Тип руководителя
Стили управления разные, потому что они в основном определяются индивидуальными свойствами менеджера.
Типы менеджеров значительно различаются — особенно лояльность их персонала. Один из них всегда терпим к небольшим недостаткам, но более строго относится к уважению к порядку.
Другой, который поддерживает изменения, гораздо более требовательна, чем факт лояльности персонала, и в то же время видит динамику личности любого подчиненного. Если представитель первого типа постоянства может ошибаться в психологии подчиненного, тогда лидер второго типа отличает более сильное понимание. Вполне вероятно, что все недостатки первого типа для другого объясняются тем, что последний имеет более высокую скорость седых клеток в головном мозге.
Лидеров можно разделить на несколько типов:
- тип гипертипа — Образно говоря, такой лидер выглядит как сверхзвуковой лайнер, с глупым шагом мчится по городу и стране.
Он начинает деловые контакты, часто на презентациях, знакомым и общественным людям. У него всегда есть ответы на все вопросы, в том числе на крупные. Отказ философски связан, его подчиненные возлюблены и похвалиты, а работники не пытаются позволить боссу соответствовать высокой башне.
Если есть ошибки, такой лидер с энтузиазмом решает. Этот тип напоминает скутер на короткие расстояния. Он делает все «на ходу»;
- Австрийский тип — Образно говоря, глава этого типа похожа на Кощей из сказки и Мюллера из «Семнадцати мгновений весны». Его видение указывает на идею рентгеновской машины. Добавьте к этой сумме и недоступности. Но при всем этом он обожает внешние признаки лояльности подчиненных.
Руководитель зрительного зала влюблен в праздничные встречи. Он поглощен сценарием таких событий, и ему нравится участвовать в них, даже если его здоровье оставляет много желания. Но его упорство делать все и вся не хуже других, обычно вызывает приступы кролика с бешенством. При повседневном поведении руководитель подчиненного типа бросает вызов команде из-за отсутствия лояльности. Лидер такого рода считает себя отличным менеджером.
Лидер этого типа не понимает, что помимо жизни в жизни есть другие ценности: любовь, дружба и семья. Кстати, такая ситуация не приносит личного счастья такому лидеру;
- тип доказательства — Лидер этого типа способен мучить сотрудника, потому что он воспринимает подчиненных как очень бледный фон для его самого яркого человека.
Все стимулы для работников, если им не нравится то, что они говорят, «попадают в ловушку».
Какие типы лидеров существуют?
Лидер такого типа должен делиться своими взглядами, потому что он убежден в их правильности. Он даже не рассматривает возможность определения того, являются ли его взгляды последовательными. Отсутствие внешних признаков лояльности провоцирует его для дальнейшей конфронтации.
Такой лидер не требует квалификации своих сотрудников, для него самое главное — почти жадность и улыбка. Эта ситуация препятствует сотрудникам, не способствует творческой работе и не создает нарушений;
- конформный тип — Образно говоря, эта «пешка» находится в руках реального реального, неформального владельца компании.
Лидер этого типа пытается настолько удовлетворить своих сотрудников, что слишком липкий. Это не мешает работникам определенного уровня. Конформистский лидер склонен взять на себя инициативу. Подчиненные очень скоро найдут своих овец на коже волка, поэтому их будут лечить.
В этом случае вопрос может быть поднят не о лояльности персонала к менеджеру, а о лояльности руководителя к персоналу. Поскольку босс очень слаб, чай пил чай в компании без конца и не может заставить людей работать четко. Он добрый, добрый, но такой нежный, когда видит его, а затем общается с ним, возникает вопрос: что он делает на гид-стуле, как он даже пришел?
В жизни таких лидеров они не остаются на своих местах в течение длительного времени. Исключение из правила возможно только в том случае, если фактический лидер — кто-то другой, а функция официального лидера выполняет нашу благотворительность с счастливым выражением на лице;
- лабилинтный тип — глава такого рода обычно производит впечатление хорошего родителя, мне нравится работать с понятиями добра и зла, и все судится по принципу: плохой человек — хороший человек.
Такой лидер пытается найти общий язык с сотрудниками и чаще всего не удается. Подчиненные любят этого лидера — они любят из-за тепла, обаяния, сотрудничества. Руководитель лабиринта всегда готов помочь сотруднику. Это не может быть серьезным, но не потому, что оно слабое, а потому, что оно не хочет делать судьбу работнику. Руководитель этого типа постоянно ищет равновесия между необходимостью строгого надзора и желанием найти соседа среди команды.
Он характеризуется желанием и желанием стать его деловыми партнерами, его друзьями и в соответствующих условиях фитнеса — также родственниками. Он полностью строит личные отношения, но ему не хватает терпения, он слишком снисходителен к своим слабостям и развлечениям других людей;
- тип замятия Он дерзкий, эгоистичный и жестокий человек.
Он не скрывает своего презрения к людям, которые работают на него. Он часто увольняет свою компанию, так как немногие квалифицированные специалисты будут терпеть такие отношения. Лояльность персонала основана на чувстве страха, вызванного постоянным угнетением человека. Руководитель такого типа считает, что преподаватели должны преподавать персонал, он вовсе не заинтересован в том, какие подчиненные мысли об их бизнес-предложениях;
- психоэфирный тип — умный, всепроникающий, внимательный к людям.
