Онлайн собеседование при приеме работу

Проведите информационную разведку

Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.

Прежде чем отправиться в офис, узнайте:

с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
как добраться (опаздывать недопустимо).

Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.

Что нужно узнать перед собеседованием

Составьте карту ответов на типичные вопросы

Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.

Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.

Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):

топ-5 ваших главных достоинств;
в чём вы хороши;
стратегические направления саморазвития;
предложения по работе компании;
ваша жизненная и рабочая философия;
ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
необычные задачи, которые вам приходилось решать.

Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.

Как составить план для собеседования

Интерпретируйте вопросы нанимателя

«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план — заставить соискателя сказать больше, чем следует.

Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.

Хитрых вопросов — множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).

Как понимать вопросы работодателя

Продумайте своё невербальное поведение

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.

Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.

Как не запороть собеседование

Установите табу на некоторые темы

«Расскажите о себе», — просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Овен). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» — если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.

Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.

Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:

пересказ резюме;
личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
репутация компании и её сотрудники;
навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
неудачи, демонстрирующие некомпетентность.

Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.

О чём не стоит говорить на собеседовании

Созерцайте, чтобы успокоиться

Собеседование — дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.

Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.

Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.

Как постичь дзен на собеседовании

Берите инициативу в свои руки

В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.

Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:

Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?

Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие — расскажет клик по кнопке ниже.

Как взять собеседование под контроль

Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.

Источник: Lifehacker.ru

Собеседование по скайпу

В отличие от собеседования по телефону, онлайн собеседование с применением веб-технологий происходит с визуальным контактом, при котором, в условиях хорошей связи, можно оценить кандидата практически также внимательно, как и при встрече вживую. Кроме того, сама готовность со стороны работодателя к проведению онлайн собеседования, означает стремление компании существенно сэкономить время и деньги (причем это правило работает для обеих сторон), а также собеседовать тех кандидатов, которые открыты к подобным испытаниям, а значит, они достаточно современные и коммуникабельные. Что касается готовности к прохождению онлайн первичного отбора со стороны кандидата — она означает отсутствие психологического сопротивления к подобной современной методике и способность легко адаптироваться к новым технологиям.

Самым известным на сегодняшний день способом проведения собеседования онлайн является интервью посредством программы Skype (скайп), сайт которой находится здесь — http://www.skype.com/uk/.
нную программу можно скачать совершенно бесплатно, а её инсталляционный пакет занимает чуть больше 1 мегабайта. После стандартной регистрации любой пользователь получает набор бесплатных функций, одной из которых является возможность соединения с другим известным вам номером пользователя, с подключением веб-камеры для визуального контакта. Конечно, программа имеет также дополнительные платные функции, но для проведения собеседования они не обязательны.

Плюсы и минусы онлайн собеседования

Большинство молодых специалистов активно осваивают веб-технологии и, как правило, программа скайп для них привычна, так как они используют её в повседневной жизни для переписки с друзьями в чате, для звонков ближним, которые находятся заграницей и так далее. Что касается людей более зрелого возраста, они делятся на две категории — те, которые смогли освоить персональный компьютер и с интересом пользуются новыми технологиями, а также те, которые уже в силу возраста не желают переучиваться и переходить к новым незнакомым им схемам. Тем не менее, многие HR-менеджеры считают, что в ближайшие годы онлайн собеседования, включая собеседования по скайпу, полностью заменят собеседования первого уровня, представляющие собой т.н. первичный отбор. Такая тенденция давно заметна в западных странах, где более 50% работодателей проводят первое интервью с потенциальным работником используя скайп, в связи со следующими его преимуществами:

экономия времени — как работодателю, так и кандидату на вакансию гораздо быстрее можно соединиться через интернет, чем назначать и ожидать личную встречу;
экономия средств — кандидат не тратится на дорогу, а работодатель может быстрее провести первый этап отбора, тем самым ускорить наем нужного для компании сотрудника;
удобство — для кандидата нет нужды ехать в другой регион и даже в другой район, чтобы рассказать о себе на собеседовании, также как и работодателю нет необходимости тратить ресурсы, встречать кандидата, выделять ему время и помещение для проведения интервью;
психологический комфорт, в первую очередь, для кандидата, который может в спокойной домашней обстановке пройти интервью, которое, в случае его проведения онлайн, скорее всего будет исключать нестандартные схемы и стресс-экзамен.

