Ответ на благодарность за хорошую работу

Выражаю искренние слова благодарности за твою добросовестную, отменную работу. Спасибо за твою целеустремлённость, за твои старания, за твоё упорство, за твою ответственность, за твой потенциал и неутомимый энтузиазм. Я желаю тебе всегда добиваться своих целей, смело бороться за свой успех и никогда не бояться внезапных препятствий. Уверенности, удачи и устойчивой позиции!


Спасибо огромное вам за шикарно выполненную работу. Результатом мы очень довольны и счастливы, что обратились именно к вам. Вы очень хорошие профессионалы и специалисты, спасибо большое за качество и творческий подход к нашему заказу.


Выражаю огромную благодарность за добросовестный и честный труд, за великолепную и отменную работу. Спасибо большое. Пусть энтузиазм и целеустремлённость только растут, пусть здоровье будет крепким и прочным, пусть в голову приходят всё новые и новые идеи, пусть удача сопутствует во всём.



Хотим поблагодарить вас за работу! За часть себя, вложенную в труд. За отдачу и понимание, щепетильность и слаженность. За полное понимание значимости и важности нашего дела! Благодарим и желаем вам благополучия, выдержки, стимула и финансового благосостояния!


Огромное сердечное спасибо, за быструю и качественную работу. Вы оказали огромную помощь, добросовестно трудились, вкладывая в дело не только руки, но и душу. Вы не просто отличный специалист своего дела и первоклассный работник, но и просто хороший человек. Спасибо!


Хочу выразить огромную благодарность за плодотворную и верную работу, за старания и усердный труд, за проявленную самоотверженность и терпение, за энтузиазм и уважение. Спасибо за высокие результаты и эффективность.


Спасибо за отличную работу, за полную ответственность и абсолютную уверенность, за постоянную пунктуальность и хорошие идеи. Желаю с таким же задором и энтузиазмом работать и дальше, добиваясь всё новых побед. Здоровья, крепких сил, упорства, терпения и высокого материального достатка в жизни!



Выражаю искреннюю благодарность за великолепную работу. Я от души желаю никогда не останавливаться на достигнутых победах и всегда уверенно прокладывать путь к новым успехам. Сильный, ответственный, волевой, умный, талантливый, справедливый человек и работа твоя достойна и отменна. Спасибо тебе, желаю здоровья, удачи и любви близких людей!


Спасибо за отменную работу на совесть. Я очень ценю такого ответственного, пунктуального, профессионального, умного, креативного, весёлого и целеустремлённого сотрудника. Хочу пожелать больших идей и успешной их реализации, а также уверенности в себе и непременного покорения даже самых сложных вершин.


Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу. Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди. Мне безумно приятно говорить тебе «спасибо». Надеюсь, что в дальнейшем мы сохраним такую традицию. Пусть воля и желание трудиться ведут нас к победам и поставленным целям. Спасибо!

pozdravok.ru

Правила работы с отзывами


Отзывы о заведениях – то, что позволяет Zoon быть полезным ресурсом. Предоставляя партнёрам возможность самостоятельной работы с отзывами клиентов, мы стараемся максимально сохранить объективность.

Используя Личный кабинет и реагируя на каждый отзыв, вы можете значительно повысить посещаемость вашего заведения, ведь каждому важно, чтобы его замечания не остались не услышанными.

Мы просим с пониманием отнестись к тому, что не удаляем негативные отзывы только потому, что партнёр выбрал платный вариант размещения информации. Значительно продуктивнее найти причину этого отзыва, разобраться в ней и сделать так, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем. А комментарий о положительном разрешении возникшей проблемы – один из важнейших инструментов по продвижению вашей компании в интернете. Количество же позитивных отзывов целиком в ваших руках, ведь вы всегда можете попросить довольного клиента оставить такой отзыв на Zoon.

Администрация портала не удаляет никакие отзывы, кроме тех, которые:

  1. содержат информацию, нарушающую запреты, установленные действующим законодательством;
  2. имеют явные признаки заказных (реклама);
  3. написаны с массового IP организаций, пишущих отзывы, или с одного компьютера, но под разными именами;
  4. нарушают нормы приличия и цивилизованного общения: ненормативная лексика, нецензурное обращение, прямые личные оскорбления;
  5. не содержат информации, относящейся к работе организации с их клиентами, или не имеют в себе конструктивного ядра (пользователь критикует, но не указывает, что именно его не устроило);

  6. опубликованы на сторонних сайтах под другими именами;
  7. содержат ссылки на сторонние ресурсы;
  8. оставлены об услуге, которая не оказывается (факт этого будет проверен сотрудниками Zoon);
  9. оставлены от уволенного сотрудника (нужен скан приказа об увольнении);
  10. оставлены о специалисте, который не работает в заведении (факт этого будет проверен сотрудником Zoon).

Вся информация проверяется нами в течение 1-3 рабочих дней с момента публикации отзыва. В том случае, если вы уверены, что мы что-то проверили недостаточно качественно или неправомерно удалили, напишите нам в обратную связь.