Руководитель этого типа хочет заранее заранее связаться с сотрудниками, предлагает сотрудникам возможность реализовать себя, попытаться работать в разных отделах и на разных рабочих местах. Подчиненные чувствуют чувство собственного достоинства, они выходят из кожи и оправдывают свое доверие. Единственная слабость вождя этого типа — вечные сомнения и некоторая нерешительность.
Аналитика очень хорошая, но прочный анализ не оставляет места для жизни, активности и счастья для дыхания. Его мучают сомнения относительно формулы «с одной стороны, с другой». Независимость в принятии решений приводит к тому, что он и те, кто «взвешивает» всю жизнь «за» и «против», не обладает большими реальными возможностями;
- циклоидный тип — Лидер циклоидных видов живет по принципу «Когда я нахожусь».
Если он болен, то он работает на автопилоте, если он хорош, он готов охватить весь мир.
дчиненные знают, что этот босс не будет уголовным преступлением. Ну, если во время режиссера ничего не происходит с самой компанией, и если умные соперники решают вывести врага из игры? Понятно, что они не могут найти лучшего времени. Глава циклоидального типа никогда не сможет обеспечить нормальное сопротивление полуспальному сну. Это может поразить, но его поведение только усугубит вину, пусть компания, как говорится, «под монастырем».Это такие лидеры, которым нужны умные и верные помощники, которые помогают справиться с крушением и избежать кризиса. Верные сотрудники лидера циклоидных труб дороже золота.
Кстати, сотрудники иногда готовы работать в качестве поддержки такого босса. Стиль управления жестким администратором — универсальный контроль. Большая часть времени поглощает функции управления. Все происходит по формуле «кошка — для дверей, мышей — для танца».
Реакция сотрудников на такое руководство заключается в отказе от сотрудничества в решении будущих проблем, от желания разделить ответственность. С другой стороны, эта ситуация усиливает жесткого администратора в его защитном отношении к сотрудникам. Он постоянно трясет. Следовательно, ведущее давление возрастает. Оборот персонала растет, лучшие люди уходят, многие больны или подвержены больному.
Основные типы руководителей
Существует множество оснований, по которым можно классифицировать руководителей. Рассмотрим основные из них.
В зависимости от уровня управленческой иерархии можно выделить руководителей высшего, среднего и низового звена.
Они отличаются друг от друга набором и удельным весом основных функций, диапазоном и формой контактов, объемом полномочий и возможностей.
К высшим руководителям, управляющим бизнесом, относятся члены совета директоров, президенты, вице-президенты и некоторые другие категории менеджеров. Их работа носит общий характер, а поэтому обычно не получает конкретного предметного воплощения. Высшие руководители организации определяют свою миссию, цели и политику, ценности и стандарты деятельности, структуру и систему управления, главные показатели, словом, осуществляют так называемый нормативный менеджмент.
Кроме того, они представительствуют и ведут переговоры с государственными органами и главными контрагентами.
Первый руководитель, или главный администратор, занимает свою должность на основании контракта с собственником (государством, акционерами, пайщиками), является его доверенным лицом и несет перед ним полную ответственность за состояние и результаты работы организации.
Руководители среднего звена (основных подразделений) назначаются и освобождаются от должности первым лицом или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества. Их работа в большей степени определяется особенностями подразделения, чем общефирменными задачами.
Долгое время число руководителей среднего звена стремительно росло, увеличивая «этажность» управленческих структур.
Типы руководителей
Они считались наиболее бюрократизированной прослойкой менеджеров, поскольку лишь передавали вниз решения вышестоящих органов (обычно с задержками и искажениями), «управляя управленцами» и создавая «эффект одеяла» между высшим и низовым уровнями организации, тормозя внедрение новых форм и методов работы.
Переход в современных условиях крупных подразделений на полную хозяйственную самостоятельность, превращение их в «центры прибыли», «центры инвестирования » в корне изменили положение таких руководителей.
Увеличение прав и ответственности, появление возможности влиять на выработку политики и стратегии фирмы приблизили их к высшему руководству, а появление информационных технологий, освободивших их от обязанностей по сбору информации и надзору за исполнителями, привело к сокращению численности (что было предсказано еще в 1958 г) на 20—40 процентов.
На руководителей низового звена (начальников отделов, секторов, цехов, участков, называемых в западных фирмах супервайзерами, менеджерам и-контролерам и или операционными руководителями) ложится вся тяжесть повседневного управления персоналом. Эти лица одновременно и руководители, и подчиненные.
Большинство руководителей принадлежат к этому уровню (и начинают здесь свою карьеру).
Их деятельность характеризуется частой сменой небольших по масштабам задач (мастера, например, половину своего рабочего времени тратят на общение с рабочими; принятие решения занимает у них в среднем не более минуты, а срок его действия не превышает обычно двух недель).
Таким образом, в сфере управления имеет место разделение труда: одни руководители несут ответственность за выработку стратегических решений; другие, подчиненные им, эти решения конкретизируют и передают дальше; третьи — реализуют.
