и прикладывается к авансовому отчету, то срок хранения, как первичного документа, составляет не менее 5 лет.

Физическому лицу хранить этот документ желательно в течение гарантийного срока установленного на приобретенный товар.

У продавца нет строгой обязанности по хранению этих документов. Но, сохраняя копии чеков, ИП облегчит ведение учета на своем предприятии и обеспечит строгий контроль расходования товаров, что важно при торговле без ККМ.

Кроме того, копии товарных чеков и регистры их учета, помогут избежать неприятных ситуаций, связанных с налоговой проверкой. Так, согласно п.41 Административного регламента №133н налоговые инспекторы вправе потребовать копии чеков, журналы их регистрации и другие виды отчетности, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому ИП на Патенте и ЕНВД правильнее будет обеспечить хранение копий этих документов, а также вести журнал учета, чтобы избежать возможного наложения штрафа.

Таким образом, становится ясно, что товарный чек, несмотря на простоту оформления, очень важен для участников торговых отношений и контролирующих эти отношения органов. Поэтому к его оформлению и хранению нужно подходить крайне внимательно.

ipprof.ru

Для чего нужен товарный чек

Довольно часто товарные чеки просят оформить покупатели, представляющие какую-либо организацию и покупающие для нее определенные виды товаров (например, секретарь при закупке канцелярских принадлежностей). В этом случае товарный чек является приложением к кассовому чеку и служит документом бухгалтерского учета, который подтверждает произведенные на нужны предприятия расходы.

В случаях, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества и покупатель имеет желание вернуть за него деньги или же поменять его на аналогичную продукцию, товарный чек служит доказательством совершенной ранее покупки.

Также юридическую силу документ обретает в тех случаях, когда по каким–либо причинам между продавцом и покупателем возникли разногласия, требующие разрешения в судебном порядке.

Оформляя товарный чек, продавцу не помешает помнить об одном важном нюансе: при продаже товара, в соответствии с установленными законом нормами, продавец должен предупредить покупателя об имеющихся в нем недостатках, причем как в устной, так и в письменной форме. Товарный чек также подходит для фиксации брака или дефекта в товаре, что в дальнейшем гарантирует продавцу защиту, если клиент вдруг надумает вернуть продукцию, о низком качестве которой он был заранее предупрежден.

Правила оформления товарного чека

Товарный чек не имеет унифицированного образца, поэтому предприятия и организации могут разрабатывать шаблон документа самостоятельно или писать его в свободном виде. Некоторые организации, придумав собственную форму документа, заказывают впоследствии определенный тираж в типографии и продавцы при продажах заполняют бланки от руки, продавцы других компаний вносят все сведения о продаже в файл бланка, хранящийся в компьютере и распечатывают товарный чек на принтере каждый раз при совершении продажи.

Количество таблиц и строк в документе не ограничено, так что в зависимости от ситуации товарный чек можно сужать или расширять.

Например, в него можно внести строку для указания артикула и сорта (на текстильные, швейные, меховые изделия или обувь), пробы, вида и характеристики (при продаже драгоценных металлов и камней) и т.д. Кроме того, в товарный чек можно вносить сведения о предоставляемой гарантии или логотип предприятия.

При всем многообразии форм, в товарном чеке всегда должна быть следующая информация:

1. название и реквизиты организации,
2. сведения о конкретном продавце,
3. данные о продукции:
   • наименование,
   • количество,
   • цена,
   • общая стоимость.

Товарный чек обязательно должен быть подписан продавцом, совершившим продажу.

Ставить печать на нем необязательно, поскольку начиная с 2016 года, юридические лица (как и индивидуальные предприниматели) имеют право не пользоваться в своей деятельности штампами и печатями.

Оформляется товарный чек в двух экземплярах, один из которых остается у продавца, а второй передается на руки потребителю. Чтобы при оформлении товарного чека от руки, не заполнять два раза одно и то же, рекомендуется использовать копировальную бумагу. Выписывать товарный чек необходимо непосредственно в момент совершения сделки купли-продажи.

Инструкция по заполнению товарного чека

Документ это довольно простой и не должен вызвать при оформлении особых затруднений.

• В первую строку товарного чека вписывается полное наименование предприятия, отпускающего товар с указанием его организационно-правового статуса и номера ОГРН (из учредительных документов предприятия).
• Далее вносится фактический адрес, по которому осуществляется продажа.
• Затем посередине строки пишется наименование документа и его номер по внутреннему документообороту компании, а также вписывается дата совершения сделки.
• После этого в соответствующей строчке нужно указать должность, фамилию, имя и отчество сотрудника, который производит продажу.
• Потом в товарный чек следует включить специальную таблицу. В нее надо вписать подробный список проданных товаров, с указанием их наименования, единицы измерения (штуки, литры, килограммы и т.д.) количества, цены и общей стоимости.
• В строке «Итого» отмечаем полную стоимость проданной продукции прописью.
• В заключение товарный чек должен заверить своей подписью продавец, отпустивший товар, с обязательной её расшифровкой.

assistentus.ru