Кроме того, согласно редакционной политике портала, Администрация может указать, что считает данный отзыв сомнительным. Такое заключение делается, например, в отношении отзывов, оставленных с одного компьютера для каждой точки сетевого заведения и содержащих примерно одинаковый текст. Согласитесь, маловероятно, что один человек обошел три медицинских центра одной сети, везде немного полечился и везде понравилось. Но так как теоретически такое возможно, мы не удаляем, но все-таки немного сомневаемся в правдоподобности такого кейса.

Отдельно считаем необходимым отметить, что:

  • Администратор и владелец сайта не несут ответственности за содержание и достоверность информации, размещенной в текстах сообщений и мнениях посетителей сайта.

  • Все сообщения и информация, размещенные посетителями сайта, являются выражением субъективного мнения, личной оценки лица, разместившего сообщение.
  • Мнение авторов комментариев может не совпадать с мнением администрации сайта.
  • Администрация оставляет за собой право редактировать текст отзывов, удаляя ненормативную лексику, нецензурные обращения, прямые личные оскорбления и т.п., не меняя при этом суть и конструктивное ядро отзыва.

Что делать, если на ваше заведение написан отзыв, который вам не нравится, но формально он соответствует всем критериям, чтобы быть на портале?

Руководство по работе с отзывами клиентов

Отзывы, комментарии, пожелания и, в особенности, жалобы клиентов не должны оставаться без внимания. Ответ от лица руководства показывает, что вам небезразлично мнение клиента и вы всегда готовы к нему прислушиваться. Но написание шаблонного отзыва может лишь ухудшить имидж компании, так как неизбежно возникнет ситуация повторения идентичных ответов на разные по сути комментарии клиентов. Таким образом, возникает первое правило:

Ответ должен быть по возможности уникален, обязательно персонализирован и написан с учетом информации, содержащейся в комментарии клиента.

Естественно, уход от шаблонов существенно осложняет работу с отзывами клиентов и делает ее гораздо более затратной. Но есть способы, которые помогут вам сэкономить время и силы.

1. Общие принципы и советы:


  • Говорите с человеком на одном языке. Это касается формы текста. Неформальный ответ на формальный комментарий  – неуважение и демонстрация собственной низкой культуры.
  • Никогда не отвечайте на негатив в стиле «Сам дурак». Да, иногда от этого очень сложно удержаться, но вежливость в общении с клиентами стоит на первом месте. Агрессия обязательно негативно отразится на вашем имидже.
  • Старайтесь отвечать на отзывы максимально быстро.
  • В ответе старайтесь учитывать не только интересы автора, но и интересы потенциальных клиентов компании. Старайтесь упомянуть об услугах и нововведениях, связанных с обсуждаемым вопросом. Помните, что ответы на отзывы читают и те, кто только выбирают подходящий вариант и еще не являются вашими клиентами.
  • Пишите отзывы в текстовых редакторах, которые подчеркивают ошибки. Например, в Microsoft Word. Неграмотность — не лучший помощник в создании положительного имиджа.
  • Будьте лаконичны. Не стоит излагать на нескольких страницах то, что можно написать в нескольких предложениях. Лаконичный ответ на отзыв – это не сухость, а экономия времени и точность мысли.

Подсматривайте за тем, как отвечают на отзывы другие компании. Так, вы сделаете ваши собственные отзывы разнообразнее.

2. Приветствие и подпись.

Ответ на любой отзыв (позитивный, негативный, нейтральный) начинается с приветственных слов в адрес клиента. Несмотря на все богатство русского языка, подходящих для переписки приветствий не так много. Это:

  • Здравствуйте
  • День добрый
  • Добрый день
  • Приветствуем вас
  • Доброго дня

Из первого правила следует, что если клиент представился, то мы обязательно обращаемся к нему лично. При этом, при обращении к конкретному физическому лицу можно использовать как минимум две формы: «Уважаемый» и «Дорогой». Например:

  • Здравствуйте, уважаемый Владимир Петрович
  • День добрый, дорогая Зинаида
  • Добрый день, Анатолий
  • Приветствуем вас, уважаемый Денис Сергеевич
  • Доброго дня, дорогая Лариса Александровна

Завершается ответ подписью, которую обычно  предваряет одна из стандартных вежливых форм.

  • С уважением
  • С наилучшими пожеланиями
  • С уважением и наилучшими пожеланиями
  • Искренне ваши
  • Всегда ваши

3. Ответы на положительные отзывы.

Начнем с правила: Всегда благодарите клиента за внимание, проявленное к вашей работе.

Такая благодарность следует непосредственно за приветствием и направлена на стимуляцию увеличения количества благоприятных комментариев о работе компании.  Естественно, здесь уже не идет речи о шаблонном написании и применении каких-либо форм. Но, все же, несколько общих правил выделить можно:


  • Поблагодарить клиента можно не только за сам факт оставления комментария, но и за то, что он уделил этому необходимое время. Например: «Добрый день, уважаемый Владимир Николаевич. Благодарим вас за то, что уделили время для написания отзыва о нашей работе.»
  • Если речь заходит об упоминании в отзыве конкретного сотрудника, то это стоит отметить и в ответе: «Здравствуйте, дорогая Людмила. Большое спасибо за ваше внимание и столь высокую оценку профессиональных качеств нашего сотрудника. Мы обязательно передадим Николаю Петровичу персональную благодарность».
  • Вы можете подчеркнуть значимость обратной связи от клиентов, указав на важность их мнения. Например: «Доброго дня, уважаемый Андрей. Выражаем вам искреннюю благодарность за такие теплые слова. Это самая высокая оценка нашей работы.» или «Здравствуйте, Елена. Сердечно благодарим вас за отзыв, это самая лучшая похвала для всех нас».