В зависимости от предпочтения того или иного способа взаимодействия с исполнителями выделяют руководителей, ориентированных на производство, и руководителей, ориентированных на подчиненных. Руководители первого типа решают свои задачи с помощью организационно-административных мер. Они создают необходимые условия труда, четко распределяют задания, строго контролируют их выполнение и проч., но игнорируют подчиненных как личностей.
Руководители второго типа делают упор на создание сплоченного коллектива, создание в нем благоприятного морально-психологического климата, творческой атмосферы, практически не уделяя внимания организационной стороне дела, поддержанию дисциплины и т.
п.
Управленческая решетка
Наиболее обстоятельно этот подход отражен в модели, которую предложили английские ученые Р. Блейк и Дж. Моутон. При ее построении они исходили из того, что в «чистом» виде каждый тип ориентации встречается как крайний случай. В основном же имеют место их комбинации, которые авторы отразили в таблице, получившей название управленческой решетки.
На основе 81 возможного варианта сочетаний показателей степени проявления той и другой ориентации было выделено 5 базовых типов руководителей.
1. Руководитель, сочетающий заботу о производстве с безразличием к людям (9.1). Речь идет о профессионале, знающем, как достичь поставленной цели, и добивающемся ее любой ценой. Он полностью сосредоточивает в своих руках власть, единолично принимает все решения, не признает чужих мнений; постоянно вмешивается в дела подчиненных, навязывает им свою волю и требует слепого послушания.
Подобные руководители эффективны для работы в критических ситуациях, когда нужны быстрые действия, но в перспективе могут вызвать кризис во внутриор- ганизационных взаимоотношениях, ибо мелочная регламентация и репрессивные методы воздействия отбивают у исполнителей желание работать, ухудшают морально-психологический климат.
2. Руководитель, максимально заботящийся о людях и минимально о производстве (1.9), подбирает коллектив по принципу личной симпатии, создает условия для удовлетворения потребностей и поддержания благоприятного морально-психологического климата.
Он старается решать возникающие проблемы, сглаживать конфликты (что далеко не всегда разумно), поощрять и поддерживать подчиненных, быть на дружеской ноге со всеми. Такой менеджер не спешит проявлять требовательность и инициативу, избегает решительных действий. Акцент делается на коллективные, устраивающие всех решения, не нарушающие привычного уклада жизни.
Но это не всегда обеспечивает нужную эффективность работы.
3. Руководитель, ни на что не ориентированный (1.1), стремится подольше сохранить свое место, а поэтому выполняет лишь минимум требуемого. Он не проявляет активности, избегает конфликтов, ни во что не вмешивается, уклоняется от самостоятельных решений, ожидая, что все уладится само собой или поступят указания сверху Подчиненным предоставляет ограниченную свободу и право на инициативу (если за это не нужно нести ответственность).
Обычно такая позиция характерна для людей, дотягивающих до пенсии или разочарованных в работе. Для фирмы они являются балластом.
4. Руководитель промежуточного типа (5.5) избегает конфликтов, соблюдает принятый порядок и традиции, стремится не выделяться и производить хорошее впечатление на всех. Он решает проблемы, механически соединяя элементы обоих подходов.
Людьми такой руководитель не командует, а направляет их работу путем убеждения, информирования, инструктирования, постановки задач, делегирования полномочий; предпочитает неформальные отношения с подчиненными. Все это помогает добиваться умеренных служебных успехов.
5. Руководитель, осуществляющий синтез приоритетов (9.9), концентрирует внимание на реальных проблемах, энергичен, уверен в своих силах, решителен, находится в процессе постоянного поиска.
Он создает коллектив творчески мыслящих сотрудников, объединенных общими интересами, помогает им раскрыть свои способности, создает необходимые условия для самостоятельной работы, поддерживает благоприятный морально-психологический климат, способствует широкому обмену информацией и мнениями, стремится к согласию и взаимопониманию в коллективе.
Это обеспечивает высокую активность исполнителей, повышает их удовлетворенность трудом.
Классификация руководителей по психологическим качествам
Классификация, в основу которой положены психологические качества руководителей, предложена Д.
Кэйрси. Выделенным в ней типам он присвоил имена героев древнегреческого эпоса.
«Этиметей» (брат Прометея, отличавшийся недалеким умом) пытается учесть все детали, надежен, склонен к бюрократизму и формализму, стремится к стабильности, консервативен, придерживается традиций, не любит риска.
«Дионис»гибок, мгновенно реагирует на ситуацию, успешно действует в условиях риска и опасности.
В то же время не способен выполнять рутинную работу, подчиняться регламентам, составлять и последовательно реализовывать планы.
«Прометей» стремится к разработке и осуществлению глобальных стратегий, ориентирован на результат, чрезвычайно погружен в работу, не расслабляется и требует того же от подчиненных, не любит общаться с малоинтересными людьми.
«Аполлон» предпочитает неформальные отношения, стремится решать не только организационные, но и личные проблемы подчиненных, великодушен и дружелюбен.
Виды руководителей по отношению к власти и окружающим
По отношению к использованию власти выделяется руководитель-унитарист, ориентированный на полную концентрацию ее в своих руках. Это позволяет ему при опоре на преданных людей единолично решать проблемы, подавлять недовольство и сопротивление подчиненных.