Узнайте подробно, как подготовиться к собеседованию: https://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/podgotovka-k-sobesedovaniyu-vazhnyiy-shag-k-udachnomu-trudoustroystvu.html

С другой стороны, учитывая, что собеседования через скайп являются общением посредством веб-камеры, есть также следующие минусы такого интервью:

прежде всего, отсутствие возможности увидеть воочию возможное место работы, офис и коллектив;
сложно интуитивно понять и предсказать реакцию собеседника, потому что веб-технологии, мягко говоря, искажают эмоциональный контакт и атмосферу диалога;

возможность технических накладок, включая банальное отсутствие интернета у одной из сторон, которые могут совершенно испортить как впечатление, так и все собеседование;
отсутствие возможности достойно представить целостный образ кандидата, поскольку при общении через веб-камеру внимание будет обращаться, прежде всего, на слова и на жесты, в то же время как вживую о собеседнике складывается мнение не из отдельных акцентов, а исходя их общей картины;
возникающая у некоторых кандидатов сложность настройки на деловой лад, в связи с тем, что они находятся именно дома, где не все способны переключаться на другую (деловую) форму поведения.

Как не провалить удаленное собеседование

Если вы никогда не сталкивались с подобного рода интервью, то, конечно, первый раз будет самым сложным и волнительным, но если хорошо подготовиться и исключить типичные ошибки соискателей, то даже первый опыт может стать удачным. Для начала, имеет смысл установить программу скайп, а также почитать её руководство. Хорошо также было бы попрактиковаться в её использовании — соединиться с её помощью с друзьями или близкими, а если такой возможности нет, то можно соединиться, например, с любым интернет-магазином, у которого в контактах указан скайп-номер для связи. Такая практика придаст вам уверенности и уменьшит волнение в связи с использованием новой программы, а также позволит не выглядеть перед интервьюером профаном, так как при назначении самого интервью у вас не будет возникать лишних вопросов.

Подробно о том, какие вопросы задавать работодателю: https://ipshnik.com/rabota-s-kadrami/priem-na-rabotu/voprosyi-rabotodatelyu-na-sobesedovanii-o-chem-vazhno-pomnit.html

Следующий момент — это стиль одежды. Многие, находясь дома, неосознанно проектируют неформальную домашнюю обстановку и на собеседования такого рода, только потому, что они проходят за собственным компьютером. На самом деле, для работодателя такое собеседование настолько же формальное, как и при очном контакте, а значит, увидев кандидата в домашней одежде, он убедится в его неподготовленности, а также уровне культуры. Кроме того, формальная одежда отчасти поможет настроиться на нужный лад, а также придаст уверенности в своем виде.

Конечно, нет необходимости одеваться в костюм с пиджаком и галстуком перед собственным компьютером, но учесть требуемый опрятный деловой вид стоит. Кроме того, многие, знакомые со скайп-связью, имеют четкое представление о ней и знают о том, что собеседника посредством такой связи видно только до пояса, что наталкивает на мысль о возможности одеть формальную одежду лишь на верхнюю половину тела, которую видно в камеру. Такие мысли чреваты курьезами, например, в случае падения камеры или иного форс-мажора вам может понадобиться встать и тогда интервьюер увидит также и все то, что одето ниже пояса.

Третье правило — подготовка места для общения. Заранее позаботьтесь, чтобы во время интервью на заднем плане не бегал ваш ребенок или домашние любимцы, не грохотала стиральная машина, а также в веб-камеру не было видно странных для работодателя вещей типа мультяшного постера или нескромных фото на вашей стене. Помним также и традиционные для обычного интервью правила касаемо отключения звука у мобильного телефона (сюда же в таком случае относится и домашний, а по возможности также дверной звонок), подготовки рядом с компьютером всех необходимых документов, включающих, как минимум, резюме, блокнот и ручку.

Последний важный момент для такого собеседования — это ракурс. Настройте заранее камеру, проверьте интернет, включите скайп, добавьте номер работодателя в контакты. Не лишним будет также посмотреть на себя через веб-камеру еще до интервью, так как это поможет заметить недостатки, которые может увидеть интервьюер. Кроме того, создайте хороший свет в комнате и позаботьтесь, чтобы в целом фон, который будет виден работодателю, был приятным и достойно смотрелся в нужном ракурсе.