Далее вы можете акцентировать внимание на основной теме благодарного отзыва. Например, если похвалили сотрудника, можно и нужно написать о его положительных качествах. Если упомянули процедуру, то мы рассказываем о том, что это действительно удачный выбор.

Совет: Если хвалебный отзыв касается одной только процедуры, то стоит порекомендовать клиенту воспользоваться и другими.

В завершении ответа мы можем написать пожелания, которые повысят ценность обратной связи.

Совет: Для медицинского центра идеальным вариантом является пожелание здоровья.

Например, в завершении отзыва вы можете писать следующие фразы:


  • Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья и долголетия!
  • От лица всего дружного коллектива нашего медицинского центра желаем вам крепкого здоровья и всех благ!
  • Желаем вам крепкого здоровья, материального благополучия и всего наилучшего! и т.п.

Таким образом, план ответа на положительный отзыв выглядит так:

  1. Приветствие
  2. Благодарность
  3. Конкретика
  4. Пожелания
  5. Подпись

Примеры:

Отзыв: Очень благодарна своему лечащему врачу .Это доктор медицинских наук врач Алекберзаде Афтандил Вагиф оглы. Очень внимательный и корректный. Обследование проводится на высшем уровне. А лечение назначается не под копирку, как в районной поликлинике,а с учетом поставленного диагноза. Когда мне нужна медицинская помощь- иду только к доктору Алекберзаде. Отзывчивость и профессионализм — это доктор Афтандил Вагиф оглы. Также хочу отметить хорошую атмосферу в медицинском центре. Можно записаться и по телефону и в самом центре- очень доброжелательное отношение. С благодарностью Засько Татьяна Петровна.


Ответ: Добрый день, уважаемая Татьяна Петровна. Мы искренне благодарны вам за отзыв и такие приятные слова в адрес нашего специалиста. Афтандил Вагиф оглы — это действительно отличный врач и один из ведущих специалистов нашей клиники. Мы обязательно передадим ему персональную благодарность, это лучшая оценка для каждого из нас. Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья и удачи во всех начинаниях! Искренне ваши, администрация медицинского центра XXX.

Отзыв: Гаврилова  Татьяна. всю ночь , сильно болел зуб, утром пришла в клинику, зуб продолжал болеть, Маргарита Сергеевна, золотые руки, спасибо вам большое, всегда боялась лечить зубы, но теперь , благодаря Маргарите Сергеевне, я больше не боюсь ходить к стоматологу, спасибо!

Ответ: Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Это вам спасибо за отзыв и за то, что выбрали нашу клинику. Маргарита Сергеевна — это замечательный врач и настоящий профессионал с неоценимым опытом работы. Мы обязательно передадим ей вашу благодарность. Желаем вам и вашим близким самого крепкого здоровья, не болейте! Искренне ваши, администрация клиники ХХХ.

Отзыв: Прекрасная клиника и атмосфера.Хотя я всего навсего пришла на мед осмотр для получения мед книжки все врачи у которых я была отнеслись ко мне,что называется не формально.Книжку обещали выдать через 5 дней(так и получилось)в субботу вечером позвонили и сообщили что книжка готова)) посетив клинику я не только получила мед книжку, но и узнала много нового о своем здоровье .В общем рекомендую быстро и  что удивительно все по честному.

Ответ: День добрый! Благодарим вас, что нашли время поделиться впечатлением о работе нашей клиники. Мы искренне рады, что от посещения у вас остались лишь положительные эмоции. Cмело обращайтесь, если мы сможем быть чем-то полезны вам в будущем. С уважением и наилучшими пожеланиями, дирекция клиники ХХХ.

4. Ответы на конструктивные отзывы.

Основное отличие конструктивных отзывов от позитивных и негативных — это отсутствие как критических замечаний, так и хвалебных. Вам могут посоветовать изменить ценовую политику, сменить время работы, расширить спектр услуг и т.п. Здесь вы должны отвечать максимально конкретно и показывать, что цените мнение ваших клиентов. Впрочем, правило построения ответа мало отличается от подобного примера с положительными комментариями:

Ответ на конструктивный отзыв состоит из:

  • Приветствия
  • Благодарности за внимание
  • Обещания рассмотреть предложение
  • Подписи

Пункт «Обещание» может выглядеть следующим образом.

  • Благодарим вас за внимание к нашей работе. Мы обязательно рассмотрим ваше предложение.
  • Мы очень ценим мнение каждого клиента. По результатам вашего обращения будет проведена соответствующая работа.
  • Подняты вам вопрос будет рассмотрен дирекцией 

Стоит отметить, что отзывы с конструктивными предложениями являются самым редким видом клиентских комментариев.

5. Ответы на негативные отзывы.

Основное правило: Нужно обязательно отвечать на ВСЕ негативные отзывы и делать это максимально корректно.