В противоположность ему менеджер-плюралист признает чужие мнения и потребности, стремится их увязывать с интересами организации и своими собственными, на чем и основывает свою власть; управляет конфликтами на пользу организации, выступая посредником в деле их разрешения.
Типологию руководителей по их отношению к окружающим дал М. Эйхбергер.
Деспот. Авторитарен, постоянно компрометирует своих подчиненных в глазах окружающих, причиной чего могут быть одиночество, неуверенность в себе или излишняя требовательность. С таким руководителем нельзя спорить без «железных» аргументов.
Лучше ему подыгрывать, на словах подчеркивая его значимость, но делать по-своему или, не показывая обиды, уйти.
Патриарх. Профессионал, твердо уверен в том, что только он один знает все, и поэтому от подчиненных ожидает беспрекословного повиновения.
Свои идеи ему нужно представлять как разумное развитие его мыслей, как можно чаще просить его помощи и совета. Привлечь внимание можно активностью и более высоким профессионализмом, чем того требует работа. Несмотря на авторитарность, патриарх пользуется признанием и даже любовью в коллективе, поскольку знает проблемы сотрудников и помогает их решить.
Борец-одиночка. Отгораживается от окружающих секретаршей и непроходимыми дверями, неохотно делится информацией, даже нужной для дела, избегает контактов. Не любит длинных разговоров, особенно по поводу мелочей (поэтому деловые предложения лучше представлять в письменном виде), обсуждения своих решений и критики в собственный адрес. Его внимание можно привлечь усердной работой, просьбой оценить ее результаты и спокойным отношением к успеху.
Железная леди. Холодна, авторитарна, самоуверенна, чувствует свою силу, отвергает обсуждение проблем как неэффективный способ их решения. Не допускает неподчинения, не скупится на наказания недобросовестных работников.
Привлечь внимание можно, показав наглядно свои деловые и профессиональные успехи, честолюбие, решительность, уверенность.
Старшая сестра. Практикует «женский стиль» руководства, во главе угла которого человеческие отношения, дискуссии и коллективное творчество, ценит у сотрудников наличие командного духа, оказывает им покровительство и помощь, ожидая в ответ эффективной работы. Как сильная личность предпочитает таких же коллег, не терпит лени, интриг, перекладывания ответственности на других.
Таким образом придает значение как деловой, так и социальной компетентности. Привлечь внимание можно новыми идеями и предложениями, рассказом о своем опыте.
Дилетант. Занимает место благодаря не знаниям и опыту, а связям.
Его слабость как руководителя может вызвать появление неформального лидера, легко завоевывающего влияние, для подавления которого будут использованы любые возможности.
Жаловаться на него бессмысленно, ибо его поддерживают наверху, а привлекать его внимание бесполезно, так как он ни в чем не разбирается.
По своей ориентированности на определенный характер действий руководители делятся на пассивных и активных.
Пассивные руководители (руководители исполнительского типа) боятся риска, несамостоятельны, нерешительны, действуют по шаблону. Их основная цель состоит в сохранении любой ценой своих позиций в организации. В зависимости от того, как это делается, выделяют несколько разновидностей пассивных руководителей. В целом пассивные руководители, ставящие на первое место собственные интересы, безразличны к нуждам организации и подчиненных и являются ориентированными на себя.
Активные руководители (руководители инициативного типа) стремятся к расширению сферы своего влияния как ради получения еще большей личной власти, так и ради достижения общего блага.
С точки зрения использования времени Р. Стюарт выделила следующие типы руководителей:
- «эмиссаров», большую его часть проводящих за пределами организации;
- «писателей», в основном занятых составлением и чтением документов;
- «любителей дискуссий», весь рабочий день общающихся с окружающими;
- «аварийщиков», пребывание на работе которых заполнено множеством эпизодических контактов;
- «членов комитетов» — завсегдатаев внутренних совещаний и официальных встреч.
С точки зрения подходов к руководству выделяют так называемых руководителей вчерашнего дня и современных.
С точки зрения результатов деятельности руководители делятся на преуспевающих и эффективных. Первые, как показывает анализ, больше внимания уделяют социальной и политической деятельности, обмену информацией и работе с документами и меньше всего управлению персоналом, а вторые — работе с документами и информацией, но прежде всего управлению персоналом.
Список типовых должностей (Должностные инструкции)
Высшие менеджеры компаний
1.1 Генеральный директор
1.2 Исполнительный директор
1.3 Финансовый директор
1.4 Коммерческий директор
1.5 Директор по персоналу
1.6 Директор по маркетингу
1.7 Директор по логистике
1.8 Директор по качеству
1.9 Операционный директор розничной сети
1.10 Директор филиала
1.11 Технический директор
Административный персонал
2.1 Офис-менеджер
2.3 Начальник юридического отдела
2.4 Юрист
2.5 Диспетчер
2.6 Секретарь генерального директора
2.7 Секретарь отдела
2.8 Секретарь-ресепшионист
Персонал исследований и разработок и информационных технологий
3.1 Главный конструктор
3.2 Заведующий лабораторией
3.3 Конструктор
3.4 Лаборант
3.5 Начальник отдела ИТ
3.6 Системный администратор
3.7 Старший программист
3.8 Программист
Персонал логистики и закупок
4.1 Персонал организации логистики и закупок
4.1.1.