Как правило, еще до интервью кандидаты стараются продумать возможные ответы, которые легко предвидеть исходя из составленного резюме. Более того, в конце интервью принято задавать вопросы самому работодателю — их можно набросать в блокноте, чтобы ничего не упустить. Сам диалог нужно проводить спокойно — четко и, по-возможности, кратко отвечая на поставленные вопросы. Несмотря на то, что стресс-экзамены и иные не самые приятные для потенциального кандидата тесты посредством скайпа провести практически невозможно, интервьюер может прибегнуть к каверзным и нестандартным вопросам, поэтому важно настроиться на рабочий лад и отнестись к такому собеседованию точно также, как к обычному.

В том случае, если кандидат проходит собеседование по скайпу успешно, его принято приглашать на собеседование в офис, где обе стороны смогут познакомиться в живую, а кандидат наконец увидит помещение и коллектив. Если же собеседование прошло неудачно, то в принципе, не имеет значения — понравился бы вам офис компании и их ковры, а также сотрудники компании, или нет, но зато вы приобретете хороший опыт, который позволит в будущем избежать ошибок и достигнуть цели.

Источник: ipshnik.com

Виды собеседования для подбора персонала в интернет-магазин

Собеседование является важным этапом в организации эффективного поиска сотрудников для разных типов бизнеса, в том числе и онлайн-торговли. Личная беседа с кандидатом дает возможность определить, подходит ли он на должность, и позволяет найти квалифицированный персонал для развития бизнеса в сети.

Сегодня существует несколько видов собеседований для поиска ответственного сотрудника с набором подходящих качеств:

очная: личная встреча;
удаленная: по телефону, скайпу, почте, мессенжеру (современным способам связи).

Очная форма считается классическим способ изучения соискателя. На такой встрече можно составить общее впечатление о будущем сотруднике, почувствовать энергетику, ощутить атмосферу, которую он способен создавать. На личной встречи легче установить контакт, посмотреть в глаза собеседнику, увидеть уверенность, настрой человека. Также на очном собеседовании удается детально рассмотреть внешний вид соискателя, что тоже говорит о многом, к примеру, о том, насколько он заинтересован в вакансии и желает понравиться работодателю. Однако из этого правила есть исключения. Претендент на новую вакансию также имеет возможность не просто побывать на встрече, а увидеть нечто больше: условия работы, частично познакомиться с коллективом и составить свое впечатление о привлекательности рабочего места.

Дистанционное собеседование проводится в виде:

общения в формате аудио;
видеоконференции (Skype, Viber, иные программы с наличием аналогичных опций);
переписки.

Переписка – самый малоинформативный способ изучения кандидата на вакантное место. Письмо не даст правдивой информации, с большой вероятностью исказит данные. Телефонный звонок позволит услышать голос, тон, манеру, грамотность речи и установить другие факты. Это уже неплохой аргумент, помогающий сделать вывод, составить портрет о будущем сотруднике. Видеоконференция считается наиболее приближенным вариантом к классическому собеседованию, считается самой эффективной формой дистанционной встречи с претендентом на работу.

Удаленная беседа с будущим работником открывает множество дополнительных преимуществ для работодателя, к примеру, таких:

Экономия средств (не нужно выделять деньги на создание условий, чтобы провести беседу с кандидатом на одну из должностей: оплачивать расходы на проезд, арендовать дополнительное помещение для проведения «кастинга» на рабочее место).
Экономия времени (обычно при личной встрече разговор может затянуться. При удаленном собеседовании реже нарушают заранее оговоренные временные рамки, даже по причине наличия таймера на экране).

Для соискателя также открывается много плюсов проведения удаленной встречи:

Экономия средств (не нужно тратить деньги на проезд, распечатку портфолио, солидный костюм и прочие принадлежности, чтобы произвести впечатление).
Экономия времени (не потребуется тратить время на дорогу к офису и обратно, достаточно своевременно выйти на связь).
Снижение волнения (кандидат может заранее приготовиться, выбрать комфортную обстановку, удачный ракурс камеры и подготовить фон, чтобы онлайн-встреча прошла безупречно. Отсутствие незнакомой обстановки позволяет максимально сконцентрироваться на задаче, не отвлекаться на факторы, снижающие внимание, а также побороть волнение).