Один оставленный без ответа негативный отзыв — это гораздо хуже, чем 10 положительных, на которых вы по каким-либо причинам не обратили внимание. Даже если в комментарии клиента написан полный бред, отвечать на него необходимо. И клиента, в любом случае, стоит поблагодарить за внимание к вашей работе.

Итак, план построения ответа на негативный отзыв выглядит следующим образом:

  • Приветствие
  • Благодарность за внимание
  • Извинения
  • Ответ по существу
  • Подпись

Совет: Иногда стоит «удивиться» сложившейся ситуации. То есть мы не только сожалеем о причиненных неудобствах, но и недоумеваем по поводу их появления.

Пример: «Примите наши искренние извинения! Мы не только расстроены вашим комментарием, но и искренне удивлены. Дело в том, что мы всегда со всем возможным вниманием относимся к чистоте помещений и проводим многократную ежедневную уборку.»

Вам стоит обязательно принести свои извинения на все справедливые жалобы. Да, вы  можете упомянуть некоторые смягчающие обстоятельства, но на самом деле для большинства недовольных клиентов извинения будут самым ожидаемым и удовлетворительным ответом.

Совет: Не применяйте в ответах языковые конструкции со словами «но», «однако», «тем не менее», «все же». Вы можете вызвать дальнейшее развитие дискуссии, которая часто поставит вас в невыгодное положение.

Мы не зря выделили слово «справедливые» жирным. На практике часто встречаются беспочвенные и размытые обвинения, например:

«Ужасная грязь, громадные очереди и хамы на рецепции. Отвратительная клиника» или «Доктор Иванов просто ничего не умеет и абсолютно некомпетентен, как только таких вообще на работу берут».

Здесь можно поступить следующим образом: уточнить у клиента причину его недовольства или же, выяснить суть произошедшего. Например:

«Мы очень ценим мнения наших клиентов. Пожалуйста, уточните время и дату вашего визита, мы хотим лучше представлять себе сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо.» или «Мы стремимся улучшать качество наших услуг и просим вас уточнить время вашего визита. Мы непременно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры».

Существует вид отрицательных отзывов, которые не просто написаны по существу, а описывают реальную проблему. Причем, такие отзывы могут носить резко отрицательный характер.  Например:

«Посещал вашу клинику 6 февраля. Был записан на прием к доктору Ивановой А.А. на 16-00. В очереди просидел более часа. Врач повела себя абсолютно по хамски и ничего не сказала по существу. Ни чека, ни других документов не дождался. Считаю, что это мошенничество.»

С такими отзывам стоит работать непосредственно с человеком и не продолжать дальнейшее обсуждение в рамках дискуссии на сайте. Стоит пригласить человека в администрацию и уже на месте решать сложившуюся проблему. Вариант ответа: «Добрый день, уважаемый Сергей. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с ответственным лицом по телефону. Мы обязательно решим проблему в кратчайшие сроки. Еще раз извините. С наилучшими пожеланиями, администрация «Медицинского центра XXX».

krasnodar.zoon.ru

Вариант №1

Уважаемый Юрий Михайлович!

Выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы уже 15 лет работаете с нами и вносите огромный вклад в развитие и процветание компании! Благодаря высокому уровню Вашего профессионализма нам совместно удается выполнить важную миссию – вносить свой вклад в успешное развитие деревообработки страны!

В день Вашего 45-летия желаем неиссякаемой творческой энергии, достижения всех целей и исполнения всех замыслов, успехов, крепкого здоровья, счастья и радости!

С уважением,

Директор ООО «Марсианин»

Х. Щ. Закорюкин

Вариант №2

Уважаемый Максим Юрьевич!

Отдел государственного пожарного надзора г. Липецка выражает Вам огромную благодарность за сотрудничество, многолетний добросовестный труд по предотвращению пожаров в нашем городе.

Желаем Вам успехов в решении служебных задач, стабильности в жизни, бодрости духа, доброго здоровья, оптимизма.

Пусть судьба хранит Вас и дорогих Вашему сердцу людей.

С Уважением,

Главный инспектор г. Липецка

по пожарному надзору

А. А. Артамонов

Вариант №3

Гончарову В. М.

Уважаемый Виктор Михайлович!

Примите самые теплые и сердечные слова благодарности за Вашу отзывчивость и внимание к сельским труженикам.

Ваш жизненный опыт, высочайший профессионализм и полная самоотдача позволяют успешно решать сложные задачи социально-экономического развития области на благо её жителей и процветания страны!

Ваше доброжелательное отношение к людям, умение понимать их нужды и чаяния, снискали глубокое уважение и признательность граждан.

Искренне желаю Вам успехов, благополучия, активной команды единомышленников, здоровья, любви близких и родных Вам людей. Пусть и дальше крепнет и развивается наше плодотворное сотрудничество.

Директор МУ «Центр поддержки»

Лебедянского муниципального района

Ч. Р. Пчёлин

28.10.2018

Вариант №4

Уважаемый Дмитрий Апполонович!

От имени руководства Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Новгородской области выражаю Вам благодарность за активное участие в организации взаимодействия органов внутренних дел и частных охранных предприятий по осуществлению охраны общественного порядка и борьбе с преступностью на территории г. Новгорода.

Желаю Вам крепкого здоровья, удачи, благополучия и выражаю надежду на Ваше дальнейшее взаимодействие с органами внутренних дел!