Основные типы руководителей
Руководитель товарного направления
4.1.2. Начальник отдела логистики
4.1.3.
Начальник отдела закупок
4.1.4. Менеджер по логистике
4.1.5. Менеджер по закупкам
4.1.6. Начальник таможенной группы
4.1.7. Специалист по ВЭД 4.2 Персонал складской логистики
4.2.1 Начальник склада
4.2.2 Заместитель начальника склада
4.2.3 Кладовщик
4.2.4 Грузчик-комплектовщик
4.2.5 Грузчик
4.2.6 Водитель автопогрузчика 4.3 Персонал транспортной логистики
4.3.1 Начальник автотранспортного отдела
4.3.2 Водитель-экспедитор на большегрузных автомобилях
4.3.3 Водитель-экспедитор на легковых машинах
4.3.4 Водитель большегрузного автомобиля
4.3.5 Водитель легкового автомобиля
4.3.6 Экспедитор
Персонал маркетинга, рекламы и PR
5.1 Начальник отдела маркетинга и рекламы
5.2 Менеджер по маркетингу
5.3 Менеджер по рекламе и PR
5.4 Мерчендайзер
5.5 Промоутер
5.6 Дизайнер
5.7 Копирайтер
5.8 Верстальщик
Персонал обслуживания клиентов
6.1 Директор ресторана / кафе
6.3 Бармен-кассир
6.4 Гардеробщик
6.5 Официант
6.6 Горничная
6.7 Консьерж
6.8 Метрдотель
6.9 Портье
6.10 Швейцар
6.11 Гладильщик
6.12 Менеджер по сервису
6.13 Портной
Персонал отдела развития
7.1 Директор по развитию
7.2 Менеджер по развитию
7.3 Руководитель проекта
7.4 Менеджер проекта
Персонал кадровой службы
8.1 Начальник отдела персонала
8.2 Менеджер по персоналу
8.3 Менеджер по обучению
8.3 Менеджер по кадровому делопроизводству
Персонал финансов и бухгалтерии
9.1 Начальник планово-экономического отдела
9.2 Главный бухгалтер
9.3 Заместитель главного бухгалтера
9.4 Старший бухгалтер
9.5 Бухгалтер
9.6 Бухгалтер магазина
9.7 Бухгалтер склада
9.8 Финансовый менеджер
9.9 Экономист
9.10 Экономист по труду
9.11 Специалист по дебиторской задолженности
9.12 Старший кассир
9.13 Кассир
Персонал корпоративных продаж
10.1 Начальник отдела продаж
10.2 Менеджер по городским продажам
10.3 Менеджер по региональным продажам
10.4 Менеджер по ключевым клиентам
10.5 Торговый представитель
10.6 Администратор отдела продаж
Персонал розничных продаж
11.1 Директор супермаркета
11.2 Директор магазина
11.3 Заместитель директора магазина
11.4 Заведующий отделом (пищевые продукты)
11.5 Заведующий отделом (непищевые продукты)
11.6 Администратор торгового зала (пищевые продукты)
11.7 Администратор торгового зала (непищевые продукты)
11.8 Старший продавец (пищевые продукты)
11.9 Старший продавец (непищевые продукты)
11.10 Продавец (пищевые продукты)
11.11 Продавец (непищевые продукты)
11.12 Продавец-кассир (пищевые продукты)
11.13 Продавец-кассир (непищевые продукты)
11.13.
Кассир-операционист
11.15. Приемосдатчик
Персонал производства (руководство)
12.1 Начальник производства
12.2 Главный инженер
12.3 Главный технолог
12.4 Главный механик
12.5 Главный энергетик
12.6 Начальник цеха
12.7 Начальник участка
12.8 Менеджер по планированию производства
Технический персонал (пищевое производство)
13.1 Шеф-повар
13.2 Повар
13.3 Кондитер
13.4 Маркировщик
13.5 Пекарь
13.6 Рубщик мяса
13.7 Фасовщик
13.8 Рабочий пищевого производства
Технический персонал (непищевое производство)
14.1 Прораб
14.2 Бригадир на производстве
14.3 Технолог
14.4 Инженер
14.5 Контролер качества
14.6 Мастер
14.7 Механик
14.8 Оператор технологического оборудования
14.9 Наладчик
14.10 Плотник
14.11 Слесарь
14.12 Токарь
14.13 Фрезеровщик
14.14 Электрик
14.15 Электрогазосварщик
14.16 Рабочий непищевого производства
14.17 Машинист строительной техники
14.18 Автослесарь
14.19 Монтажник
14.20 Автоэлектрик
14.21 Инженер по технике безопасности
14.22 Машинист холодильных установок
Поддерживающий персонал
15.1 Начальник службы безопасности
15.2 Начальник АХО
15.3 Сотрудник службы безопасности
15.4 Водитель-телохранитель
15.5 Контролер (охранник)
15.6 Контролер в торговом зале
15.7 Медработник
15.8 Кастелянша
15.9 Носильщик
15.10 Дворник
15.11 Курьер
15.12 Уборщик
Инженерно-технический персонал
16.1 Начальник отдела стандартизации и контроля
16.2 Специалист по стандартизации
16.3 Руководитель службы заказчика
16.4 Начальник проектно-технического отдела
16.5 Стропальщик
16.6 Начальник экологического отдела
16.7 Эколог
16.8 Главный геодезист
16.9 Геодезист
Источник: vipstylelife.ru
Управленческая решетка
Наиболее обстоятельно этот подход отражен в модели, которую предложили английские ученые Р. Блейк и Дж. Моутон. При ее построении они исходили из того, что в «чистом» виде каждый тип ориентации встречается как крайний случай. В основном же имеют место их комбинации, которые авторы отразили в таблице, получившей название управленческой решетки.