Есть небольшие минусы онлайн-собеседования. К примеру, наличие технических сбоев при соединении. Фактически связь зависит от Интернет-соединения, а также аппаратуры. Если что-либо из перечисленного выйдет из строя, тогда дистанционное общение не состоится. Хотя часто неполадки сети случаются не по вине сторон встречи, но такая ситуация способна сформировать негативное первое впечатление. В современности подобную проблему можно оперативно устранить, связаться позже. Все же удаленную беседу можно считать идеальным вариантом и для работника, и для компании, которая его ищет.

Кто должен проводить собеседование в интернет-магазин?

Некоторые убеждены, что к кандидатам на удаленную работу требования намного проще. Это мнение является заблуждением. На самом деле от сотрудника, который является частью команды, так сказать «за кадром», работодатели ожидают полной отдачи. Так, клиент может лично не видеть консультанта интернет-магазина или работника склада, однако если консультант некомпетентен в вопросе, не знает ассортимент, а работник склада перепутает и положит в посылку не тот товар, то в первом и во втором случае дело придется иметь с некачественным сервисом. Результат: недовольный клиент, жалобы, негативные отзывы и другие неприятности.

Избежать подобных конфликтных ситуаций не всегда удается даже с очень опытными сотрудниками. Но вероятность их появления существенно уменьшается, по сравнению с ситуацией, если принять человека на работу без собеседования (по знакомству, рекомендациям). Такое часто бывает из-за спешки, экономии времени, боязни потерять прибыль.

С пониманием полной ответственности такого процесса доверять поиск и подбор кадров можно только компетентному лицу. Это может быть:

персонально руководитель/владелец онлайн-магазина (в небольших магазинах этот вариант наиболее распространен);
помощник руководителя или его правая рука (человек, который в курсе большинства дел фирмы);
начальник отдела, в который требуется работник (должностное лицо знает лучше, какой именно сотрудник необходим в отдел, поэтому может прекрасно справиться с задачей);
квалифицированный специалист – менеджер по подбору персонала (универсальный вариант, пользуется популярностью в средних и крупных интернет-магазинах);
другое лицо, которому руководитель доверил миссию отбора.

В некоторых случаях в интернет-магазине несколько человек проводят удаленную встречу с претендентом на должность, например, владелец онлайн-бизнеса и менеджер по персоналу. Психологи не рекомендуют комбинированный способ отбора, так как это считается скрытым психологическим давлением на соискателя, расценивается претендентом следующим образом: их много, а я один. Кандидат на вакансию в созданных условиях может вести себя неестественно. Да, теоретически принимать решение может хоть вся команда, но проводить саму процедуру должен только один человек.

Основные правила проведения собеседования

Руководителю или другому лицу при проведении онлайн-беседы с претендентом на работу стоит придерживаться следующих правил:

Тщательно подготовиться к мероприятию: сформировать четкий список требований к кандидату, без подводных камней, чтобы на объявление отзывались подходящие кандидаты.
Придумать формат собеседования. В своем объявлении нужно писать не просто просьбу связаться по скайпу, другим удобным способом, важно обозначить формат собеседования, например, видеоконференция. Об этом можно не уведомлять заранее, а сообщить важную информацию при личном звонке кандидату.
Обеспечить быстрый отклик на резюме – одно из классических требований для собеседований разных типов. Квалифицированные специалисты в наше время ценятся высоко, однако и они в свое время искали работу. К вам может обратиться ценный работник, но вы можете потерять его, связавшись с ним поздно. Вероятность того, что претендент долго будет ждать ответа из одного интернет-магазина и сидеть без работы, очень низкая.
Назначить дату онлайн-собеседования (число месяца и время, к примеру, понедельник, 14 00). Важно не опаздывать.
Сообщить о длительности онлайн-встречи и ее приблизительном содержании. Важно не напугать специалиста, а расположить его. Поэтому стоит предупредить его, что онлайн-общение будет длиться около 15 минут (это оптимальное время для проведения встречи такого плана). Во время конференции будет общение по поводу работы.
Ознакомиться с резюме. Наверняка в ваших требованиях содержится просьба о предоставлении портфолио кандидатов, демонстрации примеров работы, отзывов или рекомендаций с предыдущей работы. Заранее изучите все, что предоставил кандидат. Просмотрите его резюме, свяжитесь с руководством из предыдущей работы, если соискатель указал номер его телефона в отклике на вакансию.