Начальник УМВД России

по Новгородской области

генерал-майор полиции

Ц. Х. Мажоркин

9 ноября 2018 года

Вариант №5

Васильевой Анастасии Владимировне,

учителю истории МБОУ лицея «Мир».

Муниципальное учреждение культуры «Музей истории города Калининграда» выражает Вам благодарность за работу с учениками 5 «В» класса над классной книгой памяти «Знай! Помни! Гордись!».

Подобные проекты важны для того, чтобы подрастающее поколение почувствовало сопричастность к истории нашей Родины, гордость за своих предков и уважение к защитникам Отечества.

Руководство и сотрудники музея выражают огромную благодарность А.В. Васильевой за личное участие в воспитании молодежи.

Директор МАУК

«Музей истории города Калининграда»

А. Ю. Каширина

Вариант №6

Выражаем особую благодарность Воеводиной Лидии, руководителю направления по работе с клиентами ООО «КошТранс-СПб», за ответственное и добросовестное отношение к работе с нашей компанией.

Особо хотим отметить Вашу доброжелательность и компетентность. Желаем Вам дальнейших успехов в работе!

Директор ООО «Медуза»

Т. З. Карасев

Вариант №7

Компания «IT-Innovation» выражает благодарность сотруднику компании «Медиа Бомба» Илье Владимировичу Смирнову за добросовестное отношение и качественно выполненную работу по верстке и клиентскому программированию интернет-проектов buzilabra.ok, fignya.ok, kashirina.ok. Отмечая творческий подход, вдумчивость и целеустремленность при решении нестандартных задач, желаем творческих успехов и профессионального роста!

Президент компании «IT-Innovation»

С. З. Сидоров

Москва 2018

Вариант №8

Уважаемый Леонид Харитонович!

Выражаем вам искреннюю благодарность и глубокую признательность за плодотворное сотрудничество у уходящем 2018 году.

Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество в следующем 2019 году. Желаем успешного развития и достижения новых вершин.

С уважением,

Директор ОАО «Старт»

Л. Л. Ломов

Вариант №9

Уважаемый Тимофей Ильич!

Руководство ООО «Золотые руки» выражает Вам признательность и объявляет благодарность за Ваш энергичный вклад в деятельность компании. Ваши конструктивные предложения по улучшению технологии электроохладительных процессов позволили только за месяц увеличить КПД работы турбинного цеха №3 на 1,86%. Желаем Вам творческих успехов и интересных новаторских идей.

Хотим также особо отметить Ваше активное участие в ликвидации последствий аварии турбинном цехе №1 электростанции №4. Спасибо Вам за мужество, собранность и профессионализм, проявленные в день аварии.

Надеемся на наше дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Генеральный директор

ООО «Золотые руки»

А. Ж. Жуков

Вариант №10

Выражаю искреннюю благодарность Смирнову Тимофею Ильичу за ценную информационную, консультационную и психокоррекционную помощь.

Ассистент кафедры клинической психологии

и психотерапии Тверского государственного

медицинского университета,

кандидат медицинских наук

Х. Ж. Нейронова

Вариант №11

Уважаемая Алла Хризантемовна!

Выражаю Вам свою искреннюю признательность и глубокую благодарность за многолетний добросовестный труд, высокопрофессиональное исполнение служебных обязанностей и в связи с празднованием Дня медицинского работника.

От всей души желаю Вам доброго здоровья, личного счастья, семейного благополучия, дальнейших успехов в профессиональной деятельности..

З. Ц. Афонасьев

Вариант №12

Муниципальное учреждение культуры «Районный дом культуры» объявляет благодарность сотруднику фирмы «Винт» Пчелину Зиновию Олеговичу за быстрый и качественный монтаж кресел в зрительном зале районного Дома культуры города Калинина.

Директор МУК «Районный Дом культуры»

И. Э. Зоркин

22 сентября 2018 года

г. Калинин

Вариант №13

Уважаемая Ольга Сергеевна!

Управление образования администрации Алтайского муниципального района искренне поздравляет вас 60-летним юбилеем ДОУ №19 детского сада «Гномик» и благодарит вас за старательный труд и любовь, подаренную детям. Ежедневно вы оставляете частичку своего тепла воспитанникам, нежно и заботливо оберегая их. Умело подобранные игры, сказки, упражнения создают волшебную атмосферу детства. Каждый ребенок окружен теплом и заботой. Детский сад для малышей – это второй дом. Вам прекрасно удалось организовать уютный уголок, где лицо каждого ребенка отражает радость и восторг.

Желаем Вам, всему педагогическому коллективу и администрации учреждения творческих успехов, здоровья, терпения и благополучия.

Руководитель

Ч. Я. Пономарева

п. Боёво, 2018 год

Вариант №14

ГУСО «Лебедянский районный ЦСН» благодарит сотрудника Пчелину Ольгу Сергеевну за добросовестный труд и значительный вклад в развитие социального обслуживания.

Директор:

Ж. Э. Молоткова

Вариант №15

Уважаемый Максим Юрьевич!

От лица нашей компании выражаю искреннюю благодарность за добросовестную работу, выполняемую Вами на протяжении многих лет.