На основе 81 возможного варианта сочетаний показателей степени проявления той и другой ориентации было выделено 5 базовых типов руководителей.
1. Руководитель, сочетающий заботу о производстве с безразличием к людям (9.1). Речь идет о профессионале, знающем, как достичь поставленной цели, и добивающемся ее любой ценой. Он полностью сосредоточивает в своих руках власть, единолично принимает все решения, не признает чужих мнений; постоянно вмешивается в дела подчиненных, навязывает им свою волю и требует слепого послушания. Подобные руководители эффективны для работы в критических ситуациях, когда нужны быстрые действия, но в перспективе могут вызвать кризис во внутриор- ганизационных взаимоотношениях, ибо мелочная регламентация и репрессивные методы воздействия отбивают у исполнителей желание работать, ухудшают морально-психологический климат.
2. Руководитель, максимально заботящийся о людях и минимально о производстве (1.9), подбирает коллектив по принципу личной симпатии, создает условия для удовлетворения потребностей и поддержания благоприятного морально-психологического климата. Он старается решать возникающие проблемы, сглаживать конфликты (что далеко не всегда разумно), поощрять и поддерживать подчиненных, быть на дружеской ноге со всеми. Такой менеджер не спешит проявлять требовательность и инициативу, избегает решительных действий. Акцент делается на коллективные, устраивающие всех решения, не нарушающие привычного уклада жизни. Но это не всегда обеспечивает нужную эффективность работы.
3. Руководитель, ни на что не ориентированный (1.1), стремится подольше сохранить свое место, а поэтому выполняет лишь минимум требуемого. Он не проявляет активности, избегает конфликтов, ни во что не вмешивается, уклоняется от самостоятельных решений, ожидая, что все уладится само собой или поступят указания сверху Подчиненным предоставляет ограниченную свободу и право на инициативу (если за это не нужно нести ответственность). Обычно такая позиция характерна для людей, дотягивающих до пенсии или разочарованных в работе. Для фирмы они являются балластом.
4. Руководитель промежуточного типа (5.5) избегает конфликтов, соблюдает принятый порядок и традиции, стремится не выделяться и производить хорошее впечатление на всех. Он решает проблемы, механически соединяя элементы обоих подходов. Людьми такой руководитель не командует, а направляет их работу путем убеждения, информирования, инструктирования, постановки задач, делегирования полномочий; предпочитает неформальные отношения с подчиненными. Все это помогает добиваться умеренных служебных успехов.
5. Руководитель, осуществляющий синтез приоритетов (9.9), концентрирует внимание на реальных проблемах, энергичен, уверен в своих силах, решителен, находится в процессе постоянного поиска. Он создает коллектив творчески мыслящих сотрудников, объединенных общими интересами, помогает им раскрыть свои способности, создает необходимые условия для самостоятельной работы, поддерживает благоприятный морально-психологический климат, способствует широкому обмену информацией и мнениями, стремится к согласию и взаимопониманию в коллективе. Это обеспечивает высокую активность исполнителей, повышает их удовлетворенность трудом.
Классификация руководителей по психологическим качествам
Классификация, в основу которой положены психологические качества руководителей, предложена Д. Кэйрси. Выделенным в ней типам он присвоил имена героев древнегреческого эпоса.
«Этиметей» (брат Прометея, отличавшийся недалеким умом) пытается учесть все детали, надежен, склонен к бюрократизму и формализму, стремится к стабильности, консервативен, придерживается традиций, не любит риска.
«Дионис» гибок, мгновенно реагирует на ситуацию, успешно действует в условиях риска и опасности. В то же время не способен выполнять рутинную работу, подчиняться регламентам, составлять и последовательно реализовывать планы.
«Прометей» стремится к разработке и осуществлению глобальных стратегий, ориентирован на результат, чрезвычайно погружен в работу, не расслабляется и требует того же от подчиненных, не любит общаться с малоинтересными людьми.
«Аполлон» предпочитает неформальные отношения, стремится решать не только организационные, но и личные проблемы подчиненных, великодушен и дружелюбен.
Источник: banki-uchebnik.ru
Классификации типов руководителей
Управленцы делятся на пять психологических типов по отношению их к делу и коллективу:
1. Ставящие производство на первое место, равнодушные к подчинённым (диктаторы).
Такой менеджер придерживается авторитарного стиля руководства, точно знает, как достичь поставленных целей, не интересуется другим мнением. Он быстро и грамотно ставит задачи и требует реализации в кратчайшие сроки. Жёстко контролирует процесс работы на каждом этапе, не заботясь о морально-психологическом климате коллектива.
Управленцы такого типа незаменимы в кризисных ситуациях, когда нужно взять на себя полную ответственность, уметь быстро принять правильные решения. Полезны на начальных этапах становления компании для выполнения организационных задач и запуска производства, а также при работе в силовых структурах. Авторитарные управленцы быстро растут по карьерной лестнице.
2. Проявляющие заботу о подчинённых, но попустительски относящиеся к производству.
Руководитель при подборе кадров ориентируется на личные симпатии, создаёт благоприятный морально-психологический климат в коллективе, решает конфликтные ситуации, активно пользуется системой поощрений. При демократическом типе управления часть ответственности с руководителя перекладывается на коллектив, решения принимаются с учётом мнения подчинённых, возможны компромиссы.
Такая позиция имеет существенные недостатки. Работники в силу недостаточного контроля стремятся создать для себя благоприятные условия, не раскрывая способности и умения, не работая в полную силу. Продвижение по служебной лестнице у демократа напрямую зависит от отношений с вышестоящим начальством.
3. Равнодушные к делу и коллективу (пессимисты).
Управленец этого типа в жизни коллектива не участвует, ответственности избегает. Следуя внутреннему импульсу, хаотично выдаёт работникам премии или отправляет в отпуск, командировку без особой надобности. Отсутствие мотивации и контроля, передача управления фактическому лидеру не благоприятствуют здоровой обстановке коллектива, не заинтересовывают подчинённых в конечном результате труда.
Либеральный стиль управления приемлем в научных группах, в организациях с высококвалифицированными специалистами, увлечёнными делом. Часто пессимистами являются менеджеры предпенсионного возраста, «досиживающие» до законного отдыха по старости. Перспектив у такого типа руководителей нет.
4. Промежуточный тип (бюрократы).
Командовать такой тип менеджера не может. У него на каждый случай есть инструкции, которым нужно следовать в работе. Прибегает к убеждениям или передаёт свои полномочия начальникам подразделений. Бюрократ не любит конфликтов, при необходимости идёт на компромиссы. Ему важно, чтобы в коллективе царила дружелюбная обстановка, а принятые решения устраивали подчинённых. Создаёт благоприятную атмосферу для новичков, хочет быть хорошим для всех. Успешен в построении карьеры.
5. Объединяющий приоритеты (организатор).
У руководителя этого типа своё отношение к подбору кадров. Набор сотрудников проходит с учётом специализации учебного заведения, стажа и личностных характеристик. Собирает команду единомышленников, готовых отдать свои знания и умения на выполнение поставленных задач в полном объёме. Адаптируется к окружающей обстановке, умеет быть гибким, генерировать новые идеи. Этот тип близок к идеальному, так как совмещает радение за дело с созданием благоприятного климата в коллективе.
Исходя из данных характеристик можно отметить, что функции и типы руководителей неразрывно связаны. Но на практике типы часто бывают смешанными.
Управленцы также подразделяются в зависимости от конечных целей, темперамента, сложившейся жизненной позиции на следующие типы:
- Трудоголик. Главное для него — результат. Ради этого готов трудиться сверхурочно. Берёт на себя решение и контроль за выполнение всех основных задач, не умеет делегировать часть работы подчинённым.
- Нерешительный. Боится начальства, ждёт прямых указаний. С коллективом общается через секретаря.
- Аскет. Отдаёт все силы порученному делу, несмотря на условия работы и заработную плату.
- Друг. Дипломат в улаживании конфликтов среди подчинённых. Ждёт, что текущие вопросы уладятся без его участия.
- Патриарх. Считает, что только его точка зрения верная. Любит почести, проявления уважения и чинопочитание.
- Педант. Учит подчинённых порядку и ответственности, читает нотации независимо от результатов работы.
- Харизматичный. Коллектив обожает такого управленца. Он пользуется этим и без особых усилий вдохновляет сотрудников на трудовые победы.
Распространена категория деления на типы руководителей по Адизесу, являющемуся специалистом мирового уровня в сфере эффективного ведения бизнеса в постоянно изменяющихся условиях. Писатель, политолог, экономист, выпустивший пособия о том, как стать идеальным менеджером и управлять компанией на всех циклах, выделил 4 типа руководителей:
- Производитель. Главная задача — выпуск достаточного количества товаров или услуг, удовлетворяющих запросы покупателей. Управленец этого типа выполняет сиюминутные задачи, не думая о перспективе. Он компетентен, нетерпелив, не склонен к анализу, постоянно в действии.
- Предприниматель. Обаятельная, независимая личность, умеющая мыслить масштабно, генерировать новаторские идеи. Его задачей является прогноз возможных ситуаций, выбор оптимального решения для приспособления компании к изменяющейся среде. Предприниматель никогда не довольствуется достигнутыми результатами, постоянно хочет перемен.
- Администратор. Его деятельность направлена на систематизацию и упорядочение производства. Анализируя результаты работы, решает, можно ли увеличить эффективность деятельности, при экономии материальных и человеческих ресурсов. Вся работа администратора подчинена строгим регламентам, соблюдению правил, налаживанию рационального взаимодействия подразделений, документооборота.
- Интегратор. Работа управленца направлена на объединение подчинённых, выстраивание доверительных отношений. По сути, является фактическим лидером в рабочей группе, налаживающим коллективное взаимодействие и предотвращающим снижение производительности из-за межличностных внутренних конфликтов.
Как утверждает Адизес, идеальных менеджеров нет. Всё зависит от стилей управления и типов руководителей. Нужно иметь минимальный набор качеств каждого типа и выбирать стиль работы в зависимости от сложившихся обстоятельств на каждом этапе развития компании.
Лидер и руководитель: отличительные черты
Фактический лидер сочетает психологический авторитет и профессионализм, в то время как руководитель выполняет управленческие функции вне зависимости от межличностных связей с подчинёнными.
Если менеджера назначает вышестоящее руководство или выбирают на общем собрании, то эти процессы плановые и регулируемые. Лидера рабочая группа выдвигает стихийно.
При существующих различиях, эти понятия объединяет мотивирование коллектива на выполнение поставленных задач, создание условий для бесперебойного рабочего процесса.
Основные различия между лидером и руководителем:
- Лидер влияет на группу неформально, руководитель действует в рамках формальных отношений.
- Лидер распространяет своё влияние внутри маленькой группы коллег, членом которой является. Официальный менеджер представляет подчинённых и способствует выстраиванию отношений в структуре предприятия.
- Руководство более постоянно, лидерство зависит от настроения коллектива.
- В руках формального лидера находятся рычаги управления в виде системы материального поощрения и наказания. Неформальный не применяет к коллегам эти меры воздействия.
- Назначенный управленец решает проблемы с учётом обстоятельств и информирования. Лидер принимает решения, относящиеся непосредственно к группе.
- Лидер имеет авторитет в коллективе, руководитель — необязательно.
Управленец ставит задачи и контролирует рабочие моменты. Он не всегда заинтересован в повышении производительности труда, эффективной работе подчинённых, может занимать пассивную позицию. Главное, чтобы работа протекала в плановом порядке.
Лидер воодушевляет членов группы своим примером, знает конечную цель и направляет коллег на каждом этапе выполнения задач. Он генерирует новые идеи, проявляет инициативу.
Если руководитель ставит задачи, то лидер их реализует. Официальный менеджер добивается результатов постоянным контролем над сотрудниками, а неофициальный доверяет им.
Для получения результатов лидер не зацикливается на правилах, планах и согласованиях. Умеет быть гибким, является энтузиастом своего дела, харизматичен и любим коллегами.
Советуем прочитать: Что делает человека сильным
Как взаимодействовать с разными типами руководителей
Коллектив состоит из людей с разными психическими свойствами и поведением. Чтобы руководителю было легче управлять, он должен знать какие типы существуют среди сотрудников. Подчинённые бывают:
- карьеристы;
- эксперты;
- формалисты;
- трудоголики;
- критиканы;
- имитаторы;
- ленивцы.
Несмотря на разнообразные типы руководителей и подчинённых, которые в некоторых пунктах совпадают, им предстоит коммуницировать в рамках производственной деятельности. Рассмотрим, как это сделать комфортно и безболезненно со стороны сотрудников.
| Тип руководителя | Характер общения |
| Психологический | |
| Диктатор | Соблюдайте дисциплину, точно следуйте указаниям. Не стоит дискутировать, выдвигать идеи и высказывать своё мнение по любому вопросу. |
| Демократ | Проявляйте инициативу, советуйтесь по рабочим моментам. Можно обращаться с личными просьбами. |
| Либерал | По большому счёту такому руководителю нет до вас никакого дела, но при обращении не откажет, поможет советом и делом. |
| Бюрократ | Выполняйте работу по разработанным правилам, обращайте внимание на мелочи. Не выдвигайте новых идей, не высказывайте сомнений в установленном порядке. |
| Организатор | Приветствует инициативу, но предпочитает, чтобы рабочие вопросы решались внутри команды. |
| По отношению к производству | |
| Производитель | Будьте готовы к сверхурочной работе при срыве плановых показателей. Выполняйте, а не обсуждайте поставленную задачу. При разговоре сначала опишите суть вопроса, затем подробности. |
| Предприниматель | Показывайте заинтересованность во всех начинаниях, слушайте не перебивая. После постановки задачи, уточните детали. Во время работы не отвлекайтесь на посторонние дела. |
| Администратор | Планируйте и согласовывайте с ним работу. Добросовестно выполняйте обязанности. Информацию преподносите внятно, доходчиво и дозированно. |
| Интегратор | Будьте дружелюбны и в хороших отношениях с коллегами. Возникшие идеи доносите руководителю после одобрения коллектива. |
Если вы устроились в коллектив с «трудным» руководителем:
- постарайтесь понять шефа;
- не конфликтуйте, выполняйте работу строго по должностным обязанностям;
- попробуйте приспособиться и измениться сами;
- выскажите свою позицию, будьте убедительными;
- пожалуйтесь вышестоящему руководству, предварительно убедившись в его объективности.
Если предложенные варианты не подходят, остаётся крайняя мера — увольнение.
Источник: story-woman.ru