На удаленной встрече с кандидатом на должность стоит расположить человека, создать непринужденную обстановку, избегать вопросов личного характера, которые не относятся к профессии. В современном мире ценные работники стали свободными, уверенными в себе, поэтому часто именно они выбирают для себя «место под солнцем», а не только работодатель. Поэтому организатору онлайн-беседы стоит заранее подготовиться к тому, что кандидат будет не только отвечать на вопросы, а и активно задавать их.

ТОП-7 эффективных методов проведения собеседования

Предлагаем ТОП-7 действенных способов для организации собеседования:

1. Комбинированный отбор. Существует несколько хитростей проведения удаленной встречи для руководства интернет-магазина, позволяющие обойти важную рекомендацию – общение кандидата один на один с работодателем. В кадре может находиться менеджер, а за кадром целая команда сотрудников. Соискатель не увидит группы поддержки, не испугается, будет вести себя непринужденно. Также конференцию можно записать при помощи специальной программы, скачав ее из интернета. Видео можно будет просматривать во время принятия остаточного решения, при спорной ситуации или просто банально тогда, когда кандидатов так много, что некоторые факты о персонах, которые выяснились в ходе собеседования, нужно возобновить («освежить») в памяти. Видеозапись можно показать эксперту по физиогномике, который по выражению лица определит, насколько искренним и честным был соискатель.

2. Вопросы как способ изучения навыков и способностей собеседника. Не стоит изобретать трудные головоломки, задавать какие-то банальные вопросы, например, кем видит себя соискатель через 5 лет. Спросите что-то реальное, связанное с деятельностью интернет-магазина. Пример вопроса для соискателя на должность менеджера по работе с проблемными клиентами: «Мы часто сталкиваемся с проблемой несоответствия оттенка изделия в онлайн-витрине и тона реальной одежды, которую получают клиенты. Как вы бы могли успокоить такого покупателя, если знаете, что искажение оттенка – это не ваша вина, а причина настроек монитора». Внимательно выслушайте ответ. Его будет достаточно, чтобы принять решение.

3. Тестирование. Можно заранее подготовить небольшое тестирование личностных или профессиональных качеств соискателя и предложить пройти его сразу после завершения общения. Выслать информацию можно на электронную почту. Заодно проверите старательность, пунктуальность и заинтересованность кандидата в получении вашей работы.

4. Провокация. Если вам нужно проверить стрессоустойчивость или иные качества нового персонала, тогда при его отборе смоделируйте какую-то ситуацию или задайте провокационный вопрос, например: «Что бы вы делали в ситуации, если действия, которые просит сделать руководитель, заставляют вас нарушить закон?»

5. Собеседования «наоборот». Ничто лучше не расскажет о претенденте на работу, как он сам. Поделите общение на две половины, первую – вы задавайте вопросы, а вторую посвятите соискателю, дайте ему полную свободу, сказав: «У вас наверняка появилось много вопросов к нам, я с удовольствием на них отвечу». Обратите внимание, отсутствие вопросов – плохой знак, свидетельствующий о низкой заинтересованности в вакансии.

6. Наблюдение. Если вы хотите узнать о человеке, наблюдайте за его внешним видом, одеждой, жестами и даже взглядом.

7. «Читайте между строк». Некоторые первоклассные специалисты порой из-за волнения не могут проявить свои достоинства или достаточно скромны, чтобы рекламировать свою кандидатуру на собеседовании. Тогда это еще не повод отказывать человеку, особенно если его должность не предполагает личного контакта с клиентами, например, контент-менеджер интернет-магазина. Изучите его резюме повторно, возможно, перед вами перспективная личность.

Выбирая подходящий метод для онлайн-собеседования, учитывайте особенности работы и возможности интернет-магазина. Размещайте правдивые сведения в объявлении. Удачи!

Источник: www.insales.com.ua