В этой связи хочется отметить Ваш огромный профессиональный опыт, потенциал и высокую квалификацию.

Отличное впечатление за годы работы с вами произвела также и высокая оперативность решения рабочих вопросов.

Искренне желаем Вам процветания и дальнейших успехов как в профессиональной деятельности, так и вне её.

С уважением,

Директор ОАО «Раума»

П. Р. Разгуляев

Вариант №16

Уважаемая Наталья Харитоновна!

Администрация СОШ №194, в честь 20-летия педагогической деятельности, выражает слова искренней благодарности за огромный вклад в обучение и воспитание подрастающего поколения, за высокий профессионализм и компетентность, целеустремленность и кропотливый труд!

Присущие Вам работоспособность, нацеленность на достижение результата, способность принимать решения, коммуникабельность, терпение восхищает.

Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия, терпения и оптимизма, в вашем нелегком, но благородном и крайне важном труде!

Директор:

А. Ы. Аристова

Вариант №17

МКУ «Управление образования Калининского районного исполнительного комитета» выражает благодарность техническому специалисту ЕГЭ – учителю по экономическому развитию МБОУ «Троекуровская СОШ» Юнтикову Егору Федоровичу за добросовестную работу в период проведения единых государственных экзаменов.

Начальник МКУ «Управление образования

Калининского районного исполнительного

комитета»

Т. Ж. Железякин

август, 2018 год

Вариант №18

Приморское отделение РООИ «Вера» ХМАО выражает благодарность сотруднику сектора юридического бюро г. Новоаганск Управления «Государственно юридическое бюро» Желтовой Тамаре Павловне за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к обращавшимся за юридической консультацией жителям поселка Хант.

Председатель:

П. Ю. Пупкин

Вариант №19

Уважаемый Жорж Петрович!

Выражаем Вам благодарность за многолетний труд. Вы зарекомендовали себя квалифицированным специалистом, грамотным руководителем и талантливым организатором. Обладаете богатым практическим опытом, пользуетесь заслуженным уважением и авторитетом коллег. Вас отличают трудолюбие, ответственность, инициативность, требовательность, целеустремленность и умение работать с людьми. Желаем Вам крепкого здоровья, добра, счастья и благополучия!

Председатель Самарской

Областной Думы

И. Т. Коновалов

Вариант №20

Уважаемый Анатолий Михайлович!

ООО «Яга Интернешнл» выражает Вам благодарность за добросовестное исполнение своих служебных обязанностей и качественное выполнение договорных обязательств, в период с декабря 2017 года и по настоящее время.

Желаем Вам успехов в профессиональной деятельности и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Генеральный директор

ООО «Яга Интернешнл»

П. П. Спиридонов

Вариант №21

Отдел культуры, спорта и молодежной политики выражает благодарность Разгуляевой Екатерине Петровне, главному бухгалтеру ДЮСШ «Молния».

Спасибо за Ваш неутомимый добросовестный труд и высокую ответственность. За качественное выполнение поставленных перед Вами задач, следованию стратегическим целям, пониманию финансовых, политических и экономических приоритетов отдела, проявленную инициативу и высокие результаты в организации работы вверенного Вам подразделения.

Начальник отдела

Культуры, спорта и

Молодежной политики

Р. Э. Эдуардова

woman-gu.ru

Большинство компаний знают, что нужно отвечать на негативные отзывы и помогать клиенту решать его проблемы. А вот как ответить на положительный отзыв, и стоит ли это делать вообще? Разбираемся вместе!

Ответ на благодарность за хорошую работу

Конечно, да — отвечать на положительные отзывы нужно.

Но шаблонные ответы компании на искреннюю благодарность могут быть восприняты клиентом как отписка. Он, видите ли, распинался, перечисляя достоинства вашей организации, а в ответ получил три-четыре пустых слова. Некоторых это расстраивает.

Но что, в таком случае, они хотят получить?

Благодарность и заботу.

Запомните: вы уже нравитесь человеку, оставившему позитивный отзыв, и он не нуждается в дополнительной порции агрессивного маркетинга на свою голову. Не пытайтесь завалить его брошюрными фразами про то, как вы проработали 100 лет на рынке и собираетесь с божьей помощью проработать еще столько же, опираясь на сотрудников-профессионалов, инновационные подходы и высокотехнологичное оборудование.

Чувствуете, как пресно все это звучит? Такие формулировки использует большинство ваших конкурентов. Если вы хотите выделиться на их фоне — просто общайтесь НОРМАЛЬНО. Вот примеры:

  1. Поблагодарите клиента. Чуть-чуть оригинальности не повредит. Например: “Михаил, мы только что увидели ваш отзыв и раскраснелись от удовольствия! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что вы выбрали наш ресторан!”
  2. Персонализируйте свои ответы. Шаблонные сообщения пишутся для галочки, а индивидуальные показывают, что вам не наплевать на клиента. Например: “Надеемся, что вашей спутнице понравилось второе блюдо — шеф-повар был в ударе”.

Если вы не помните клиента, оставившего отзыв, и не знаете, что он заказывал и с кем приходил, не проблема — просто не используйте второй пункт, а сразу переходите к третьему.

  1. В конце вы можете ненавязчиво что-то предложить. Например: “Приходите к нам в следующие выходные с друзьями смотреть футбольную трансляцию — придумаем для вас специальную скидку!”

Такая схема эффективна в любой сфере бизнеса. Например, если вы представляете стоматологию, то хороший ответ на позитивный отзыв может выглядеть так: “Анна, спасибо, что пришли именно к нам. Не забудьте ограничить прием горячей пищи, чтобы восстановление после удаления зуба мудрости прошло максимально быстро. Ждем вас на повторный осмотр через неделю!”

Проявляйте фантазию и практикуйте индивидуальный подход, придумывая ответы на отзывы покупателей — именно персонализированное общение укрепляет любовь клиентов к конкретной компании.

blog.yell.ru

Образцы текстов благодарственного письма сотруднику

  1. Пример текста письма с благодарностью за хорошую работу и многолетний труд

Уважаемая Ольга Анатольевна!

От лица всего нашего дружного коллектива и от себя лично хочу выразить Вам благодарность за плодотворную работу и отметить Ваши высокие трудовые показатели и профессионализм, благодаря которым Вы сделали огромный вклад в наше общее дело. Ваш собственный подход и креативность помогли оптимизировать нашу производительность. Вы – пример в нашем коллективе и пользуетесь уважением абсолютно у всех коллег. От себя лично хочу пожелать Вам ещё большего развития в Вашей сфере деятельности и поблагодарить за долгую и успешную работу.

С наилучшими пожеланиями, директор структурного подразделения «Пример» Дрель П.П.

2. Образец текста благодарственного письма в честь юбилея компании

Уважаемая Эльза Константиновна!

Хочется поблагодарить вас за Вашу деятельность в нашей компании. Благодаря Вам, мы вышли на качественно новый уровень и не падаем в грязь лицом в борьбе с конкурентами. Не остались незамеченными Ваши усилия и трудолюбие, которые Вы проявили в нашей организации. В связи с десятилетием нашей компании благодарю Вас и желаю ещё большего развития Ваших навыков. Хочется верить, что наше сотрудничество продолжится ещё не один год.

С уважением, руководство компании «Пример» в лице директора, Иванова И.И.

3. Пример текста благодарственного письма работнику за участие в мероприятии:

Уважаемая Нэля Фаридовна!

Руководство компании «Пример» выражает Вам благодарность за помощь в организации праздника. Ваши креатив и активность были незаменимы в этом деле. Желаю Вам оставаться такой же яркой и искромётной и продолжать делать наши серые будни радостнее.

С уважением, директор компании «Пример», Иванов И.И.

Как написать благодарственное письмо работнику — рекомендации

Чаще составлением  текста благодарности занимаются сотрудники кадровой службы. В некоторых случаях в локальных нормативных актах учреждения содержится отдельное положение, в котором прописаны нормы оформления благодарственных писем, а также условия, которые должны быть соблюдены для того, чтобы работник его получил.

  • Обращение

Благодарственное письмо необходим начать с традиционного обращения к сотрудникам: «Уважаемый», «Уважаемая» или «Уважаемые» (коллеги). Оно выражает уважение начальства. Необходимо соблюдать официально-деловой стиль. Причём, если благодарность выражается партнёрам, обращаться нужно к директору, а подчеркнуть, что благодарите вы весь коллектив, следует в самом тексте.

  • Инициатор

В благодарственном письмо должно присутствовать указание на того, кто благодарит работника. Это вся компания или руководство организации или её подразделения: «ОАО «Название компании»» благодарит» или «Руководство компании «Название организации», причём благодарность от лица руководства выносится именно в случае с сотрудником, а от лица компании – если благодарность уходит «за стены» компании.

Примеры:

«От лица нашей компании выражаем благодарность ОАО «Пример»…»

«Руководство компании ОАО «Пример» выражает благодарность…»

  • Адресат

В этой части благодарственного письма нужно сообщить, кого вы благодарите: одного человека или целый коллектив. Если Вы хотите поощрить своего сотрудника, лучше выразить благодарность персонально, чтобы выделить его достижения и успехи. Эту персонализацию нужно выразить в обращении в тексте, обратившись на Вы:

Пример текста: «От лица всей Компании выражаю благодарность…»

Если речь идёт о другой организации, стоит упомянуть, кому точно обращена благодарность:

Образцы:

«Компания «Пример» благодарит Вашу компанию…»

«Компания «Пример» благодарит сотрудников подразделения вашей компании…»

Также можно выделить в благодарственном письме несколько человек, которые особенно отличились, или руководство.

  • За что?

Не стоит благодарить «за всё». Нужна конкретика. И эта конкретика зависит от повода письма и адресата. В случае с сотрудником это могут быть различные личные качества:

Пример текста: «Благодарим вас за вклад в развитие предприятия, профессионализм, проявленный в решении профессиональных задач на протяжении 20 лет трудовой деятельности. А также выражаем восхищение Вашим трудолюбием и целеустремлённостью.»

Партнёров можно благодарить за поддержку, различные услуги или помощь.

Пример текста: «ОАО «Пример» от всей души благодарит ОАО «Ещё один пример» за своевременную помощь в доставке и возможность принять участие в региональной программе «Ты – предприниматель»

  • Пожелание на будущее

Для позитивного настроя благодарственного письма необходимо сотруднику пожелать успехов в будущем.

Образцы текстов:

«Желаем Вам оставаться профессионалом своего дела, чьи горящие глаза освещают нашей организации путь к совершенству»

«Желаем Вашей организации развития и прибыльных заказов»

  • Надежда на сотрудничество

Нужно показать адресату благодарственного письма, что с ним хотят продолжать сотрудничество для открытия обоюдных радужных перспектив.

Образец: «Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами»

  • Подпись и оформление

Подписывать благодарственное письмо, адресованное сотруднику, имеют право руководитель организации или её подразделения.
Оформить его можно на бланке письма организации с помощью компьютера, типографии или от руки. Причем оформление от руки и подпись именно руководителя компании считается особым знаком внимания.

buhland.ru

Что это за документ и почему он важен

Так называемое письмо-благодарность – это некоммерческое деловое письмо, которое выражает признательность работнику за определенные достижения. Например:

  • выполнение поручения;
  • перевыполнение плана;
  • успешную реализацию проекта;
  • инициативность и т. д.

На первый взгляд, может показаться, что благодарность за хорошую работу, многолетний труд или сотрудничество никому не нужна. Но это заблуждение.

Во-первых, работнику будет приятно, что руководство оценило все старания. Появится признание и уважение среди окружающих и коллег. В результате захочется работать еще лучше.

Во-вторых, такой вид поощрения стимулирует сослуживцев соблюдать трудовую дисциплину и успешно выполнять обязанности.

В-третьих, факт поощрения положительно влияет на карьеру работника.

В статье 191 ТК РФ перечислены разные виды поощрений. В числе которых – объявление благодарности. Если у вас нет возможности выдать премию или купить ценный подарок, порадуйте сотрудников хотя бы письмом-благодарностью.

Также см. «Заполненный образец приказа о поощрении работника».

Когда принимают решение

Обязательное условие оформления рассматриваемого документа – добросовестное исполнение обязанностей в соответствии:

  • с должностной инструкцией;
  • требованиями по охране труда;
  • правилами внутреннего распорядка;
  • квалификационной характеристикой работ;
  • другими документами.

Основной причиной объявления благодарности за труд сотруднику может стать:

  • улучшение показателей труда;
  • участие в значимом мероприятии;
  • предложения по улучшению работы организации;
  • значительное перевыполнение плана работ;
  • выполнение серьезного проекта;
  • совершенствование технологий предприятия и т. д.

Конкретные заслуги должны быть зафиксированы во внутренних нормативных документах фирмы.

Какие формальности нужно выполнить

При объявлении благодарности за работу сотруднику нужно соблюдать некоторые формальности, чтобы не возникло вопросов со стороны контролирующих органов. Помните 3 вещи:

  1. Написать благодарность может непосредственный начальник. Для этого он обращается с таким ходатайством о поощрении к вышестоящему руководству и предъявляет соответствующую докладную (служебную) записку.
  2. Благодарность объявляют приказом на основании ходатайства или служебной записки. Обычно для этого используют форму Т-11 или Т-11а, но предприятие вправе разработать свой шаблон. Работник должен под роспись ознакомиться с документом.
  3. Ответ на благодарность за хорошую работу

    Установленный образец приказа формы Т-11 с нашего сайта можно бесплатно скачать здесь.

    Ответ на благодарность за хорошую работу

  4. Обязательно вносят запись о благодарности в трудовую книжку (раздел о поощрениях) и личную карточку. Копию приказа вкладывают в личное дело.

Также см. «Благодарность в трудовой книжке: образец и что дает».

Как пишут благодарность: общий подход

Многих работодателей интересует вопрос, где взять образец и как написать благодарность за хорошую работу. Строгих правил не существует, но при составлении текста старайтесь придерживаться официально-делового стиля и используйте фирменный бланк. Общая структура документа примерно такова:

Шапка

Указывают только при необходимости, поскольку это не основной элемент. Содержит личные данные человека и реквизиты организации.

Обращение

Кому выражена благодарность – Ф.И.О., должность, за какие заслуги.

Основной текст
Пишут слова благодарности.
Подпись
Ставят в нижней части страницы.

Ответ на благодарность за хорошую работу

Как написать благодарственное письмо за сотрудничество

Образец текста благодарности за сотрудничество представлен ниже. В этой бумаге указывают такие же реквизиты, как при написании деловых писем: Ф.И.О. человека, должность. Также ставят подпись работодателя, его должность, инициалы и фамилию.

Особенность заключена в том, что выражают слова благодарности и надежды на продолжение деловых отношений в дальнейшем.

Ответ на благодарность за хорошую работу

Моральное поощрение за добросовестный труд

Когда человек трудится с большой самоотдачей для достижения высоких экономических показателей и выполняет обязанности качественно, обязательно поощряйте его благодарностью за добросовестный труд. Иначе со временем «искорка» может погаснуть. Особенно если нет возможности вручить премию. Пример текста:

Ответ на благодарность за хорошую работу

Как наградить работников с многолетним стажем

Некоторые люди работают в организации не один год. Будет несправедливо не обратить на это внимание. Награждайте их благодарностью за многолетний труд. Образец текста представлен ниже:

Ответ на благодарность за хорошую работу

buhguru.com


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector